案例分析：张班长的一天
张华毕业于北方工业大学，专业是仪器仪表，毕业分配后来到某大型国有制造业汽车总装车间担任技术员，因为人聪明又肯干，单位外派他去上海学习数控机床操作三个月，回来后担任数控机床操作员；一年后被提升为精密件加工班组长，领导有意识培养他进一步担任工段长，但发现张华上任班组长后经常精神处于疲劳，他所带的班组工作效率并未提高，车间主任在观察和记录了他一天工作后，觉得他在时间分配上有问题：0745离开宿舍的时候，女朋友来电话，说下午1500未来岳父母从外地来看看他这个准女婿，这次将决定他的终身大事，要张华去火车站和女朋友一起接，张华满口答应了！
0815开早班会时候，张班长发现小李今天缺席，但事前没有收到小李请假条，于是他马上拿手机跟小李联系，才知道小李在骑摩托上班途中出了车祸，撞了一位老人，自己伤得不重，但对方有些严重，现在医院做检查，医院让交1500元押金，但小李没带那么多钱，希望张华帮忙借一些，送去医院给他（医院离厂区15KM），张华能去吗？
0930 采购科科长王大致（你大学师兄，高你两届，而且来这个企业他各方面帮助你很多）找张华说，早上他验收的一批钢材质量中有问题（主要用于汽车核心零部件加工），供应商坚持说没问题，他不太懂技术，希望你跟他去配合说服供应商退货，你能去吗？
1005总装车间副主任刘得力气冲冲来找你，说昨天加工的精密件中有15%不符合规格，害得他们今天在装备时候，有30台车延误了总装，影响了奖金；昨天产品交接的时候，他因为正忙，没有仔细验收就签字了，当时张华派一个副组长去也签字了，算交接成功了；按照公司质量管理规定，谁签字验收谁就要负责，这事似乎没有精密班的责任，但刘认为质量问题在精密班，要求你去厂长那边说清楚问题，还他们一个清白，你能去吗？
1145接到厂办通知，说下午1400—1500之间ISO9000审核小组来工厂复审，你的班组是必然检查点，要求你做好各项准备，其中要查询全年班组生产记录，厂长很重视这次复查；但班组记录归小李管，所有记录在他电脑里，当然电脑记录还有一份备件在你电脑，但你没有整理过，只是每日报表，如果现在整理需要2小时，你能做吗？
1345你有空思考昨天加工精密件为何出现15%质量问题，主要原因是班组新进三位技校生的技术和效率出了问题；他们虽说在学校学数控机床，但学校操作的机床是国产的第一代，主要技术还是模具切割，与工厂现在的德国产第四代设备激光切割设备有很大差距，所有操作页面都是英文，这三个新手英文底子太差，无法看懂英文，而且激光切割需要懂得电脑输入三维数据，而且要求很仔细核对每个数据，他们三个有些不敢操作，而且有些马虎，所以效率很低，造成班组质量出错率近三个月都具高不下，整个班组连续三个月被扣罚50%奖金，老员工怨气很大，几次要求张华把他们三个退回去，但人力资源部说安排就业是国有企业的社会责任，数控机床工人招都很难，希望张华多多体谅；其实张华也想过利用空余时间帮他们补习补习，但哪有时间啊！
1530检查小组来晚了30分钟，正在陪同讲解时候，厂办要求张华去302会议室开夏季高温安全电视会议，你能去吗？
1535女朋友气冲冲来电话，说她和老人在火车站大太阳下等了半小时，张华居然没有出现，她很伤心，认为你作为男子汉言而无信，这次让她在父母面前丢脸，命令你15分钟必须出现，如果不到，从此就关系告吹！
1625老同学周达标通知你今晚几个大学同学聚会，1830约在东北人家喝酒，有三个同学从北京赶回来，其中一个刚刚提升到中组部担任人事处科长，管国有企业干部任免，他虽说官小，但实权大，连厂长都敬畏他三分，可他说这次同学面子比谁都大，只与同学一起，你准备去吗？
1645人力资源部陈浩通知你，今晚1830—2130 安排了5S管理培训，要求你参加，这次能去都是公司准备提拔的干部，总经理命令不得缺席；你能去吗？
1655正当你准备下班时候，你的手机响起来了，门卫报告说精密班的工人与值班的保安打架了，原因不清楚，好象说保安在下班例行检查时候，发现精密班工人伍大奎带着未经允许私自将工厂的材料带出，违反管理条理，要处罚；而伍大奎说，这些材料是报废材料，工厂物料管理清单没有说这是有用材料，他拿出去是帮公司处理废料；伍大奎是老员工，技术上是一把好手，但家庭困难，女儿上大学学费很贵，妻子下岗在买菜，家里还有一个70多老母亲要赡养；所以他经常下班给私营工厂加工材料挣些钱，平时大家都知道他困难，不太在意他上班干私活，你一直想找他谈谈工作，但总没有时间，没想到今天出事了，你该去处理吗？
2145拖着疲惫不堪的身体走向摩托车准备回家，遇见职称办黄亚丽通知你，要尽快将工程师职称评定的报告交来，明天是最后截止日期了，厂里目前就是张班长可能性最大！现在，你连抽根烟都没力气，今晚你准备写吗？。