编号淮安信息职业技术学院电信新业务
学生姓名XXX
学号XX
院系XX
专业XX
班级XX
二〇一三年十一月
电信新业务
目录
目录
第一章绪论 (1)
第二章宽带业务的现状 (3)
2.1二宽带接入市场竞争白热化 (3)
2.2投资将由骨干传输转至本地宽带接入 (3)
2.3四大增值业务 (4)
2.4四种业务模式 (5)
第三章校园宽带调查报告 (7)
3.1调查方案设计 (7)
3.2调查结果 (7)
第四章SWOT分析与营销建议 (13)
4.1中国电信宽带的SWOT分析： (13)
4.2营销建议 (13)
第五章总结 (15)
第一章绪论
第一章绪论
随着互联网的飞速发展，网民数量的增加，电脑的使用对现在的人来说变得越来越重要，大学作为一个教育人才的基地，早已经加入到互联网应用的队伍中了。

互联网作为一座沟通世界的桥梁，使得大学生可以利用互联网进行信息交流和资源共享，开阔视野，及时了解时事新闻热点，获取各种信息。

而电信宽带作为互联网应用的主要形式，已经成为各个高校的主流。

此次调查，主要是为了了解电信宽带本校的使用情况，市场占有率，及市场竞争状况，并针对调查结果出现的不足，提出改进意见及营销建议。

本次市场调查以XXXXXX学院电脑使用者为中心进行。

分别对不同年级不同性别的学生按比例进行分层抽样调查，同时根据实际情况进行样本的划分确定。

因为大四已经离校，所以我们进行调查的范围限制在：大一，大二，大三。

电信新业务
第二章宽带业务现状
第二章宽带业务的现状
2.1二宽带接入市场竞争白热化
大多数被访首席执行官认为，宽带本地接入尽管起动缓慢，但是宽带的广泛应用时代即将来临；在不久的将来，宽带应用将重新塑造通信及娱乐业市场。

一位首席执行官道出了大部分被访者的观点：“宽带将无所不在，并兼具可靠、普及和成本低廉的优点。

”
当问及消费者会采用何种方式来体验新的通信和娱乐时代时，高达64%的高级经理认为用户将使用宽带接入服务，23％的人认为，用户将采用无线通信的方式。

事实上，第三代无线通信本身就是一种重要的宽带平台，但总体而言，至少在未来3～5年内，本地宽带接入应用的影响力将远远超出无线通信的应用。

2.2投资将由骨干传输转至本地宽带接入
虽然一些人并不认同“宽带本地接入将在短期内实现普及化”这一观点，但时至今日，越来越多的资本争相涌入这一领域，投资的方向已经从骨干传输设施转移至数据和宽带接入图2-1。

宽带接入方面的资本投资已超出了传输方面的投资。

全球宽带传输将以12%的年增长率递增，而宽带接入投资增长率则将高达41%。

2000年，对宽带接入方面的投资为134亿美元，首次超过骨干传输方面的122亿美元。

图2-1 全球电讯设备投资
以电信业为例，截至2000年，美国涌现出近1500家新的电信公司，德国有500家，英国有200家；而一些拥有庞大客户群的传统运营商似乎在一夜之间突然发现，他们的市场正在被灵活、敏捷的小型运营商所侵占。

电信新业务
图2-2显示了传统电信运营商在市场份额方面的损失。

传统电信运营商市场占有率下降幅度最大的地区是香港，电讯盈科(即香港电讯)的市场占有率自1995年起，狂泻了39%，从100%的市场份额下跌至2000年的61%。

而且，正如图2所示，新的竞争者已在全世界电信市场取得了可观的份额。

竞争的加剧使运营商的利润持续下降，例如，美国电信业的资产回报率已经从1996年的12.5%下跌至2000年的8.5%。

图2-2 全球长途电讯市场
电信公司是资产密集型公司，他们在股市遭到了沉重打击。

长途电话公司平均市值下跌9%，互联网服务供应商下跌16%，无线通信公司下跌23%，本地交换传输公司更重挫61%。

各国的电信公司几乎都呈现出这种情况，(见图3)。

例如，荷兰电信和电讯盈科的股价都下跌了约80%～90%。

2.3四大增值业务
在宽带应用兴起的初期，传统的电信运营商应该抓住这个机会，及时推出增值服务。

目前增值服务可以分为四大类：
（1）以网络为基础的增值服务
包括话音数字转换传送、电视会议和网络呼叫中心。

调查显示，在各项服务中，话音数字转化传送将会是运营商在短期内最大的商机。

预计全球市场的规模将从2000年的12亿美元增加到2005年的182亿美元，电视会议及网络呼叫中心在以后预计也会有40％以上的增长。

（2）以网络为中心的增值服务
包括网络规划、设计及管理咨询和网络安全服务等。

调查显示，全球网络咨
第二章宽带业务现状
询及整合服务方面的收入将以50％的速度增长，即从1999年的155亿美元增长到2004年的327亿美元。

虽然目前已经有一些运营商开始提供这类服务，但一些专
业的顾问咨询公司和网络管理公司却捷足先登，已经取得了很大的市场。

（3）应用平台托管服务(Application Hosting and Service Provision) 包括信息存储、网页托管、应用平台托管、以及移动商务服务等。

在美国，网页托管服务预计将会从1998年的6亿美元增加至2005年的218亿美元。

到了2004年，全球应用服务供应商市场的收入将达到200亿美元。

移动商务的市场将比网
页托管和ASP的市场更为庞大，至2005年，全球移动商务市场预计可达2100亿美元。

由于无线设备的屏幕一般较小，它们在互联网上的应用比较困难，所以移动商务的前景，将侧重于话音数字转换传送、娱乐、财务、导航和定点服务等(见
图10)。

图2-3 用户现状
（4）特定应用开发包括应用开发和外包服务。

这是个全新的领域，开拓费用非常高昂。

2.4四种业务模式
根据分析，面对新经济，电信运营商可能采用以下四种业务模式：
（1）单一网络模式——运营商继续经营纯网络业务；
（2）组合模式——运营商利用不同的业务单位独立经营网络和服务性的业务，但需有共同的目标；
（3）混合模式(或网络型服务公司)——运营商利用其客户群，通过企业的网络，提供增值服务；
（4）纯服务型模式——运营商重新建立一家完全与网络业务分离的服务公司。

电信新业务
虽然宽带应用发展空间很大，但要提供增值服务和采用新的商业模式，运营商们都面临重重困难，如缺乏资金和有经验的领导人才。

运营商们要解决三个难题：首先，他们要决定哪种新的应用将来会被市场接纳；其次，他们要决定采用哪一种商业模式才能适合发展服务性的业务；最后，他们还要解决资金和人才的问题。