导医岗位职责
共同职责：及时、热情、主动的接待患者及家属。

准确的引导患者到相应的科室。

主动帮助行动不便的患者。

为老、弱、病、残的患者提供轮椅或担架等。

解决就医中的疑难。

正确引导患者检查、治疗、交费、取药、退费、退药。

帮助患者取化验单。

引导患者办理入院手续及护送患者入院。

以文明的语言禁止患者及家属吸烟。

免费寄存物品，发放健康教育资料，必要时进行卫生宣教等。

必要时加班加点帮助患者解决问题，保持大厅秩序，检查大厅公共设施。

另有以下特殊岗位职责：
白东班(班长)：观察各个岗位的工作规范。

及时纠正及时解决。

观察东门进来的患者情况，及时提供帮助。

注意大厅的就诊环境，吸烟的患者及家属及时制止，遇到突发的特殊情况及时向上级有关部门反映。

每天到各个楼层检查导医的到岗情况及导医行为规范。

协助护士长及门诊部的老师做好一些文件的收发，资料的发放，新来导医培训等，应急措施，定期进行轮椅的维护与保养。

导医值班室的卫生检查。

完成门诊部的临时性应急工作。

白前班：站在正门导医台的工作非常重要，是徐医附院正门的主要通道。

7:40到岗，要眼观六路耳听八方，及时观察前来就诊的患者，为其提供第一时间的帮助，还要兼顾各位患者的咨询。

白西班：在东门，发热患者的预诊，分诊工作，并做好登记，疑似患者护送发热门诊就诊，发现老、弱、病、残的患者及时和其他导医联系,每天下班时交接、整理物品。

白中班：观察大厅的动向，随时联系楼层的各科室需要轮椅情况，及时提供轮椅或担架服务。

白核磁班：主要分流影像检查患者、住院患者引导办理入院手续。

每天下午下班后延长10—30分钟的工作，为患者提供延伸服务。

如退轮椅、取化验单、退款等。

白2班：7：30到岗，做好班前准备工作，交接物品及时准确。

每周擦洗
轮椅，保持轮椅完好无损，干净卫生。

白2巡班：从扶梯到骨科来回巡视，随时观察挂号处的动向，分流患者挂号，减少不必要的排队，为患者节约时间。

发现问题及时解决，发现行动不便的第一时间和一层的导医联系，提供轮椅帮助。

白3班：在三楼扶梯口，早上7：40到岗，及时发现老年人，提醒不要乘坐扶梯，走直梯。

注意安全，及时疏导。

在扶梯口处有疑惑的患者为他们提供帮助。

负责帮助去眼科的患者抬担架或轮椅。

白3巡班：从扶梯口到心内科，随时观察挂号处的动向，分流患者挂号，减少不必要的排队，为患者节约时间。

发现问题及时解决，发现行动不便的第一时间和一层的导医联系，提供轮椅帮助。

8-3班：完成上午工作后，11:45到服务台交接，核对轮椅数，登记导医工作量。

热情回答患者咨询，帮助患者取化验单，发放病历，根据规定办理退费手续。

发现老弱病残或有需求的患者，及时提供轮椅平车，办好手续。

下班时做好物品清点，做好各项工作交接。

白4班：在四楼扶梯口，是机动班，随时听从护士长的安排，哪里有需要支援就到哪里帮忙。

白检验班：在检验科大厅，负责咨询、答疑，及时疏导患者进行各种检验检查，帮助患者或家属获得检验、采血电子排号单、检验结果报号单，督促其按号排队采血。

并维持好检验科走廊秩序良好，文明禁止人员吸烟。

总之我们的宗旨是让患者放心，让患者满意，一切急患者所急，想患者所想。

门诊部。