3
2、业务知识、专业水平技工等级
业务知识丰富，能胜任所承担工作。
2
取得上岗证或者有关证书。
2
对所学专业有理论有实践。
2
刻苦学习钻研技术积极参加培训。
2
积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。
3
礼
貌
合
作
1、礼貌服务，客人满意
注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。
2
对业主服务应主动招呼。
2
上班穿工作服，佩戴名牌。
附页：工程部绩效考核评分标准
姓名： 岗位： 日期：
考核项目
考核内容考核标准考核评估标准自评部门评分
人事评分
工
作
质
量
1、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果
所管辖设备运行正常，无意外事故。
3
维修保养及，无投诉。
3
节能效果显著，控制在12%以内。
3
2、工作效率包括维修速度和质量
工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8分钟到现场。
2
客户满意率达95%以上。
2
2、协作精神、沟通与协调
能与任何人合作共事，协调能力强。
2
团队精神、互帮互教互学，协作意识强。
3
尊敬领导和同事，团结互助。
2
工作严谨、细致、服从分配。
3
手册以外的临时任务不推诿。
2
积极参加机房建设和改造，使其达到样板机房。
2
部门考核意见：
考核人： 部门经理：
3
维修速度快，无返工现象。
3
3、负责感、工作认真、客户反映好
工作责任感强，差错率为零。
3
认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到维修部门领取维修单。
2
按规定做好交接班工作。
3
机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。
2
认真填报技工日志表，每天进行量化考核。
2
脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。
3
工
作
态
度
1、思想品德高，遵守规章制度
2
接急修电话8分钟之内直到现场。
2
按时按要求完成任务，不拖拉。
3
不出差错，出了差错不推诿。
3
比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。
2
业
务
技
能
1、工作能力、维修技能
工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。
2
分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。
2
判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。
3
熟悉自己所管辖的机器设备及公共设施并延长其寿命。
思想进步，进取心强，树立正气。
2
坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。
3
作风正派，不计较个人得失。
3
廉洁奉公，不谋私利，不动用俱乐部任何物品。
3
准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10分钟接班。
2
2、服务态度好，完成上级工作指令
有主动服务意识，一切为业主方便，使业主满意。
2
服务态度热情周到，维修及时。