讲解员培训试题范围参考一、单项选择题1．21世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。
（B）A．观光休闲 B．知识度假 C．休闲度假 D．文化旅游2.中国国际旅行社总社成立于（B）。
A．1949年 B．1954年 C．1974年 D．1979年3．导游服务的社会性来源于——的社会性。
CA．大众旅游 B．旅游发展 C．旅游活动 D．现代旅游4．实地口语导游服务一般不包括（ B ）。
A．座谈 B．物化导游 C．现场参观访问 D．咨询，5．我国是一个多民族、多语言、多文字的国家，56个民族，共有（B ）种以上语言、约30种文字。
A.70B.80C.90D.1006．不属于导游服务性质的是（ D ）。
A．经济性 B．文化性C．政治性 D．依赖性7．地陪和全陪共同的职责主要是（ C ）。
A．安排旅游活动 B．联络工作 C．保障安全 D．导游讲解8．若游客被蜂蛰伤，讲解人员不能采取的方法是 ( B )A、设法将毒刺拔出B、用盐水洗敷伤口C、用口或吸管吸出毒汁9．导游服务是随着（B）旅游活动的出现而产生的。
A．社会性 B．商业性 C．参与性 D．享乐性10．旅游活动的客体是（ B ）A.旅游者B.旅游资源C.旅游业D.旅游市场11．利用公共资源建设的游览场所应当体现（ B ）性质。
A、公共B、公益C、低价D、免费12.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（B）。
A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．排比法 D．比较法13．地陪第一次在旅游者面前正式展示自己的业务水平和个人魅力是在（ C ）。
A．迎接旅游团时 B．集合登车时C．赴饭店途中 D．介绍饭店设施与分布情况时14．在送站前，不需要地陪核实的内容是（ D ）。
A．出发的机场 B．人数和去向C．交通工具出发时间 D．旅游者的证件15．属于景区讲解员选取讲解内容应遵循的原则是（ D ）。
A．为了突出景区的文化内涵，应尽可能的引用文言文B．为增强讲解内容的趣味性，适当的编造与景区有关的传说故事C．遇有争议的科学原理或人物、事件时，必须阐明自己的观点D．为避免造成歧义，有关景区的讲解内容应力避同音异义词语16.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（C）。
A．具有代表性的景观 B．游客最感兴趣的内容C．景点特征和与众不同之处 D．“……之最”17．旅游活动按照地理范围划分为（ A ）。
A.国际旅游和国内旅游B.休闲旅游和商务旅游C.团体旅游和散客旅游D.入境旅游和出境旅游18．讲解人员在讲解途中，应位于旅游团队的（ B ），这样做便于更好的照顾游客。
A、前方B、中部C、后方19．导游人员常用的目光语应该是（ B ）。
A．注视 B．正视 C．平视 D．凝视20.全陪欢迎词的内容不包括（ D ）。
A．表示提供服务的诚挚愿望 B．预祝旅游顺利愉快C．介绍地陪 D．介绍司机21．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（ B ）工作。
A．劝阻 B．提醒 C．预报 D．保护22．中国第一批职业导游产生于（ B ）。
A．19世纪末 B．1927年中国旅行社成立后C．新中国成立后 D．改革开放后23．旅游团在境外入住饭店时，领队的工作内容一般不包括（ B ）。
A．分配房间 B．介绍饭店及相关设施C．办理入住手续 D．宣布叫早时间24.在接待残疾人团队时，应以（ A ）为主，（）为辅。
A、旅行服务和生活服务，景区讲解B、景区讲解，旅行服务和生活服务C、生活服务，旅行服务25..发源于河北唐山，流行于东北、华北的剧种是（ B ）。
A、河北梆子B、评剧C、老调D、哈哈腔26.导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是（ A ）。
A．尽量寻找客观原因，减轻自身责任B．向旅游者道歉，求得谅解C．主动赔付因漏接发生的费用D．用更加热情的服务消除旅游者的不快27.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（ B ）。
A．披裹浸湿的衣、被 B．打开房门，迅速离开C．贴近地面，顺墙爬行 D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救28．不属于选择性旅游服务内容的是（ C ）。
A．一日游 B．购物游 C．代办旅游签证 D．散客的市内游览29．导游人员的主要业务是从事（ C ）。
A．交流文化 B．经济创收 C．接待游客 D．宣传促销30.突然发现景区发生特大火灾，景区导游员应立即（ B ）。
A、拨打119；告诉游客各自逃离景区。
B、拨打119；拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。
撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。
C、拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。
撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。
31.国家倡导（ A ）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。
A、健康、文明、环保B、科学、文明、环保C、健康、科学、文明D、理性、健康、文明32.散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者，应与司机继续寻找，若超过约定时间20分钟仍未找到，向（ B ）报告，确认无法找到后方可离开饭店。
A．组团社 B．散客部 C．饭店前台 D．下一站地接导游33.（C）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务A．差异化 B．人文化 C．个性化 D．人情化34．导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。
这体现了导游带团的（ A ）。
A．差异性 B．整体性 C．契约性 D．思想性35、素有“城市蓬莱”之称的是（A ）。
A．古莲花池 B．白洋淀 C．衡水湖 D．热河泉36.毛笔作为古代主要书写工具，其造型、选材、制作都有非常严格的规定。
我省（ A ）享有“毛笔圣地”、“北国笔乡”的美誉。
A.衡水B.保定C.邢台D.邯郸37．铁路方面规定，身高在（ D ）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。
A．1.0—1.3米 B．1.0—1.4米 C．1.1—1.3米 D．1.1—1.5米38．导游人员在导游活动中有下列（ B ）情形，扣除2分。
A．未通过年审继续从事导游业务的 B．10人以上团队未打接待社社旗的C．讲解质量差或不讲解的 D．擅自终止导游活动的D39．导游小张利用多媒体为客人讲解避暑山庄区域分布。
这体现了导游工作的（ C ）。
A．导游自由职业化 B．导游知识现代化C．导游手段科技化 D．导游方法多样化40.下列名优特产分别出自唐山、秦皇岛、石家庄和保定的是（ D ）。
A．八仙宴、空心宫面、蜂蜜麻糖、全鱼宴 B．蜂蜜麻糖、空心宫面、马家老鸡、八仙宴 C．全鱼宴、空心宫面、八仙宴、蜂蜜麻糖 D．蜂蜜麻糖、八仙宴、空心宫面、马家老鸡41.旅游景区景点应当按照有关规定设立（ A）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。
A、旅游服务、旅游投诉B、旅游向导、旅游投诉C、旅游餐饮、旅游向导42．旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（A）特点。
A．服务对象复杂多样 B．旅游者需求的多姿多样C．人际交往复杂 D．要面对各种物质诱惑和精神污染43.“言尽而意不尽，意尽而情不尽，情尽而味不尽”，这体现了导游讲解的（ D ）。
A．创新性 B．知识性 C．情感性 D．艺术性44．适用于规模较大而且重要的景点的讲解方法是（ D ）。
A．简单概述法 B．突出重点法 C．虚实结合法 D．分段讲解法45．导游词文字创作的要点不包括（B ）。
A．选取恰当内容 B．反复讲解练习C．语言要有描述性和感情色彩 D．适当插入方位指示语言46.旅游法调整的对象是在旅游活动中形成的带有旅游特点或者体现旅游活动特点的（ B ）。
A、政治关系 B、社会关系 C、文化关系 D、经济关系47.澄海楼是5A级景区山海关（ B ）的代表景观之一。
A.孟姜女庙B.老龙头C.宁海城D.天下第一关48.（C）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。
A．知识素养 B．礼貌素养 C．艺术素养 D．政治素养49.导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于（A ）。
A．转移注意法 B．暗示法 C．补偿法 D．分析法50.导游服务工作的原则不包括（D ）。
A．规范化与个性化服务相结合原则 B．履行合同原则C．AIDA原则 D．合理而不可能原则51.如果旅游者发生骨折，导游人员处理方式错误的是（A ）。
A．为旅游者按摩减轻疼痛B．用厚纸板、木板、树枝代替夹板，用毛巾等软物垫好，用布条固定C．固定四肢时应注意上肢屈肘，下肢伸直，固定范围包括上下两个关节D．若脊椎外伤疑为骨折时，让患者平卧并固定在木板上52.导游人员应具备的能力一般不包括（A ）。
A．机动车驾驶能力 B．学习能力C．团队合作能力 D．语言表达能力53.下列属于旅游过程中发生的治安事故的是（B ）。
A．旅游大巴发生车祸，导致旅游者受到伤害B．在旅游途中遇到坏人行凶，导致旅游者受到伤害C．入住的酒店发生火灾，导致旅游者受到伤害D．用餐时发生食物中毒，导致旅游者受到伤害54.外国旅游者站在敌对立场对我国进行攻击污蔑时，导游人员应该（B）。
A．介绍我国国情，阐明我国的立场和观点，求同存异B．立场坚定地予以驳斥，必要时报告有关部门C．视为旅游者个人行为，不予干涉D．用更加热情的服务劝服旅游者55.“晋察冀边区的乌克兰”是指（ B ）。
A．赤岸村B．西柏坡C．城南庄D．前南峪56.毛泽东为华北军区烈士陵园的题词是( A ) 。
A.“为国牺牲，永垂不朽”B.“为国牺牲，浩古长存C.“革命英雄，永垂不朽”D.“为国捐躯，永垂不朽”57.旅游者希望购买贵重玉器，导游人员处理不妥当的是（B ）。
A．建议旅游者去专门的文物商店购买B．建议旅游者到地摊上购买，比较便宜C．提醒旅游者留好发票D．可以陪同旅游者到专门的文物商店去选购58.影响旅行社产品开发的内部因素是（A ）。
A．旅行社的核心竞争力 B．旅游资源的赋予C．旅游设施配置 D．旅游需求59．遇到雷雨天气，做法安全的是（ B ）。
A．可以在室外接打电话B．如果在雷雨中行走，一定要小步慢走C．可以在旷野中的孤独小屋里避雨D．可以在大树下避雨60.不属于老年旅游者特点的是（ D ）。
A．阅历深、见识广、经验丰富B．喜欢将遇到的事情与自己的经历做比较C．喜欢重复问问题D．喜欢挑战性强的活动61.导游词文字创作的要点不包括（ B ）。
A．选取恰当内容 B．反复讲解练习C．语言要有描述性和感情色彩 D．适当插入方位指示语言62.1947年中国人民解放战争转入战略进攻阶段，出于形势需要，中共中央和解放军总部由陕北到达我省的( C )，在这里指挥了震惊中外的三大战役。