调查报告
经过为期两个月的实习，我更加深入的了解外贸的一些基本信息。
本文是对于本次实习的总结。
主要是实习期间担任的责任及在实习期间对自己的缺陷以及不足的总结。
一、作为实习生担任的责任
（一）职责
我的主要工作是熟悉外贸业务流程，能够与国外客户电邮，电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单及时落实。
这就要求需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
（二）实习期间所取得成绩
在实习期间，4月1号陪同公司经理接待德国客人，去张家港接客户，然后向客人介绍公司主要经营范围和主要出口产品。
第二天与技术部一起谈论设备的细节，期间充当翻译的作用，了解他们想订v型混合机，压力喷雾干燥机，闪蒸干燥机，槽型混合机等。
最终把他们送到火车站。
希望能够促成订单，得到公司经理认可，自己心理也很有成就感。
之前还有尼日利亚的客户来访，他们自带翻译，我主要是去见习一下，专业的翻译是如何接见外国人，如何表述的，在见习的过程中，深刻的了解到自己在英语口语方面的不足，以及对于设备的产品知识不够了解。
很多的时候，有些老外会拿着一个产品问我，比如这个材
料压力，通径大小和性能的时候，开始的都是我不能回答，他们会觉得你不够专业，自然会转向其他的客户，所以积极了解产品知识非常必要。
以后公司的发展方向是从生产商转变成外贸公司，所以对于口语的练习及产品知识的了解是不不可少的。
后来和同事一起去市中心的教育培训机构询问，打算专门学习商务英语，但是最终发现他们上课的模式均不适合我们。
最终决定每周固定一天去车间学习产品知识，然后过一段时间，总经理会直接来抽查学习的状况，及时的督促鞭策我们。
还有上班期间规定只能用英语对话，熟能生巧，practice makes perfect!
实习期间还学会了一些阿里巴巴平台的操作。
用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。
这段期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。
我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。
另外在一些免费的英文网站网站上注册产品。
希望能够通过这些方式把我公司的产品推向外国，毕竟国内的市场是有限的。
开拓国外市场才是长久之道。
的确，做外贸就像好多人说的那样，挺考验人的意志力。
尤其是几个月接不到接不到一个单子的情况下，很容易打击自己的积极性以及会产生放弃的念头。
所以做外贸还要注意，要有耐心，不能操之过急。
我相信只要努力，总会有回报的。
三）通过实习期获得的新知识
1．客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry 给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：外贸业务员及时回复客人询盘，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，Performa Invoice 给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。
业务审批：外贸业务员收到订单后，首先做出业务审核表。
按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给跟单员跟进。
4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给相应工厂下订单，安排生产计划。
在征得客户同意或签定合同并确认客户已执行合同后（如开L/C、电汇、预付款等），以L/C结算的，要尽快催信用证，收到L/C后跟单员要及时审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
以预付款结算的，款要及时催，要确认定金已经到账在开始生产。
以电汇结算的，风险较大，通常适用于老客户。
5. 联系供应商，下达生产通知单，生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关工厂在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行。
向工厂要生产计划，监督生产指令在各工厂中的进行，保证其顺畅。
如有客户资料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通和调解，做出最合理的出船计划。
6．验货：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知业务部。
如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
确定后将验货时间通知工厂。
7．制备基本文件。
工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等报关单证。
8．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。
而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。
应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
9. 出货。
根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货。
提醒工厂根据条形码、包装袋的不同，分清到岸港口。
核对出货数量和时间，及时通知相关部门。
1根据入货通知时间及时安排发货，如不能保证交货，衣时同船运公司或客户协商处理。
2订舱、报关。
3办理内部发货手续。
4船样及相关事宜，首先要查询最符合客人要货日期的几水船的船期，比较海运费价格，尽量避免加重费等不必要的费用，船样一般在大货出货前一周给客户寄出。
（四）遇到的问题
工作首先是一定要从打杂开始。
两个多月的外贸业务员实习生活与我想象中的工作有些差距。
公司经常出的产品有数十类，每个大类又有很多产品，像是干燥机，混合机，制粒机等等。
开始的时候我一个设备都不认识，更别说规格，价格等信息的了解，所以工作起来很是吃力。
但是我已认识到，如果连最起码公司所经营的产品及价格都不了解，如何争取客人的订单呢？所以我抓紧所有的时间和机会请教老业务员及工程师关于机器如何运作，一边看流程图，一边看，并自己不断重复背记，终于大体了解了一些。
之后就是贸易流程的补熟悉，书本上和实际运用还是有很大差距的，真正碰到了一个询盘，我居然连如何回复邮件都不清楚，不知如何下手，很是气馁。
于是自己暗下决心，如果不能够将进出口贸易基本运作流程烂熟于心、了解公司经常产品的基本情况、不能保证编写合同等一些基本工作顺利完满，我其实没有资格做一名正式的外贸业务员的。
所以买了很多关于外贸的书本，好好学习，有什么不懂的就直接询问外贸部的经理，她总是亲切的教导我们。
（五）实习经历对本人职业生涯的影响
通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。
现在我对外贸业务员的工作充满了热情和期待，希望我的第一份正式工作就是外贸业务员。
总结：简要的说,外贸业务员主要负责联系客户,签订合同。
外贸跟单员主要负责合同的执行，主要包括（但不限于）备货、租船订舱、报
验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等。
外贸业务员的工作挑战性大，机遇也多，工作压力大，前途远大，对从业水平要求比较高，待遇比较好；外贸跟单员工作要求认真仔细，有责任感，专业水平好，但工作压力相对较小，挑战性也差，前途一般，待遇不会有大的发展，但是，外贸跟单员往往是业务员的基础。
实习已经结束，我也该开始新的学习了。
感谢江苏振兴干燥设备有限公司给我这次实习的机会,让我学到了很多在书本上学不到的东西,也学到了很多为人处事之道, 同时也为给公司带来的诸多不便，深感不安。
真的非常感谢,也非常感激.希望我们有机会可以继续在一起共同发展。
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徐婷。