高级商务礼仪结课论文
商务礼仪，顾名思义，指的是商务运动中的礼仪规矩。

拥有上下五千年灿烂文明的华夏，从孔子的仁,义，礼，智，信，到如今21世纪的和谐社会，礼仪作为社会文明的标题长盛不衰。

尤其在当下，礼仪已不仅仅是一个人素质的体现，也逐渐成为一个人成功不可或缺的能力之一。

与此同时，礼仪也是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度，是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源，每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职业形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。

因此，商务礼仪已成为当代大学生必备技能。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

通过学习高级商务礼仪的课程，让我认识到了商务礼仪的重要性，商务礼仪大致可以分为社交礼仪，餐桌礼仪、举止礼仪和谈吐礼仪。

以下我主要介绍一下社交礼仪。

社交礼仪主要包括握手礼、递名片礼。

一、握手礼
握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。

一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。

团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。

握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。

1.握手的顺序
主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

2握手的方法
（1）一定要用右手握手
（2）要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。

当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

（3）被介绍之后，最好不要立即主动伸手。

年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

（4）握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

（5）在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

（6）握手时首先应注意伸手的次序。

在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。

另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

（7）握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。

在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。

如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

（8）握手时不要抢握，不要交叉相握，应待别人握完后再伸手相握。

交叉相握在通常情况下是一种失礼的行为。

有的国家视交叉握手为凶兆的象征，交叉成“十”，意为十字架，认为必定会招徕不幸。

（9）握手用力要均匀，对女性一般象征性握一下即可，但握姿要沉稳、热情和真诚
二、递名片的礼节
在人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有者的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。

现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。

1出示名片
向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。

”“我的名片，请你收下。

”“这是我的名片，请多关照。

”之类的客气话。

在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。

出示名片还应把握好时机。

当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片；当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片；当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。

2接受名片
接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢！”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。

然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。

切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。

3名片交换的注意点
（1）与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。

（2）当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。

如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。

（3）向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。

方法之一，是“积极进取”。

可主动提议：“某先生，我们交换一下名片吧”，而不是单要别人的。

方法之二，是“投石问路”。

即先将自己的名片递给对方，以求得其予以“呼应”。

方法之三，是虚心请教。

比如说：“今后怎样向您求教”，以暗示对方拿出自己的名片来交换。

方法之四，是呼吁“合作”。

例如，可以说：“以后如何与您联系”？这也是要对方留下名片。

（4）如对方向你索要名片，你倘若实在不想满足对方的要求，也不应直言相告，为让对方不失面子，你可以表达得委婉一点。

通常可以这样说：“对不起，我忘了带名片”，或是“不好意思，我的名片刚刚才用完了”。

4名片的放置
一般说来，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来；若穿西装，宜将名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。

不要把名片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。

另外，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否则，一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方，这是非常糟糕的。

商务礼仪在人际交往中无处不在，如何让自己给别人，给企业主管留下一个好的印象，提高自己的个人修养，彰显自己的个人魅力，需要我们不断的学习，通过高级商务礼仪课程的学习，让我明白了商务礼仪绝对不止是一门选修课，更是人生中的必修课！不管是在与人的交流，还是在自己的行为举止上，商务礼仪都起着至关重要的每回上高级商务礼仪课的时候都很开心，因为可以学到好多人际交往中需要注意的事项，虽然每回上课人都不太多，但是老师却没有因此而生气或者不讲，反而一直用最大的热情来授课，让在座的同学都尽可能的理解，而且老师授课的时候采用PPT和视频相结合的方式，让课堂充满了无限的乐趣。

总而言之，言而总之，高级商务礼仪选修课没有白学，谢谢老师的教学！。