• （4）能力提升阶段（2006年）——拓展品牌 2006年 以来，建国进入能力提升阶段，这主要体现于建国品牌拓 展的成功实施。具体包括： • 首先，首旅建国将30%的股份出售给香港北极星饭店 有限公司，成立中外合资公司，向“走国际化路，创民族 品牌”迈出了关键一步。首旅建国开始了其引进国际经验、 运作民族自主品牌的有力尝试。 • 其次，首旅建国在一年内新开业7家“建国”品牌饭 店，新签约了9家酒店，并大大提高了管理质量，首旅建 国签约酒店的合同执行欣燕都旅馆连锁有限公司
• 北京欣燕都旅馆连锁有限公司成立于2002年6 月，由北京市旅店公司、北京市燕都国际旅行社、 北京北嘉华孚科技有限公司和北京华龙苑建筑装 饰设计咨询中心共同出资组建。在“以人文本、 以客为尊”的理念下，公司向国内大众住宿市场 推出“欣燕都”品牌，以发展经济型连锁旅馆为 主，采取特许加盟、租赁经营、出资入股和收购 兼并等多种方式。公司现拥有17家直营店，并建 有客户服务中心、人力资源管理中心、结算服务 中心、物品配送中心、信息交流中心、培训考核 中心、维修服务中心等7个配套支持中心。公司以 “诚信为本，宾客至上，优质温馨，持续改进” 为质量方针，致力于打造独具特色的经济型旅馆 品牌
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品牌
• “建国”品牌酒店是首旅建国倾情奉献给 广大商务人士的精品商务酒店品牌。宽敞 的厅堂、温馨的大堂吧、绿色人文景观、 现代化的会议设施、充分满足客人的个性 化的需求；装饰简洁、色调淡雅的客房， 温馨舒适，丰盛的商务早餐和时尚的健身 中心为繁忙的商务人士提供细致周到的服 务。
首 旅 建 国 酒 店 管 理 集 团
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首旅集团作为中国最大的旅游企业集团之一，可以说 是中国旅游业的一条巨龙。集团业务涵盖酒店、旅行社、 汽车、购物、餐饮、会展、娱乐、景区八个基本板块，同 时也在向旅游房地产、金融市场以及其它相关领域不断延 伸。整个集团总资产目前超过200亿元人民币。 • 除了广泛的业务板块，首旅还拥有众多知名企业与品 牌,包括：集团的品牌先锋——北京首旅建国酒店管理有 限公司；集团控股的上市公司——首旅股份；集团控股四 家大型全资旅行社——中国康辉旅行社、神舟国旅、中国 海洋国际旅行社和中国民族旅行社；集团控股的中国最大 的旅游汽车公司之一——首汽股份；集团所有的北京最早 的大型多功能展览馆——北京展览馆。
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• （2）初始发展阶段（1998-2004年）——道路初探 • 从管理公司到2004年重组前，建国管理品牌处于探索 性的初始发展阶段。 • 这段时间中，建国国际基本上沿袭了中国饭店管理公 司的传统做法，主要以增加成员酒店数量，扩大规模为目 标。但由于处于发展初期的公司实力较弱，管理体系还不 够健全，在选择成员酒店上缺乏经验，导致有些酒店开业 后脱离管理公司，制约了公司的自身能力建设和进一步发 展。 • 在不断探索中，公司认识到“牌子比星级更重要”， 这为首旅建国走上全面的品牌建设之路打下基础。
• （3）转型重组阶段（2005年）——开创品牌 2004年底，建国国际进行了重组，改名首旅建国 酒店管理有限公司。首旅建国进入了由规模导向 到实力导向的转型期，确定了“要做品牌，一切 工作围绕品牌”的方针。 • 2005年全年，首旅建国公司围绕品牌创立和 系统建设做了大量工作。在明确品牌重要性的基 础上，建国全力进行品牌内涵建设，确保品牌建 设不仅仅停留在表层，而是系统全面地深入进行。 重点工作之一就是为品牌制定内在标准规范，使 品牌真正拥有自己的个性。
成长历程——阶梯式发展
• • • （1）脱胎于建国饭店的宝刃 北京建国饭店1982年4月28日正式开业，是中国第一家合资饭店，也是 北京酒店业的里程碑。饭店座落于北京朝阳区中央商务区，以雅致温婉的花 园式建筑风格为特色，俨然喧闹都市中的一片宁静绿洲。 建国饭店以商务散客为主要客源，同时也接待国家元首和政府首脑。开 业不久，就凭借其优质的服务赢得了良好口碑。建国饭店在开业之初聘请国 际知名的香港半岛酒店集团共同经营管理酒店。其后五年中，中方管理者边 学习，边实践，把国际先进经验与中国实际情况以及建国饭店的具体情况结 合起来，创造了“垂直管理、层层负责、分工合作”的新型管理体制。国外 管理团队十年合同期满离开后，建国饭店的利润不但没有减少，反而继续以 迅猛的势头不断增长，成功地实现了培养自己的酒店管理人才的目标。通过 这些成功，建国饭店赢得了同行的广泛尊重，许多饭店都派人来建国饭店学 习，或者主动要求他们过去帮助管理。 1998年，北京旅游管理体制进行改革，为成立酒店管理公司创造了条件。 同年，以建国饭店为基础的“北京建国国际酒店管理有限公司”在首旅集团 的支持和直接参与下宣告诞生。建国饭店成为其麾下的一支有生力量。公司 成立后，成功地管理了多家酒店。
首旅集团业务
首旅集团酒店业务
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酒店管理公司是集团发展的重点之一， 首旅集团目前有八家管理公司，其中以 “首旅建国”和“如家”两大品牌最为杰 出。“首旅建国”定位于中高档商务度假 酒店品牌，旗下已有50多成员家酒店； “如家”则是以经济型酒店为核心的品牌， 实行品牌连锁经营.
（1）民族高端酒店品牌——首旅 建国管理公司
首旅建国
• 作为首旅集团创建民族品牌理念的杰出践行者，首旅 建国专门从事酒店品牌开发，定位于中高档商务酒店及度 假酒店。公司主要通过首旅建国以委托管理、特许经营和 顾问咨询的方式进行品牌推广，为业主提供从开业策划、 规划、设计、开工、设施设备选型、功能布局分配、酒店 筹备开业、开业技术支援到运营中的运营管理、质量控制、 成本控制、人力资源管理、培训、网络营销等全方位的服 务与支持。公司总部设在北京，并在香港设有办事处。该 办事处于1998年成立，位于香港中环夏悫道。主要负责首 旅建国成员酒店在香港地区的销售和市场推广。近年来逐 步尝试代订香港酒店业务，为国内广大旅行者前往香港提 供便利和服务。
3）东方高端酒店品牌——首旅日 航国际酒店管理有限公司
• 北京首旅日航国际酒店管理有限公司成立于 2004年5月，由首旅集团旗下的北京首都旅游股 份有限公司与日本航空集团公司旗下的日航饭店 总公司共同出资设立。公司以“个性化、情感化、 细微化”为服务宗旨，致力于开发国内外高端酒 店管理市场。“靠人才强化管理，靠管理提高效 率；以质量打造品牌，以品牌塑造形象；依形象 拓展市场，依市场创造效益；用知识促进发展， 用发展回报业主”是公司主要的经营理念。公司 成立初期将以北京新世纪饭店、北京京伦饭店、 民族饭店为基础，以日航开辟航线的十二个口岸 城市和其它省会城市、旅游城市为重点目标市场 进行发展。
• （5）稳步发展阶段（2007年）——提升品 牌 • 2007年以来，首旅建国步入了稳定发展期。 集团开始重点提升品牌实力，突出品牌特 色。第一季度，公司在北京、重庆、大连、 苏州、九江等地接管了酒九家在建酒店， 其中大部分预计2008年开业。
组织机构——权责分明，高效运作
• 发展策略：1）以“四加五减”为目标； • 2）以“创建品牌”为核心——“只经营 品牌，不持有资产” • 三大核心产品：2007年首旅建国推出品牌发展确 定的三大核心产品：大堂、早餐和客房。 • 公司领导人：首旅集团董事长：段强；首旅集团 总裁：刘毅;首旅建国有限公司董事长张润钢。 • 会员体制：建国贵宾俱乐部
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首旅建国管理公司以“都市绿洲，自在建国” 为品牌特色风格，在首旅集团“创民族品牌” 的目标指导下，致力于在国际品牌垄断的中国 高端酒店市场上为民族品牌开创一片天地。建 国酒店以完善的商务设施服务为优势，为商务 客人提供舒适高质的居所与服务。
（2）传统综合酒店品牌——首都 旅游国际酒店集团
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北京首都旅游国际酒店集团是首旅集团的二级 核心层实体，以酒店业为主营业务，同时涉足各 类相关领域，包括酒店用品配送、物业管理、洗 涤服务等。在首旅集团“以人为本”的企业文化 理念下，公司以“规模化、品牌化、网络化”为 发展目标，通过管理输出与资本运作两种方式进 行扩张。公司的目标是成为 “业态全国领先、 规模实力强大、品牌世界知名”的国际专业化酒 店集团。
（8）北京谭阁美饭店管理有限公 司
• 北京谭阁美饭店管理有限公司是首旅集团与瑞士谭阁美 饭店集团股份有限公司联合成立的中外合资公司。首旅集 团是目前中国特大型的旅游企业集团之一，涵盖酒店、旅 行社、汽车、购物、餐饮、景区、会展、娱乐等领域。瑞 士谭阁美集团有限公司是全球凯宾斯基饭店集团总裁及饭 店专业人士组成的又一个新的饭店管理品牌公司。北京谭 阁美饭店管理有限公司的战略目标是在中国引进最新的旅 游饭店服务及管理理念和最时尚的视觉冲击力， 以设计 的高品味、投入和运营的低成本、打造一个现代、时尚、 有限服务的城市旅游饭店又一个新的品牌。 • 北京谭阁美饭店管理有限公司计划首先以经营管理的模 式在北京和长江以南地区建立谭阁美酒店的旗舰店， 树 立谭阁美饭店品牌在中国市场的知名度和认知度，随后将 迅速复制并加快其在市场的扩张。
企业文化
服务文化：承诺 • 承诺”体现了中国传统款客之道的含蓄、内敛，每一位客人在“建国”
都能感受到如春雨 “随风潜入夜” 般沁人心脾，不张扬，“润物细无声” 般的恰到好处，不造作的贴心服务。 • 其核心内容是“殷勤好客，主动高效，无微不至，积极补救”
管理文化：责任
首旅建国的管理文化是依靠一套名为《责任》的系列管理培训课程传 承的。全部课程围绕首旅集团和首旅建国的企业文化而设计，根据不同 的管理级别，将整个培训分为四个篇章，各篇章的命名取材于2500前 《礼记•大学》之中的千古名训，即“修身、齐家、治国、平天下”，极 具中国特色。以其中的第一篇——《修身》篇为例，这个为期两天的培 训课程关注的是管理人员的自我完善和修炼，为下一个篇章《齐家》的 学习做准备。《治国》和《平天下》则更多地关注高级管理人员在管理 过程中所应掌握的技巧和理念。 • 首旅建国派往全国各地的管理团队正是通过“责任”更加深刻地理解 了具有建国特色管理的内涵，并且在实践中不断成长，形成首旅建国特 有的管理文化。
（5）民族经济酒店品牌——如家 快捷酒店连锁
如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯 达克上市，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以 顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为 愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服 务理念和民族品牌形象。 • 经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、 干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方 来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的 简约生活理念。 • 中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商 务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独 具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适 体验中畅享旅途的自然自在。 • 2011年5月27日，如家酒店集团在上海宣布，集团正 式签署了收购莫泰168国际控股公司全部股份的协议。