结构化面试试题
第一题
“山寨现象”已经受到社会的广泛关注。

在央视《新闻联播》对“山寨现象”进行的调查中，有五成网友看好“山寨现象”；但也有相当一部分人对这一现象持批判态度。

请问你对“山寨现象”有什么看法？
主要测评要素：综合分析能力
第二题
为更好地应对金融危机对房地产市场的影响，某市建设部门拟对全市商品房销售情况进行调研。

假如由你来开展调研工作，你如何获取有效信息？
主要测评要素：信息获得能力
第三题
假如你的直接领导是一位能力很强的年轻干部，但在不久前的竞争上岗中失败了。

因此，他心情烦闷，火气很大，没有心思工作，而你手中有很多事情急需他处理，你怎么办？
主要测评要素：沟通能力
第四题
你所在的部门推出了一项新措施，就是每周设一天“群众接待日”。

这样做增加了很多工作量，一些同事有情绪，相关部门也有意见。

假如你是该部门的负责人，面对这种情况，你怎么办？
主要测评要素：服务意识与技巧
第五题
某航班因故延误，一百多名旅客已在机场滞留数小时，不少人情绪激动，来到服务台前，要求立即处理并给予赔偿。

假如你是机场值班经理，你将如何处理此事？
主要测评要素：应变能力
结构化面试评分表
考官签字：年月日。