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大中型企业电话录音如何进行设置

大中型企业电话录音管理如何进行设置
2015年6月,银监会明文要求银行理财产品和代销产品销售推行“全程录音”
2017年7月1日起,证券业正式实施“全程录音”;2017年7月10日,保监会发文要求实施“全程录音”
短短2年的时间,录音就成了银行、证券、保险等金融行业的标配。

下一个又是哪个行业呢?说不定在不久的将来,所有的电话销售将要求全程录音。

电话录音,能够帮助企业考查员工的销售、服务水平,为商务纠纷提供有效凭证,还可以形成大量语音数据以挖掘高附加值的信息。

今天我们主要说明下大中型企业电话录音如何进行配置
一、什么是大中型企业呢?
我们将办公人员大于等于100人(≥100)的企业定义为大中型企业,大中型企业中可以使用迅时的IP-PBX OM80E或者OM200G、OM500,同时配合全录软件进行使用。

全录支持同时处理来自多台设备的300路录音。

全录支持迅时设备的设置,不需要登录设备的Web界面进行配置。

拓扑图:
从上图可以看出:
我们需要用到的设备有迅时的OM80E(其他迅时IP-PBX产品也同样适用)、一台模拟话机、
一台IP话机、迅时的全录软件。

二、如何进行配置呢?
1.双击打开已安装好的全录软件(迅时官网有安装包,请自行下载)。

2.选择添加设备-添加
3.在获取设备权限一栏填写设备的IP地址和管理员密码,点击认证。

PS:设备的IP地址可以在模拟话机上拨“##”进行听取;管理员密码:admin 4.认证成功界面
5.配置域名(录音文件存放于服务器的文件名称,如果域名没有填写文件夹的名称会默认为设备的IP地址,建议重新命名)
6.根据需要进行录音的选择,点击确定,设置完成之后设备会自动重启。

7.录音的查看,打开全录软件,选择通话录音,选择自己设置好的文件夹的名称
8.听取录音,点击播放按钮就可以听取录音了,同时可以对录音进行搜索、查看、删除等一系列操作。

全录软件:
录音代理软件“全录”是一款与迅时OM、MX系列设备(简称设备)配套使用的软件,它运行在Windows/Linux操作系统上,并提供图形操作界面对设备产生的录音文件进行收集、试听、管理。

特点:
-最大同时接收300路录音
-支持百万级录音搜索查询
-易安装易配置
-可管理单台或多台设备的录音文件
-支持一键式升级。

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