中国雅芳已形成销售网点四通八达的整体格局,雅芳销售渠道从专柜到网络销售,各角度各渠道的渗透到市场的角角落落了……目前在45个国家和地区有直接投资,拥有300余万名独立营业代表,业务遍及137个国家和地区,年销售额达52亿美元。
现有产品2万余种,博及护肤品、化妆品、个人护理品、香品、流行首饰、女性内衣/时装、健康食品等。
全美最大的500家企业之一。
雅芳销售渠道一、专柜销售每个城市总有几个大的商厦或超市,这些商厦和超市就成了消费者光顾最多的地方。
占据了这个市场,一方面可以给雅芳带来不小的经济利润,另一方面也能将雅芳的品牌深入到消费者心中。
到目前为止,雅芳拥有1600多个美容专柜,100多个仓储式的雅芳专柜,已全面进入全国各大城市的著名商厦、百货公司、大型超市和连锁店。
雅芳美容专柜的申请条件并不苛刻。
如果,你想在某家大商场经营雅芳美容专柜,你都可以到雅芳当地分公司去申请、洽谈,分公司会派人对该商场进行考察,如果符合条件,分公司人员会和你一起去商场商谈、签订合同,开设专柜。
如果你有自己的店面,想在自己的店面里开设雅芳美容专柜,也可以到当地分公司申请,只要符合条件,便可开张。
雅芳销售渠道二、专卖店销售雅芳美容专柜的服务对象是经常逛商场的女士,而雅芳专卖店,则针对的是另一群女性消费者。
雅芳专卖店,与其说是专卖店,不如说是美容店更为恰当,只不过,美容用品都是雅芳的产品,针对顾客则是雅芳产品的消费者,或是准消费者。
如果你到雅芳专卖店去消费,业务员会根据你的肤色、肤型,给你推荐适合的雅芳产品,适合的美容方案。
你也可以免费咨询美容知识。
如果你成了雅芳产品的顾客,雅芳业务员会为你免费做美容。
也正是雅芳这样周道的服务,才有其庞大的市场。
雅芳现在在全国拥有5000多家产品专卖店。
雅芳专卖店的申请,申请人先要和片区经理联系,片区经理看申请人是不是适合做雅芳的专卖店,然后考虑选址上会不会和别的专卖店发生销售重复或冲突,然后是指导门面的租赁、装修、货柜的摆放位置等等,很多讲究。
雅芳销售渠道三、人员推销雅芳同样有自己的直销员,所不同的是雅芳的直销员有个好听的名字:雅芳小姐。
雅芳小姐的门槛不高:凡年满十八周岁的公民均可以成为雅芳直销员。
但需除开:列入国家公务员管理的工作人员;现役军人;法律、法规规定不得兼职经销的其他人员。
如果你符合雅芳直销员的条件,又想成为一名雅芳直销员,你就可以带上你的身份证去找雅芳当地分公司。
雅芳分公司的工作人员会详细的和你谈直销员的注意事项,工作范畴和待遇问题。
雅芳销售渠道四、互联网销售互联网从诞生到现在,曾孕育过多少美丽的梦想,有的实现了,有的破败了。
但互联网在短短的几年时间里,就“网”住了以亿计的用户,而随着时间的推移,这个数字还在不断的飚升。
网络是个深不可测的巨大市场,雅芳并没有忽视。
2000年11月,雅芳在中国的第一个网上产品专卖店在“北京263在线”开张,为顾客提供了新的购物渠道选择;同时,雅芳运用高科技手段对产品专卖店实施了现代化的电脑管理,使产品专卖店销售渠道的“进、销、存、资金、店员和客房管理”实现了电子化和网络化;雅芳还通过大量的网络广告、在线调查、网上路演、发散式电子营销来丰富在电子商务领域的实战经验。
或许,未来的某个时候,雅芳又将在网络上掀起一股不可预知的狂潮。
雅芳销售渠道五、忠诚客户俱乐部市场永远是无限的,仅会开拓不会留守,是市场的大忌。
雅芳在不断扩大自己用户群的时候,也想方设法的留住消费者,除了在产品质量上,产品更新上下工夫外,雅芳还推出顾客俱乐部。
2001年1月1日,雅芳忠诚客户俱乐部正式成立,至今已遍布全国74个大中城市,会员人数达到10万余人。
俱乐部定期给会员派发新产品试用装和会员月刊《let’s ae stalk》,赠给精美的会员生日贺礼,并不定期地举办各种美容讲座、会员沙龙、节日聚会和摸奖活动等,这些措施对雅芳巩固自己的顾客,有很大的促进作用。
雅芳渠道冲突的根源雅芳经销商要求退货、讨说法等“逼宫”之举,就是现实中渠道冲突的最好写照。
雅芳为了对冲突进行有效管理,笔者认为,首先应该探根溯源,了解冲突的深刻根源是什么。
其实,直销试点只是雅芳渠道冲突的导火线而已,雅芳多年来削足适履的转型,进而引发的一系列问题才是冲突的真正根源。
1. 目标差异性实际上,雅芳在中国所实行的经营方式也并非纯粹意义上的单层次直销,而更多是倾向于批零店铺的经营模式,因为它没有形成推销员团队,也没有推销员集体激励机制,而且它的主要收入来自于专卖店及专柜。
即使是彰显雅芳“转型最彻底”的6000家专卖店中,占95%的店铺也是授权加盟连锁店。
也就是说,雅芳与经销商所形成的是一种相对松散的、以授权加盟为主的“超级组织”,其最大特征就是成员之间保持着不同而又相对独立的目标体系。
当然,出于对提高效率和节省成本的考虑,雅芳与经销商都有为渠道整体目标贡献自己力量的努力。
但是,对于如何达到渠道的整体目标,他们却都会有各自的主张和要求。
例如,作为中国市场中唯一一家取得直销试点“牌照”的企业,雅芳当然希望通过直销试点来对扩大其在中国的市场占有率、彰显直销优势从而提高竞争力、实现其长期发展战略;然而,经销商们却将直销试点资格视为“不祥之兆”,因为直销试点不但降低了他们的销售预期,而且还使相当数量的存货成为沉重负担,以及前期价值不菲的固定投资付之东流……当然,雅芳更愿意保持直销员与经销商共存的局面,从而共同为雅芳的终端消费者提供优质的服务。
不过,这似乎只是雅芳一厢情愿的想法,它与经销商之间的目标差异性所导致的渠道冲突,将最大程度地考验着雅芳高层的营销技能与渠道管理能力。
2. 领域冲突渠道中不同的成员会扮演不同的角色。
每个渠道成员都有自己的领域和活动范围,而且每个渠道成员也会为自己争取一片独享的决策领域。
目前雅芳的销售收入主要来自于商场专柜与专卖店,它们是雅芳为顾客服务、促进雅芳发展的主力军。
然而,直销试点的展开将对这些专柜与专卖店造成巨大冲击,它可能使目前分工明确的局面被完全打破。
由于销售员可直接到公司拿货,直接销售将可以降低各种直接或间接的费用,所以直销员将具有更多的价格优势。
同时,由于雅芳在人力资源管理上一向实行严格的“绩效管理”制度,并推行量化业绩指标,雅芳店铺销售员在转型后可能带走大量的店铺消费者。
或许在不久的将来,雅芳产品将完全跳过经销商而通过直销人员销售,专卖店、专柜则可能沦为免费展示雅芳产品、免费退换问题产品的场所。
尽管雅芳方面一再坚称,直销试点的体系将完全独立于目前的专卖店运作体系,无论在试点区还是非试点区,专卖店都将正常运营,但是不可否认的是,直销试点已经在各个方面对原有的、界线分明的领域范围造成冲击。
领域范围的重新“改写”是此次经销商“逼宫”事件重要根源之一,经销商退货只是一个表面问题,深层次问题是成员的领域冲突而导致的新、旧渠道之间利益的冲突。
经此一役,对成员领域的重新界定、从而实现对渠道冲突的有效管理,相信将会是雅芳不可或缺的重要议程之一。
3. 多渠道冲突目前,消费者可以从不同渠道购买到适合自己的雅芳产品,其中包括商场专柜、专卖店、网上商店,也有一些非正式的渠道如灰色营销渠道、地下黑店等,众多的渠道方便了顾客的消费。
当然,在取得直销试点之前,由于专柜与专卖店的贡献最大,雅芳对经销商也就非常倚重,雅芳主要是通过高额的批零利润来保持经销商的忠诚度。
然而,直销经营活动需要大批推销人员来彰显其最大的竞争优势,雅芳为了适应新的直销游戏规则,就不得不逐渐减少对经销商的依赖程度,转而重视对推销员的培养,这在经销商们看来有一种“过河拆桥”的味道。
经销商将被置于何种地位呢?难道商场专柜、专卖店只是起到做美容或产品展示的作用?或仅是专为雅芳设立一个直销提货点?对于前期已经投入一定固定资金的经销商们当然不愿意看到这种情况的发生。
自从1998年转型以来,雅芳的经销商为雅芳在中国的发展作出了不可磨灭的贡献。
正是这些授权专卖店,给雅芳中国公司带来了每年40%的销售增长率。
2004年雅芳在中国取得的20多个亿的销售额中,来自专卖店的贡献达到了70%。
雅芳当然对经销商们是心存感激的,给予了他们丰厚的回报。
正如一位也参加“逼宫”的经销商所说:她非常感谢多年来雅芳给予了她赚钱的机会。
然而,现在的情况已经完全变了!直销试点将使店铺的业绩受到致命打击,甚至已经出现一些专卖店的销售员利用专卖店来直接销售产品的现象。
直销员现在可以直接向雅芳公司提货,这导致专卖店的销售额急剧缩水。
人员推销与传统的经销商形成的多渠道冲突是雅芳在经营模式转型中的一种阵痛,然而却是很难回避的。
另外,随着雅芳直销试点的纵深发展,相信作为直销主要方式之一的网上直销,将会成为雅芳直销帝国蓝图中的重要内容之一。
而且,日新月异的Internet 技术、现代物流技术、现代营销技术也为网上直销提供坚强的物质保证。
然而,正是网上直销的引入,在筑固雅芳直销帝国的同时,也对现有的渠道(包括人员推销和店铺销售)形成激烈的冲击。
前几年雅芳在导入网上商店后,引起众多经销商的强烈抵制就是很好的一个例证!由于雅芳在未来几年仍将处于经营模式的转型阶段,而且中国的直销进程也是一个循序渐进的过程,因此,专卖店(专柜)、人员推销、网上直销等在一定时期内都将共存于雅芳的销售网络中,不同的渠道有不同的利益诉求,因此多渠道冲突将很难避免,这是对雅芳的营销技术与管理能力的重大考验。
写雅芳的全称是什么啊ANON这几个字母有什么意义吗1886年,“雅芳之父”大卫·麦可尼(David McConnell)从一瓶随书附送的小香水中受到启发,“加州香芬公司”(the California Perfume Company )由此诞生.出于对伟大诗人莎士比亚的仰慕,1939年, 麦可尼先生以莎翁故乡一条名为“AVON”的河流重新为公司命名.另:雅芳这个只是人家的中文直译名,应该考虑雅芳这两个字是不是有什么意义才对参考:百度雅芳标志设计理念:延续国际流行化妆品品牌LOGO设计风格,精致,简约的字体设计为主,体现品牌精致品质,精致生活的理念。
1990进入中国,与美晨股份公司成立合资公司雅芳19986月15日,雅芳成为中国首家获政府批准转型的企业,采用批发、零售方式销售产品;同年9月又获国家对外贸易经济合作部的批准,采用店铺销售并雇佣推销员的体制销售产品。
开专柜,旗舰店。
2000年11月,中国雅芳开始进行产品的网上销售05年“贿赂门”向中国官员行贿以获取直销执照1、安利的直销模式:安利是“直销、店铺销售加雇佣推销员”方式经营,安利(中国)通过遍布全国的店铺和营销人员为顾客提供优质产品和完善服务。
美国安利公司自1959年创立以来,在经营发展中始终秉承着一些基本的核心价值观,如讲求诚信、强调合作、以人为本、追求卓越,等等。