制程过程巡查
人员作业方式 是否与文件要
求一致。
2020/8/13
拉线/机架/仪器/设备等 的设置、保养及记录是否
与文件要求一致。
六、工作方法与技巧
②、产品品质巡查，2小时/次？按文件規定進行抽查 記錄。 在产品品质巡查时，若发现有品质异常时，依照相 關的文件作成記錄並開出品質異常通知單。
③、 6S、ESD的巡查等。 確認過程的6S是否符合要求（產品的標識隔離須重 點關注）；ESD是否符合要求，是否按防靜電的要求 進行對應。
（4）解决问题的原则： ◆找出问题的根本原因是解决问题的前提。 ◆不接受一个缺陷，不传递一个缺陷。 ◆监督措施有效性，使问题不能重复发生。 ●解决问题要快速，越晚发现或发掘问题慢時
，其解决对策越艰难，造成的损失也越大。
2020/8/13
思維練習
• 三个穷学生上京赶考，有一天入住一家旅店，旅店 的房间是每间每晚300元；他们每人花了100元合住 了一间房。
2020/8/13
六、工作方法与技巧
（3）制程上的問題是什麼？ ◎是指偏离标准之事实； ◎是指现状与目标之差距； ◎是指现状与目标之差距； ◎是不符合预期需求而必须解决的事项。
• 发现问题的前提：具备应有的专业知识，熟悉相关 的质量方针、程序文件和控制計劃等。
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六、工作方法与技巧
公證：以制度为准绳，不偏不倚，实事求是。
客觀：眼见为实，论事必须要有证据。
（3）彻底追踪发生的不良事项：对发生的问题穷追不 舍，直到满意解决为止。
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六、工作方法与技巧
3、IPQA巡查内容：
（1）過程巡査
物料的包装、 摆放是否符合
要求。
注意：須作成巡 査報告。
生产文件是 否齐备并依 要求放置。
• 答案：还有10元钱在老板手中，正确思维： • 1、三位学生一人交了100，共交了300； • 2、老板收了300，退还50，还剩250； • 3、店小二拿走了20，返还学生30元； • 总论：250+20+30=300元。
找出问题的根本原因是解决问题的前提 1、不能任由问题的表面现象牵着鼻子走； 2、要有自己的独立见解； 3、充实自己的相关专业知识。
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四、IPQA的權責關係
授權認可
IPQA資格
权力
立即停止制程
责任 制程異常
要求立即改正 要求限期改正
警告
通報反饋
驗證確認
發行CAR 監督追蹤
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五、IPQA的主要权责解释
1、IPQA人员：必须由授予权利 且有资格的人员担任.
2、要求立即改正 ： 发现违反指导书或操作工艺的
• 店老板回来后觉得这些学生不容易，决定退回给 他们50元，于是叫店小二送去，店小二一想这50元 他们不好分呀，于是私拿了20元，只给了三个学生 30元。
现在问题是：
学生每人出了90元，一共270元，（学生的）270+（店小 二拿走的）20元＝290元；还差10元钱哪去了？
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思維練習
IPQA
制程异常
先Байду номын сангаас机、再通报
先纠正、再作业
先制止、再操作
先符合、再完成
果断处理
杜绝继续制 造不良品， 浪费资源。
反饋通報
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六、工作方法与技巧
（2）实事求是反馈不符合事项： IPQA应站在独立、公正的立场上，客观地监察、通 报不符合事项，这些内容要求名括：
獨立：工作过程中不受外界因素的干扰，独立开展工作。
产品监控计划 工程标准
指导书、操作规程 上级指定的项目 容易出问题的项目
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報上級批准
選定檢 查項目
制定查核表
六、工作方法与技巧
（2）控制图： IPQA把检查到的数据记录到控制图上， 就可以用来推断制程的受控状态。
2020/8/13
六、工作方法与技巧
2、IPQA的工作特点： （1）当机立断处理制程异常
7、要求限期改正 ： 过程参数不良，控制图显 示有问题时要求限期改正.
2020/8/13
五、IPQA的主要权责解释
8、发生CAR： 对于前面3种情况要发出CAR。 9、验证确认： 验证责任部门采取措施的状况，
并确认措施的效果
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六、工作方法与技巧
1、IPQA常用的工具：
（1）檢查表：检查表是IPQA工作时使用的基本工具之一 ，其性质就像作业指导书一样，制作方式如下：
防为主。期望降低错误的发生几率。
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二、技巧？
• 用适当的方法应用或对方法使用的条件进 行改良而达到更佳的效果。
• 例：發現了生產線員工的錯誤，要對其進行 糾正，你應該如何做呢？這就是一個技巧的 問題。
2020/8/13
四、IPQA的權責關係
• IPQA在实施制程巡回检查时既会发现问题， 也需处理问题，因此，要赋予其足够的权力 ，以便保持工作的热情和效果。
情况时就地要求改正.
3、警告：偶尔违反操作规定，但未造成不良时 发出警告。
4、立即停止制程 ： 发现的错误导致连续生产 不良品时先关机、后通报。
2020/8/13
五、IPQA的主要权责解释
5、通报反馈：将错误事项向上级或关联部门反 馈和通报。
6、监督追踪： 于暴露问题后适当时间确认问 题场所的反应与变化。
IPQA作业方法與技巧
2020/8/13
2011年11月
一.IPQA的定義
• IPQA ---In-process Quality Assurance 制程 品质保证。
• QA與QC的區別： • QC--主要是事后的质量检验类活动为主，
默认错误是允许的。期望发现并选出错误。 • QA--主要是事先的质量保证类活动，以预
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六、工作方法与技巧
6、1 沟通方式： 沟通是一种信息的双 向甚至多向的交流，将 信息传送给对方，并期 望得到对方作出相应 反应的过程。
2020/8/13
六、工作方法与技巧
6、2 與生產線人員沟通方式——四个步骤：
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六、工作方法与技巧
• 4、IPQA的身份（三重身份）：
監督：不定时的监督各工序按流程作业。 輔導：工作方法与工作技能的辅导。
管理：产品、方法、文件、团队的相关管理。
2020/8/13
六、工作方法与技巧
5、发现问题和解决问题： （1）什么是问题意识？ 把问题当作问题提起的态度就是问题意识。 （2）如何提高问题意识？ 正确把握目标和现状，用否定现状的思考方法 培养问题意识，提高敏感度。