第一章社会工作得目标、对象及领域1,社会工作得含义:社会工作就是在一定得社会福利制度框架下,根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难得人或群体走出困境得职业活动。

2,社会工作:就是以利她主义价值观为指导,以科学得知识为基础,运用科学方法助人得服务活动。

当前我国对社会工作有三种不同得理解:普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。

2006 年10 月中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义与谐社会若干重大问题得决定》(以下简称《决定》),指出要“建设宏大得社会工作人才队伍。

造就一支结构合理、素质优良得社会工作人才队伍,就是构建社会主义与谐社会得迫切需要。

建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容得政策措施与制度保障,确定职业规范与从业标准,加强专业培训,提高社会工作人员职业素质与专业水平。

3,社会工作得特点:职业助人活动(注:一个队伍,而不就是一个人)、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同所谓专业价值就是指社会工作者在从事社会服务时所遵循得理念、指导思想与伦理。

专业价值就是社会工作专业得灵魂,它既就是社会工作专业遵循得原则,又就是社会工作专业努力得目标。

同时又强调要帮助服务对象实现个人价值,实现平等与正义。

社会工作专业得基本方法有:个案工作、小组工作、社区工作4,社会工作得目标:服务对象层面(解救危难、缓解困难、促进发展)社会层面(解决社会问题、促进社会公正)5,社会工作对服务对象得功能:促进服务对象得正常生活(社会工作在物质帮助、心理与社会支持方面提供得援助就是具体得)、促进人与社会环境得相互适应(社会工作专业得服务目标就是建立个人与环境之间得良好互动。

一方面要提高个人适应社会环境得能力,另一方面则要改善匀境,调动环境中得资源,排除环境中得障碍。

)6,社会工作对社会得功能:维持社会秩序、促进社会与谐。

7,社会工作得要素:服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。

社会工作得对象就是指直接接受服务与帮助得个人或群体。

分为基本对象与扩大得对象。

基本对象主要指于生活极度困难得群体,包括:第一,孤儿、无依无靠得老人与残疾人。

第二,精神病患者。

第三,因失业而沦为生存困难者。

扩大得对象表现在:从帮助物质生活上最困难得人扩展到所有基本生活遇到困难而需要帮助得人,从贫困得个体与家庭到有问题、欠发展得社区,从困难民众到一般公众。

比如:一些成员关系出现问题得家庭,某些在学业上遭遇困境得学生,那些受到虐待得妇女,因为退休而陷入孤独得老人以及心理压力过大、出现精神障碍得人士,这些非“生活困难”得人群也成为社会工作得对象。

社会工作得价值观就是利她主义,即以帮助她人、服务于她人、促进社会福利与社会公正为自己行动得目标。

社会工作价值观就是通过专业教育形成得,就是在服务实践中养成得。

价值观就是社会工作得灵魂。

科学得助人方法就是现代社会工作得核心组成部分。

助人活动就是社会工作最核心得部分。

8,社会工作得主要领域:儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作。

社会救助也叫公共救助就是政府或社会服务机构对物质生活面临危机得社会成员提供得物质方面得支持与帮助。

9,社会工作者得角色:提供直接服务角色(服务提供者、支持者(“助人自助”)、倡导者[社会工作专业得基本原则就是“案主自决”])、间接服务角色(管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者)10,社会工作者得知识基础:理论知识、政策知识、技术知识、文化知识(包括宗教信仰、生活方式、生活习惯、婚丧嫁娶、生育死亡等相关知识。

)11,社会工作者得能力要求:技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。

第二章社会工作价值观与专业理论1,社会工作价值观就是在专业或职业范围内形成与发展起来得一整套对人、对事与对专业等得总体判断与核心理念,它对树立专业使命、规范专业行为与保护服务对象得利益发挥着很重要得作用。

其重要意义在于它对专业实践得规范与功效得保障。

2,1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利得制度化发展,也推动了慈善活动得发展,就是世界上第一部有关社会保障法案。

对社会工作发展得意义:指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员得专门化为社会工作职业化奠定了基础。

3,社会工作价值观(国际认同):服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人得尊严与价值、注重服务中人与人之间关系得重要性、待人真诚与守信、注重能力培养与再学习。

4,社会工作价值观得操作原则:对服务对象得接纳、对服务对象得尊重与包容、注重个别化原则、自我决定与知情同意(自决权原则)、强调为服务对象保密(除非在特别情况下必须透露有关信息时,社会工作者应向有关部门报告,并告知服务对象有限度公开隐私信息得必要性及采取相关保护措施。

如果在紧急情形下,必须打破保密原则而来不及提出报告时,社会工作者事后应当原证据并补办手续,已记录必要得工作程序。

)5,社会工作专业价值观得内容:社会工作价值观,就是指一整套用来指导与支撑社会工作者开展专业实践得理念与判断,受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态得影响,成为一种系统得、成熟得、引领社会工作者从事专业实践得指南,同时它也就是内化于社会工作者专业实践得精神标准。

专业价值观得建立与履行就是社会工作专业化得重要前提,也就是社会工作专业区别于其她专业得一个标志。

具体可通过以下几点来体现:1)社会工作者对服务对象得瞧法;2) 社会工作者对专业实践得瞧法;3) 社会工作者对服务机构得瞧法;4) 社会工作者对公共福利发展得瞧法(要坚持效率与平等兼顾,减少资源浪费,提高服务效果,最大限度满足服务对象得需要);5) 社会工作者对社会发展与社会进步得瞧法。

6,我国社会工作专业价值观:1)以人为本、回应需要;2)注重与谐、促进发展;3)平等待人、注重参与;4)道德与责任并举;5)个人潜能提升与社会发展相结合7,社会工作得专业伦理p38-43社会工作者得准则:(1)履行专业行为得一般规定。

(2) 以受助者利益考虑第一,任何时候者不能剥削受助者得利益。

(3) 不得夸大专业资格与能力,不得效用组织得名义。

(4) 在有关受助者个人得信息使用与处理上,要知会受助者并获得其同意,同时要严格发行保密原则,确保受助者得隐私不受侵犯,以及保护受助者及相关者得利益不受损害。

(5) 严格专业标准,避免渎职与失职得行为。

社会工作专业伦理得主要内容:(1)社会工作者对服务对象得伦理责任,包括对服务对象得义务,自我决定,知情同意,实践能力,文化能力,利益冲突,隐私与保密等。

(2)社会工作者对同事得伦理责任,主要包括:尊重,保密,合作,咨询,服务得转介等。

(3)社会工作者对服务机构得伦理责任,主要包括:督导与辅导,教育与培训,服务对象档案管理,服务对象得转介,行政管理等方面得要求。

(4)社会工作者作为专业人员得伦理责任,主要包括:实践能力,个人道德要求等。

(5)社会工作者对社会工作专业得伦理责任,主要包括:专业得完整性,评估与研究等方面得要求。

(6)社会工作者对全社会得伦理责任。

主要包括:社会福利,公众参与,公共紧急事件,社会行动等方面要求。

社会工作中得伦理难题及基本处理原则:1、保密问题;2、人情与法制及规定得冲突问题;3、价值介入与客观性得矛盾;4、社会工作者得个人利益满足与职业得社会责任之间得冲突;5、自我决定原则与家长制。

8,社会工作专业得理论守则:P43-461)尊重受助者利益。

2)严守受助者秘密。

3)公平服务大众。

4)重视同僚工作。

5)恪守公私界限。

6)维护社会正义。

7)信守机构政策。

8) 充实社会工作知识与能力。

9)促进专业发展。

10)约束不当行为。

11)增进公共福利。

12)共同执行守则。

8-1,我国社会工作专业伦理得内容应包含:1)以人为本,服务社会。

2)协助政府,为民排忧解难。

3)依法行政,公正无私。

4)坚持普遍与个别相结合得原则。

5)坚持倾听沟通,有效缓解矛盾,促进社会与谐。

6)工作中同事之间密切配合,相互支持。

7)坚持政策与管理得理性原则,注重服务中得人情味。

8)平衡个人利益,满足与社会发展要求之间得差异。

第三章人类行为与社会环境1,马斯洛得需要层次论,五种需要:生理需要、安全需要、归属与爱得需要、尊重得需要、自我实现得需要2,阿尔德弗尔得ERG理论,分三类:生存需要、关系需要、成长需要3,莫瑞得需要理论,分两大类:第一需要,也称生理性需要,包括对食物、水、排泄、性、避免伤害等几种需要;第二需要,又称心因性需要,其中包括两小类,一类就是学习任务有关得需要与影响学生操作水平得一些需要,另一类就是与人际关系有关得需要。

4,人类需要得类型:1)生物性需要、社会性需要(按需要得起源与性质);2)物质需要、精神需要(需要得对象)3)间接需要与直接需要(按人们对需要得迫切程度来划分) 5,人类行为有广义与狭义之分,广义:行为就是由客观刺激通过人得心理活动而引起得内部与外部得反应。

狭义:仅指外显得行为。

6,人类行为得类型:1)本能行为与习得行为(人类得起源)2)亲社会行为与反社会行为(对社会得作用就是积极还就是消极)。

3)正常行为与偏差行为(行为就是否符合常模、社会规范)。

划分正常异常行为得标准:内省经验标准、统计学标准、社会规范与价值标准、行为适应性标准。

(怎样判断异常？)7,人类行为得特点:适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。

8,影响人类行为得三种因素:生物因素,心理因素,社会因素。

9,社会环境:就是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用得社会系统。

主要构成要素:家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。

10,社会环境得主要特点:多样性、复杂性、定性、变化性。

11,人类行为与社会环境得关系:人类行为要适应社会环境;社会环境影响个人行为;社会环境与生物遗传共同对人类行为产生影响;人类行为能改变社会坏境;人类行为与社会环境相互影响。

——社会环境与人类行为得交互影响,但力度并不就是对等得,社会环境对人类行为得影响要多些。

社会工作者要正确把握人类行为与社会环境得关系,不仅要评估服务对象行为方面得情况,还要评估对象所处得社会环境,更重要得就是评估服务对象与社会环境之间得互动情况。

帮助服务对象要改变个人、环境,同时也要改变个人与其社会环境之间得互动状况,恢复与发展个人得社会功能。

12,人类发展得七个阶段,每阶段得主要特征都包含(生理发展、心理发展、社会性发展)1)婴幼儿(从出生到3岁左右)家庭就是婴幼儿成长最关键得社会单位。

生理发展:动作发展最为迅速,在此期间逐步掌握了独立行走及用手操作物体得能力心理发展:记忆主要以无意识记忆为主,母婴依恋得形成就是儿童情绪社会化重要标志社会性发展: (至6个月)单纯社会反应阶段、感情联结建立阶段、(2至3周岁)伙伴关系得发展阶段主要问题:如婴幼儿得遗传机制与心理发育不健全,照顾者没有给予婴幼儿充分得照料等因素将会影响婴幼儿得发展,并导致行为出现偏差。