职场中前台接待的基本礼仪有哪些
一、公司前台仪容规范
面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;
头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;
保持口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员
工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢，并始终保持
轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子和说出话。

接电话中要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的
谦词.
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着，但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪位?”、“您有预
约吗?”知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系，如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访
者入座倒水。

如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一
下来访者并向其说明，不要仍在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或带来访者去，如果来访者要找的人的办公室
的门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为
来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。

当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，高三相关同事或领导助理，**单位的**来访，不知道是不是方便接待，出
于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或
者领导亲自接，都可以当做是其他人接的电话，在询问。

这样在来
访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒
绝的。

细节1微笑面对每一个人
一位职场成功人士曾半开玩笑地道出他的成功秘诀“如果长相不好，就让自己有才气;如果才气也没有，那就总是微笑。

微笑不仅能
够展示自己的自信，也向领导和同事传递了一个积极的态度，善于
微笑的人在职场上获取的北京上门按摩机会总是比别人多。

所以要
学会微笑，对每一个和你打交道的人发自肺腑地微笑，充分地表现
你的亲合力。

细节2熟谙职场礼仪，尊重身边每一个人
刚参加工作的毕业生要特别注意自己的行为是否符合职场礼仪，谈吐优雅，举止稳健，态度不卑不亢。

多使用礼貌用语，多表达对
别人的敬意和尊重，上至公司的高管，下至收发室的师傅及搞卫生
的阿姨。

常言道：礼多人不怪。

这是帮助你成功的一件法宝，因为
这样不但可以提高你自己的个人修养，还能让你顺利地融入到工作
团队中去。

细节3做好每一件小事
“小事不愿干，大事干不了”，是刚参加工作的新人最容易犯的毛病。

如果不注意纠正，很可能会使你流为志大才疏式的人物。

要
注意“大处着眼、小处着手”，一丝不苟地做好每一件“小事”。

小事中见大精神，可为以后做“大事”积累资源。

另外，对你做的
每一件小事，其实领导都看在眼里，只要对你留下踏实肯干的印象，一旦有机会，会放心让你做大事。

细节4克服慵懒习气，展现主动热情的个性
不少新人在大学生活中慵懒散漫惯了，工作后仍是不改习性，在单位里表现得没有眼力见儿，偷奸耍滑。

给领导和同事的印象是缺
乏主动性和工作热情。

其实，年轻人表现得勤快点是不会吃亏的。

传真机没纸了，主动给加上;饮水机没水了，主动给送水公司打个电
话，同事忙不过来时，可主动问要不要帮忙，这样很容易融入同事圈中，也容易得到领导或者同事的好感。