邮政储蓄营销方案日照邮政储蓄网点开业活动方案——感恩回馈老客户，喜迎笑纳新客户在金融市场激烈竞争下，为打下属于邮政的一片天地，伴随转型重任，网点的乔迁暨开业活动的成功开展将大大鼓舞网点工作人员的士气，借助新网点有利的硬件资源，为转型工作的顺利蜕变奠定坚实的基础。

一、活动目的通过此项活动大势宣染邮政品牌新形象，以现场造势及回馈客户活动来达到充分的影响力，吸引新客户、稳固老客户。

现场收集新客户资料，通过优质的服务及后期有序的客户维护工作，将客户资源紧抓手中，以达到实现网点产能提升的最终目的。

二、活动时间、地点开业活动时间：xx年XX月XX日08：00开始活动持续时间：xx 年XX月XX日---XX日(3-7天)地点：日照市Xx(区)县Xx镇Xx街Xx号、Xx镇支行（营业所）三、活动前期准备工作：（一）客户资源：电话邀约客户不低于500户、电话联系各村村干部广播宣传邮政开业活动、提前3-5天逢场散发DM单、开业前两天地毯式走访商户发放DM单（每日下班前汇总当日电话邀约、联系村干部、逢场派DM 单、随机走访邀约的商户具体的反馈数据，以达到统计当日实际意向参与开业时期的客户总数。

开业前一天最后制作数据参考表以预估开业时来访客户总数）。

（二）开业所需要的物质1、花篮、氛围营造的多彩小气球、大红中国结、植物盆景、开业横幅、气拱门、开业当天鞭炮。

2、舞台、音响设备、话筒、活动当天播放的音乐（提前下载）3、邀请腰鼓团队、游街活动展示板制作、DM单页制作、奖项设置的爆炸贴4、登记处凳子和桌子，礼品发放处凳子及桌子，抽奖处桌椅、抽奖箱2个，星级客户的标识标签，奖箱内乒乓球（设置不同奖品的奖项名称）、客户信息登记表、活动参与流程及须知的X展架。

5、所需的各类实物奖品的采购。

四、开业当天的活动流程时刻表：1、7点前所有岗位人员到位，检查各岗位负责人职责所需的物料是否安排妥当。

2、8点开业典礼正式启动，放鞭炮。

放音乐3、08：00--11：00 腰鼓队巡街造势，广泛宣传邮政新网点乔迁开业及活动信息。

五、开业当天人员分工及岗位职责内容：（一）开业时营业厅室内岗位设置及人员分工：1、营业厅室内登记来访客户信息处，负责人A；主要负责当日来宾的信息采集，另外对客户的星级系数进行识别，并发放对应的星级标示便签给与客户，然后指引客户到礼品领取处排队领取精美礼品。

星级客户系数的参考依据：（1）50万以上客户五星级客户（2）30-50万客户四星级客户（3）10-30万客户三星级客户（4）5-10万客户二星级客户（5）1-5万客户一星级客户2、礼品派发处，负责人B；主要核实客户手中星级系数标示便签上内容，发放对应星级的礼品；另外主要负责礼品的存放及安全，保管礼品及开业结束后对礼品总数的核算和归库。

星级客户系数的参考依据：（1）50万以上客户五星级客户赠送电子血压计一台（2）30-50万客户四星级客户赠送精品床单一条（3）10-30万客户三星级客户赠送茶具一套（4）5-10万客户二星级客户赠送食用油或大米一袋（5）1-5万客户一星级客户赠送毛巾1条3、营业厅室内两位工作人员C和D，负责流动解答和指引客户；主要讲解当日开业的活动内容，引导客户到指定区域办理相应业务（VIP客户引导至VIP专柜办理，注要将手持大量现金的客户指引到VIP柜台）；维持现场厅堂内的人流秩序，适当协助登记信息处A负责人的工作和礼品派发处B的工作。

（二）开业当天厅外的布置及人员分工：以下所有人员负责开业当天营业厅外景活动氛围布置：营业厅正门利用拱形门，通道铺上红地毯连接营业厅。

租用婚庆公司音响，搭建抽奖小舞台。

1、 G主持开业活动现场，营造开业的热闹气氛，H和I指引人流量到活动现场来参与抽奖；2、 F客户信息登记，对第一次来访的客户和非邮政的储蓄客户做信息登记；E邀请客户参与抽奖活动；J负责对抽奖的客户派发礼品，并负责礼品数量的补寄。

针对新客户的抽奖箱奖项设置：一等奖、XXX；二等奖、XXX；三等奖、XXX；幸运奖、谢谢参与帆布袋一个针对已在厅内办理业务的老客户设置的幸运抽奖，奖项设置：一等奖；XXXX二等奖；XXXX二等奖; XXXX六、X展架软文：（一）活动主题：感恩回馈老客户;喜迎笑纳新客户开业礼献，邮政情系百姓（二）活动时间：xx年XX月XX日---XX日(3-7天)（三）日照市Xx(区)县Xx镇Xx街Xx号、Xx镇支行（营业所）（四）参与方式1、凡到访的客户，持本人 __到登记处填写个人信息，可参与抽奖。

2、凡当日前来办理业务的客户（新客户和他行客户），凭业务办理回执单及本人 __到登记处填写个人信息后可获得星级客户精美礼品一份，详细标准请咨询大堂经理；并直接获得幸运抽奖机会一次。

3、凡长期支持邮政且应邀而至的的客户，凭本行业务凭据及本人__到登记处填写个人信息后，由大堂经理按照客户星级标准派送精美礼品一份；并直接获得幸运抽奖机会一次。

温馨提示：请来访客户注意安全，保持活动现场秩序，以便更好参与本次活动，谢谢!附件：网点开业活动礼品清单设奖标准奖品数量50万以上电子血压计 10台30-50万精品床单20条10-30万茶具20套5-10万食用油 20壶5-10万大米20袋1-5万毛巾50条进门有礼帆布袋网点自备XX邮政储蓄年度微信营销推广活动方案邮政储蓄微信营销一、营销目的1、开拓市场宣传新渠道，拓展客户开发；2、增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户；3、增加XX银行微信粉丝，提升XX银行客户服务；4、树立XX银行品牌形象，提升品牌影响力。

二、营销项目我们将微信线上营销推广分为节日营销、日常营销、特色营销、线下活动四个组成部分，形成覆盖全年营销网络，四个部分相辅相成，通过点面结合、点点传播、线上线下同时进行，加深XX银行与客户之间的互动与交流，达到营销目的。

（一）节日营销我们将全年节日分为四个档次，分别为主要节日、中小及网络节日、企业节庆、日常活动，拟在全年通过多种多样的节日营销活动，拉近XX银行与客户的距离，增强与客户互动与交流。

（二）日常营销为增强与客户的亲密联系，保持与客户的互动与交流，进行日常营销必不可少，日常营销坚持“全年不间断、每月有主题、每周有活动”，让广大客户感受到XX银行对于客户的重视与回馈，稳固和扩大粉丝数量，加强XX银行的客户开发。

1、全年扫码有礼活动为推广XX银行微信公众平台，增加微信粉丝数量，开展全年扫码有礼活动，在各营业网点及多种渠道展示XX银行二维码，凡是扫描二维码并关注的客户均可获得XX银行送出的礼品，礼品可选择电子优惠券形式，也可选择具有使用价值的礼品。

2、微信抽奖活动在粉丝达到一定人数或定期进行微信抽奖活动，抽奖形式可选择刮刮卡、大转盘等抽奖形式，以此增加客户参与，吸引老客户推荐新客户。

3、有奖问答活动设置问题与XX银行有关，让微信用户需要了解XX银行才能找到相关答案，加深对XX银行的印象，加强对XX银行品牌的认知。

除此之外还可进行包括优惠券、微投票、微摄影、礼品派发、市场调研等各项趣味性活动，作为日常营销活动的重要部分。

（三）特色营销可以根据实际需要开展分享领奖品、分享兑奖品、集赞享优惠等各项功能。

（四）特色线下活动配合线上节日营销及日常营销开展线下活动，并开展微现场、微上墙、摇一摇等特色线下活动。

三、微信群的建立（一）确定群主题客户维护群不如更名为“金融知识咨询群”，网点人员修改备注为统一前缀，例如：“邮储金融志愿者-XX”等形式。

可以及时解答群内用户的各种金融相关问题及办理大额预约等咨询业务。

提高微信群的活跃度和专业性。

（二）指定特定群管理员优秀的群管理员既可营造活跃的群气氛，同时可及时发掘潜在客户意向进行深度挖掘。

维持微信群的良性发展。

并定期推送养生，刺绣，花鸟，优秀美文，人生哲理，每日读报等多种类型文章。

满足大部分客户的信息需求。

（三）定期举办微信群内沙龙、设置好奖品及邮储有关问题，采用回答问题积分制。

通知得奖客户到网点领取礼品的方式增加与客户直接接触的机会。

邮政储蓄银行5大关系营销策略的实施方法文章分析了邮政储蓄银行在关系营销不同阶段存在的认识误区以及在关系营销过程中存在的主要问题，从打造自身特色品牌、协调处理好与外部公共关系、提高服务质量、密切与客户的情感联系、培养员工忠诚五个方面阐述了邮政储蓄银行开展关系营销策略。

当今我国金融体制改革日益深化，中国邮政储蓄银行面临更加激烈、复杂多变的金融市场竞争环境，这在客观上要求中国邮政储蓄银行转变市场营销理念和模式，借鉴国内外商业银行的实践经验，在市场营销管理中推行关系营销策略，以促进中国邮政储蓄银行的良性发展。

一、关系营销的含义及阶段划分1、关系营销的含义关系营销是指协调处理好营销中所涉及的各种相关主体的关系，建立和巩固自己的忠诚客户群，在市场营销中吸引、发展和巩固新客户群的营销方法。

关系营销策略thldl.涉及多个经济关系，其中客户关系是所有关系的核心和基础。

客户是关系营销最终的作用目标，是整个价值链的源头。

对于邮政储蓄银行而言，开展关系营销的宗旨是谋求邮政储蓄银行与目标客户的互利双赢。

2、关系营销的阶段划分关系营销中良好客户关系的建立是一个长期的过程。

根据客户忠诚度阶梯图，关系营销可分为以下三个阶段。

第一阶段：客户关系建立阶段。

在该阶段，企业为与客户建立经济关系首次同客户接触，通过营销宣传，把潜在客户转变为现实的产品消费者。

第二阶段：客户关系维持阶段。

在该阶段，企业通过各种营销手段维持与已有客户的关系，提高客户对自身产品的忠诚度，使其成为企业产品的支持者，甚至是“鼓吹者”。

第三阶段：客户关系强化阶段。

在该阶段，通过企业的努力，客户已成为企业产品的拥护者，企业和客户之间形成了良好的合作关系，实现了双赢。

邮政储蓄银行在开展关系营销策略时应该对客户价值进行细分，准确区别这三个阶段和每个阶段的营销重点，采取切实有效的营销手段。

二、邮政储蓄银行在关系营销各阶段存在的认识误区1、在客户关系建立阶段存在的认识误区当前，邮政储蓄银行在关系营销策略的客户关系建立阶段存在的认识误区主要是将大客户价值等同于忠诚客户价值。

邮政储蓄银行在市场营销实践中往往关注客户能否为其带来持续的收益，这使得客户交易额成为判断客户价值大小的标准。

因此，在关系营销策略实践中，各级领导和客户经理往往关注大客户，向他们提供最优惠的价格和最优质的服务。

然而实践证明，某些大客户并没有带来想象中的“大利润”。

原因在于邮政储蓄银行开展关系营销策略时没有形成客户价值判别的正确标准，盲目夸大了交易额对利润的贡献程度，认为交易额越大，客户的价值就越大，忽略了忠诚客户为邮政带来的真实利润。

2、在客户关系维持阶段存在的认识误区当前，邮政储蓄银行在关系营销策略的客户关系维持阶段存在的认识误区主要是把维系客户等同于客户满意。