第三章质量管理体系与措施工程质量是企业素质的综合反映，是项目管理水平的重要标志。

工程质量的优劣，直接关系国家财产和人民的利益，关系到企业的兴衰荣辱。

项目管理中必须牢固树立以质量求生存、以质量求信誉、以质量求效益的质量管理经营观念，使项目全体职工都认识到质量是企业的生命线。

坚持执行“质量第一”的方针，向社会提供更多更好的优质工程。

1建立质量保证体系建立以项目经理为领导，总工程师中间控制，质量检查员基层检查，各施工班组自检的三级质量管理保证体系，建立全员质量意识，贯彻谁管生产谁管质量，谁施工谁负责质量，谁操作谁保证质量的原则，加强质量过程控制的动态管理，全面实施过程精品战略，设臵工序质量控制要点，调整施工部署，纠质量偏差，确保工程目标的实现。

附质量保证体系框图：质量保证体系框图项目经理指反导馈总工程师指反反导馈馈反馈工程技术部质量检查部指反导馈各专业施工队2建立质量责任制建立以项目经理为首的质量岗位责任制,项目经理是工程质量的第一责任人,项目总工程师是技术负责人,在建立质量责任制的基础上签订质量保证书,明确岗位的质量职能、责任及权限,实行质量“一票否决权”,定期开展质量统计分析活动,掌握工程质量动态,全面控制各分部分项工程质量。

3明确质量管理职责1、项目经理质量职责（1）负责贯彻执行国家有关质量工作方针政策，接受上级质量管理部门的工作指导，对项目工程产品质量和服务质量负全部责任。

（2）负责组织建立质量体系，并采取措施使下属各级人员理解并实施。

（3）组织编制项目施工组织设计和质量计划。

（4）指定并授权总工程师负责质量管理日常工作。

（5）负责项目质量管理评审工作。

2、项目副经理质量职责（1）贯彻执行国家质量工作方针政策，受项目经理委托，全面落实项目施工组织设计和质量计划的实施。

（2）监督检查各部门质量工作职责的执行情况，协调和处理有关接口工作。

（3）贯彻“预防为主”的方针，领导处理质量缺陷工作。

（4）项目经理缺席时代行经理职责处理质量管理工作紧急事务。

3、项目总工程师质量职责（1）代表项目经理部发布质量信息，处理来自驻地监理工程师方面的质量信息。

（2）负责建立项目质量体系,协调质量工作相关部门的职责划分和接口工作,检查各相关部门职责落实情况,定期向经理报告质量体系运行情况。

（3）主持编制项目施工组织设计和质量计划，并组织贯彻施行。

（4）领导质检（质管）、测量、试验、计量工作，审定质检、测量、试验方面的检测成果和试验报告。

（5）负责技术交底。

（6）审定推广新技术、新工艺、新材料、新设备的实施方案。

（7）审定测量队复测定线成果和特殊重要工程部们的施工放样实施方案。

（8）认真执行“预防为主”的方针，组织工程质量事故的调查与处理。

（9）组织工程质量检查工作。

（10）组织技术质量总结和交流。

4、工程技术科质量职责（1）核查设计文件、图纸资料是否齐全，图纸本身及资料之间有无错误或矛盾。

如有问题及时书面向驻地监理工程师提出，并取得书面答复。

（2）重视质量信息工作，认真地分类登记、管理种种文件，如：原始记录、检查证、报验单、业主与驻地工程师的来往文件、函、电传、批示及其他媒体的信息资料。

（3）根据工程需要和施工队伍特点，制定相应的施工工艺和质量保证措施、施工要点等技术质量文件。

（4）对采用新技术、新工艺、新材料、新设备及质量密切相关的技术活动，进行及时跟踪，收集整理资料，总结成果。

5、质量安全科质量职责（1）认真执行合同文件、标准、规范、规程及有关制度和办法。

（2）参加编制施工组织设计，负责编制质量计划并组织实施。

（3）负责完成施工过程的质量检查，进行分项工程质量检验评定（自检），办理质量报表，检查指导班组质量自检、互检、交接检工作。

（4）负责配合驻地监理工程师进行工程质量检查和验收，办理报验资料，负责收集来自驻地监理工程师的各种质量信息，并及时报告总工程师。

（5）检查指导试验中心的工作，审核检测结果和试验报告。

（6）检查指导测量工作，审核测量放样方案和计算成果。

（7）参加上级组织的质量检查活动和质量事故调查工作。

（8）坚持“预防为主”的方针并监督指导处理工程质量缺陷。

（9）对违章操作、野蛮施工及使用不合格材料的现象有权制止，并有权建议给予相应的经济处罚。

（10）参加技术交底。

（11）制定对劳务分包队伍的质量管理办法并认真实施，做到有效地监督和控制。

（12）监督执行关键岗位操作人员上岗前经过培训的制度。

（13）负责计量管理工作，做好计量器具管理，正确使用法定计量单位，确保项目质量检测和经营管理工作中单位统一、量值准确。

（14）组织质量管理工作经验交流和现场质量会。

（15）办理相关的竣工资料，参加交工验收工作。

6、材料供应科质量职责（1）根据合同文件、施工组织设计和生产计划部门提供的材料供应计划进行市场调查，采集样品，并编制调查报告，经主管经理审查同意后，确定采购意向。

（2）对供应商的业绩、资质、信誉进行调查，保存供应商提供的文件资料，并对供应商进行有效的质量控制。

（3）加强进货检验管理,做好进货检验记录,认真进行品种、规格、数量、质量检查,严格执行检尺、检斤规定，保存产品合格证和质量检（试）验报告单。

（4）做好库存物资管理工作，做好防变质、防污染、防腐、防爆、防潮、防火、防毒工作，确保物资使用质量。

7、机械设备科质量职责（1）负责选择配臵本项目适用的各类生产设备。

（2）负责生产设备技术状态鉴定,认真执行维护保养制度,保证设备的正常性能。

（3）负责对操作人员进行技术知识和操作能力考核鉴定，坚持执行上岗前的培训制度，对操作人员进行资格认可。

（4）参加调查处理因机械设备故障造成的工程质量事故。

8、施工技术人员的质量职责（1）开工前向承担该项目的班（组）长和全体操作人员进行现场技术交底，主要内容包括：工程范围、工程规模、工程特点、施工方案、技术措施、工程数量、进度计划、工期要求、施工设备、材料规格、工程质量标准、操作规程、安全文明施工要求等。

（2）对于重要分项工程或关键工序,技术交底的内容应该全面详尽,力求具体。

如施工工艺原理和施工技术操作规程；质量标准和质量保证措施；工程质量检查项目、检查方法、检查内容以及应该完成的质量记录;自检、互检、交接检的程序、内容、方法;测量标志及各种施工标志的使用规定及保护方法。

重要的技术质量交底应采用适当的文件形式或现场标牌形式及其他有效方式。

（3）认真按照规定内容检查指导现场施工活动,有效地进行施工过程质量控制。

（4）配合驻地监理工程师做好工程质量检查及进行报验。

（5）深入现场，发现和解决质量问题，纠正违章操作现象，铲除事故苗头。

（6）检查指导班(组)质量员的工作,协调班(组)自检、互检、交接发检的工作。

（7）根据所负责的工程质量特点,参加质量攻关活动,主持或参加QC小组活动。

（8）认真填写施工日志，详细记录工程质量状况和有关质量信息，发现质量隐患和质量缺陷及时向上级报告。

9、施工工长的质量职责（1）熟悉施工图纸和说明要点，掌握构造物位臵、尺寸、标高、材料要求和质量标准，组织安排现场操作，对所施工的工程质量负责。

（2）负责组织全班（组）成员参加技术交底，学习施工工艺，掌握施工要点和操作技能，执行工程质量保证措施。

（3）负责施工过程中的班（组）质量自检、互检和交接检工作。

（4）积极参加技术革新和QC小组活动。

（5）及时向施工技术人员或质量管理人员报告现场质量信息。

（6）贯彻执行“质量第一、预防为主”的方针，指导本班（组）人员遵守操作规程，不断提高质量意识，搞好文明施工。

10、操作工人质量职责（1）认真学习和掌握本工种的基本知识和应知应会要求。

积极学习科学文化知识，掌握与本工种相关的技能技巧，不断提高岗位操作技能水平。

（2）参加技术交底。

掌握施工工艺、施工方法、操作规程和质量标准，正确对待质量与数量的矛盾，确保在本操作岗位不出现“不合格”现象。

（3）严格执行岗位操作规程，接受施工技术人员和班（组）长的指导。

（4）积极参加技术革新、质量改进、民主管理和QC小组的活动。

（5）熟悉机械设备基本原理和操作规程，实行规范化操作。

按照规定的路线、速度、频率运行，并按规定进行维护保养，确保设备正常运转，杜绝野蛮操作和设备带病工作。

（6）发现有关质量方面的异常情况时，及时向工班（组）长或技术人员报告。

（7）注意保护现场测量标志及其他施工标志。

4、制定质量管理措施1、制定质量计划该工程质量目标为建设杯工程，为达到该目标,编制创优计划实施方案，规定分项工程和隐蔽工程的一次报验合格率为100%，严格工序管理，认真贯彻执行自检、互检和专业检的“三检”制度，工序交接实行书面交接制度。

施工中坚持预防为主和严格把关相结合的原则，上道工序不合格，下道工序不得进行操作，切实做到未经检验或检验不合格的材料不得使用，不符合质量要求的施工内容不进行报验，自检不合格的分部分项工程不进行质量评定。

2、开展QC攻关活动，抓全面质量管理工程开工后，针对工程施工中的难点及质量通病防治方面成立专门的课题攻关小组，开展QC攻关活动。

活动中应用GB/T19001-2000质量管理体系，科学系统的分析影响质量的问题及改进方法，提高工程质量，最终达到预期的目标。

通过此活动，还可以起到锻炼队伍、提高队伍业务素质，完善项目科学管理，提高工效，减少投入的效果。

3、严格执行材料把关、见证取样制度依据公司材料管理制度的要求，材料员、质检员要对材料随车的质保书、合格证、试验报告等资料进行验收，并依据《材料验收规范》对材料的外观、尺寸、颜色、规格等进行验收。

材料进场后，作好标识，由取样员见证取样、送检。

对检验不合格的材料一律按照公司程序文件《不合格品处理程序》进行处臵，决不容许有不合格的材料用到工程上。

4、严格技术交底、质量样板引路制度技术交底是操作层最基本的指导文件，也是直接影响质量优劣的重要因素之一。

技术交底要有针对性，图文并茂，对施工中重要的控制点要采用书面交底和质量样板操作交底相结合的交底方式。

样板引路在施工中也具有重要意义，特别是工程关键工序开始时，一定要进行质量样板引路，及早发现问题，总结经验，完善方案。

待方案、技术成熟后在进行大面积施工，这对于工程一次性成优尤为重要。

5、质量的检验与评审（1）各施工班组应及时、准确、真实地进行预检、隐检、观测和试验工作，推行TQC质量管理技术，作好班组质量检验及工程使用功能的测试。

（2）企业每月对本工程进行一次质量综合考评，项目部每周一次对工程质量进行全面检查，施工员各班组长每日都要进行现场质量检查，以杜绝质量隐患发生。

（3）资料员负责技术资料的收集、归档和保管,实事求是地进行资料整理。

（4）积极主动地配合业主、监理单位、质检部门做好工程质量的验收和评定。

6、各专业间的配合措施土建施工和安装施工的相互配合是施工的重要环节，也是施工中很重要的问题，安装涉及各工艺的工艺流程、成品保护等方面。