医院（科 室）信息 查询 就近医院 推荐 妇婴专家 介绍及预 约
主要指声誉良好的妇幼保健医院，或是妇产科为该医 院特色科室的等级医院。 根据客户提供的地点，在就近区域搜索符合条件且美 誉度高的医院，推荐给客户。 用户可通过手机，查询医院专家信息，实时预约挂号 ，进行在线预约。操作完成后，将获得短信通知，促进 天翼用户健康生活。
用户需 求旺盛 用户对低辐射手机认识不足，但用户对防辐射需求强烈：Sina调研， 69%的孕妇愿意有买防辐射服，占各类消费用品中首位。 搜狐调查显示用户最为关注的是育儿教育的信息，这一比例达到77.7%， 其次是婴儿商品信息及侧重于新生儿的信息； C网与生俱来的优势：CDMA手机的线性平均发射功率为2.4dBm ,以最 大功率 23dBm 发射的概率为0.2%；GSM手机的线性平均发射功率为 28.9dBm (773 mW)，以最大功率(2瓦W)发射的概率为21.8% 信息行业妇婴市场非常繁荣，目前已高达1000亿元的规模，为通信行 业涉足提供机会 竞争对手涉足较浅：江苏移动母婴宝产品 （/info/info.aspx） 缺乏经验 没有专门运营团队和渠道 对手拥有成本、渠道等多方面优势，具备后来居上的能力 目标：2010年拟全国发展用户100万 按照指标，南方地区拟发展用户70万，北方地区拟发展用户30万。
妇婴 档案
按育儿6阶 段，健康档 案又分为这 样几种：
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呵护孕妇及 婴幼儿的健康
主要产品内容：为孕妇和宝宝制定合理膳食，提供导医服务，做到真正贴心！
不管是妇婴6大阶段中的哪个阶段，医院信息和服务都是必不可少的需求。 提供专业详尽的医院信息查询以及挂号预约服务，主要包括以下几方面： 预约 服务
目录
妇婴产品市场分析 产品形态及终端定制 营销模式及渠道拓展 品牌规划及宣传策略（市场部） 整体工作安排及分工 营销组织实施要求 分省任务指标分解
产品概述
中国电信妇婴系列产品
中国电信妇婴系列产品是面向广大处于孕育阶段量身打造的服务。该服务向用户提 供：怀孕、生产及育儿全程新鲜信息资讯、孕育过程中妈妈和宝宝的健康咨询、挂号预 约等服务，同时结合中国电信独有的超低辐射手机。真正做到全方位呵护广大妇婴的健 康。
中国电信妇婴产品市场营销推广方案
公众客户事业部
2010年3月
目录
妇婴产品市场分析 产品形态及终端定制 营销模式及渠道拓展 品牌规划及宣传策略（市场部） 整体工作安排及分工 营销组织实施要求 分省任务指标分解
妇婴产品市场需求及特点:一切为了孩子！不计成本，注重健康
市场特点
消费能力强 中国目前每年有1700万-1800万孕妇；根据国家计生委预测，大概在2011 年前后，届时新生儿数量将达到一年超过2000万； 消费能力强：这是一个家庭最重要的时期，消费支出预期高。Sina市调显示， 孕期每月均花费：2741元 对健康的要求在这一时期变的近乎苛求。 孕妇年龄段决定了消费比较前卫 消费一般集中在妇幼医院、妇婴用品商店、健康咨询机构等。
等
建立亲子服务客户之间以及客户与专家之间的互动交流，打造天翼妇婴 “圈子”（可链接和整合新浪、搜狐等社区频道）
健康 管理
妇婴个人专属的健康管理师，提供专业的健康管理服务，提 供疾病跟踪干预，成为您贴心的健康管家，呵护您与家人获 得长久健康的保障。
定制终端：多品牌多款终端可供选择
适配终端14款
定制终端软件界面：为孕期女性打造贴身妈妈宝典
健康 咨询
全面记录并及时更新连续动态的妇婴体检数据、饮食营养、个人疾病史、用药记录等健康 信息、咨询信息，为客户全方位的健康服务提供依据与参考。
序号 1 妇婴阶段 准备怀孕 怀孕期 分娩期 新生儿 婴儿期 幼儿期 健康档案 准妈妈档案 准妈妈档案 胎儿档案 准妈妈档案 胎儿档案 妈妈档案 宝宝档案 宝宝档案 宝宝档案
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天翼妇婴宝 会员信息服务
妇婴 资讯 妇婴 商品 健康 咨询 预约 服务 妇婴 档案 妇婴 交流 营养 配餐 健康 管理
+
定制终端
实施终端与妇 婴外设一体化策略 ，与三星、诺基亚 、LG、酷派、海信 等多家手机厂商合 作，定制十多款靓 丽妇婴手机，内置 专属客户端及相应 软件。不仅可以一 键获得所需亲子信 息，同时可利用外 接专属胎心仪、血 压仪等外接设备。
+
超级无绳
结合超级 无绳，实现固 话和移动一号 双机，最大限 度降低对用户 的辐射影响。
在家手机收 到来电
Hale Waihona Puke 分八个不同的方面， WEB/WAP/IVR/SMS(M MS)等以及线下活动等多 种不同的方式想用户提供 全方位的妇婴信息。以妇 婴为主题，打造中国电信 天翼妇婴宝信息交流“圈 子”
手机、固话同时响 铃，用户想接哪个就 接哪个。
地方方 言专席 当地医疗机构 孕检服务
各省可融入地方 特色服务内容 集团标准化产品规范及 规定内容
当地专家 转接服务
当地医院预 约挂号服务
各省特色 信息服务
省个性化服务
天翼妇婴宝会员服务
天翼妇婴宝会员机制及服务内容：阶梯制资费，可选服务，契合不同用户需求
会员等级 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 服务项目 妇婴资讯 妇婴交流 妇婴商家 妇婴档案 医生在线 营养配餐 预约服务* 健康管理 标准会员 （5元/月） ★ ★ ★ ★ 高级会员 （10元/月） ★ ★ ★ ★ ★ ★ 白金会员 （30元/月） ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
电信 工 作 内 容 品牌设计 套餐设计 IT支撑 渠道安排 激励机制 营销策划推广 号百 产品规划 业务管理 业务平台建设 服务质量管控 运营合作方(基础服务） 平台建设、运营、客户 服务 服务团队组建（妇婴健 康专员，医生专家） 线下活动推广 协助营销策划推广 CP（信息服务） CP（特色服务） 信息采编（妇 婴杂志、妇婴信 息、医院信息） 医院挂号资源 专家讲座
妇婴 资讯
可以根据育儿的各个阶段：
准备怀孕
怀孕期
分娩期
新生儿
婴儿期
幼儿期
针对妇婴群体提供不同的信息服务，达到个性化的关爱与帮助。
主要产品内容： 给用户提供在线健康咨询；并根据用户情况因地制宜建立妇婴档案
118114健康资讯服务，百名专家轮值在线，随时提供专业指导，满足 全方位妇婴健康需求。。
各科在线医生， 实时的提供相应 的孕育健康指导 与帮助 医学专家在线， 为会员提供健康 专业服务
天翼妇婴宝会员服务运营模式——业务运作模式
【业务运作模式】
统一服务品牌：“天翼妇婴宝”（参考，以市场部最终确定为准） 统一业务模式：会员模式，分为标准、高级、白金三级
集团规范化运营
统一产品标准： 妇婴信息定制类服务 妇婴健康咨询类服务 妇婴导医、预约服务 妇婴商品订购服务、圈子交流 统一资源共享、 统一服务平台、 统一服务规范、统一营销策划、 统一宣 传推广
发展 优势
存在 缺陷
2010年 用户发 展目标
妇婴市场总体思路： 独有C网低辐射手机 + 整体信息服务 = 打造绿色健康妇婴信息服务
准备怀孕 正在怀孕 婴儿抚养 教育发展
整个消费市场中孕妇与婴儿消费关系紧密，但中国电信的切入初期与自身特性，建议先以孕妇作为 市场切入点，结合新生儿抚养，后期随用户量的稳定及需求发展逐步扩展。
医院资源
CP提供 CP提供 话务接入
118114
用户
人工服务团队由合作方组建，并可由江苏号百集中座席承担业务，同时负责现场管理和服务质量监控。
主要产品内容：给用户提供育儿全过程的信息咨询及帮助
【怀孕前】怀孕前的准备；
特别提供孕育女性健康短信
【怀孕中】正确处理怀孕食物； 【生产后】护理新妈妈和宝宝； 【学龄前】良好的启蒙教育
绿色环保！ 发挥C网自身的绿色特征，开展宣传销售，实现G网用户的成功转网。 整合信息服务！ 通过WEB/WAP/IVR/短信彩信/等方式向用户提供整体信息服务，添 加信息服务内容，提高业务的黏性， 拉动用户的规模。 打造圈子！ 建立沟通交流社区，提升客户黏性，实现长期经营与圈子经营
绿色安全 贴心关爱 快乐分享 幸福家庭
专为孕妇设计的软件 （无需注册）
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内置好韵通系列软件 （需注册）
以上部分功能须深度定制
妇婴手机相关功能
第一次进入程序需要 用户输入简单个人信 息，如生理阶段和地 区等，方便我们为用 户精确提供服务。
除提供信息供客户主动查询搜索外，也可根据客户所处的不同的妇婴阶 段向客户主动推介相关信息。（合作方待定）
主要产品内容： 给用户提供丰富多彩的线下活动，打造中国电信天翼妇婴“圈子”
主要指除声讯IVR、定制短信、web及wap外的线下活动，如： 妇婴 交流 线 上 、 线 下 妇婴会员音乐会 妇婴会员专家讲座 妇婴会员亲子聚会
妇婴类产 品专卖店 写真馆 妇婴护理 中心 教育机构
主要指知名妇婴品牌的专卖店，可提供如孕妇装、防辐射服、 婴儿床、婴儿奶粉等的妇婴类产品。 主要指能拍摄孕妇写真、儿童写真的影楼或工作室。 主要指月嫂护理机构，可提供专业的月嫂护理及月嫂服务。 主要指开设准妈妈教堂、入学前的早教教育、儿童兴趣班等课 程的教育机构。
【盈利模式】
前向收费：收取会员费，个性化增值服务各省根据实际情况可另行收费。 后向收费：开展妇婴商品订购等后向商家收费。
天翼妇婴宝会员服务运营模式——合作运营模式
合作运营模式：
目前暂不考虑SP模式，全国确定1个基础运营单位（建议由集团号百公司承担），CP、 AP接入，合作分成按全网合作管理办法执行。
采用套餐叠加形式， 订了妇婴宝套餐叠加 包的用户，就可识别 为会员，可以享受会 员服务
会员卡
建议会员卡号即 是用户的手机号，避 免用户使用上的麻烦
会员卡外观
天翼妇婴宝会员服务运营模式——支付、运营、盈利模式