最全面的中东及非洲阿拉伯国家商务礼仪
中东包括阿富汗、伊朗、伊拉克、土耳其、科威特、沙特阿拉伯、埃及、约旦、黎巴嫩、苏丹、突尼斯、索马里，阿尔及利亚、摩洛哥、毛里塔尼亚等国，中东主要的民族组成是：阿富汗人、伊朗人、土耳其人和阿拉伯人。

阿拉伯人（埃及、黎巴嫩、叙利亚、沙特阿拉伯、科威特）性情很固执、脾气很倔强，不轻易地相信别人，比较保守，家族观念很重。

在阿拉伯人的社会里，等级制度依然根深蒂固，主人绝对不做佣人干的事，即使这个工作极为轻而易举。

封建主义的色彩十分浓厚。

如何接近。

关系很重要。

在阿拉伯国家做生意，不可能通一电话就可以谈妥一桩买卖。

想推销某种货物而访问客户时，第一、第二次是绝对不可以谈生意的，第三次才可以稍微提一下，再访问一两次后，方可进入商谈，就是说，要先建立朋友关系，否则，不管条件有多成熟，他们也不会理睬你。

土耳其人不善于做生意，在土耳其的3500万人口中，常备军有55万，占相当高的比例，是一典型的尚武之国。

在土耳其，从事商业活动的人，大都是希腊人和以色列人。

伊朗人天性乐观，但又善感而缺乏应有的灵活性，虚荣心最强，喜欢装腔作势。

一般伊朗人体格健美，又很讲究仪表，商人与伊朗人做交易往往受其外表所迷惑。

所以总的说来。

伊朗人的生意比较难做。

忌讳。

中东国家除了土耳其、伊朗、阿富汗、以色列等非阿拉伯社会外，在讲阿拉伯语的地区里，回教控制着日常生活以及政治、经济等。

所以从事商业活动之前，必须首先了解宗教。

在回教教规中，最重要的礼拜、献金、绝食、朝圣四项。

疏忽了这些，就会闹出麻烦来。

曾经有过这样的一个故事：一位颇有身份的日本商人在完成了礼节性拜访后，坐进等候在外边的车子里，懂得阿拉伯语的司机去提冷却水了，他只能在车子里稍候片刻。

他忘了那正好是在当地的绝食斯间，因此拿出香烟来吞云吐雾。

当地居民很快发现了有人在车子里押烟，立刻聚集在车子周围，其中还有些人用手指着他大声呐喊。

由于语言不通，他莫名其妙，显得一筹莫展。

后来，他以为是这些人觉得好奇，便微笑着和他们打招呼。

结果，当地居民的呐喊声更大，终于成为一触即发的不可收拾的状态。

最后，还是警察前来解释之后，才晓得当地居民是在指责他抽烟，而他不明所以，反而以笑脸回报。

结果，他们更觉受到侮辱，以至于火上加油使问题变得更为复杂。

朝圣季节是生意最好的时期。

因为按他们的习惯，在前往麦加参拜时，都会购买家庭用品及衣服之类。

所以当地的商人就会赶在朝圣季节之前，办妥货物，一般以日用消费品为主，所以要记住这个季节。

商务谈判习惯。

在中东和阿拉伯国家（埃及最典型）的商业活动中，有一个经常出现的语句——IBM。

I指的是“神的意志”，B指“明天再谈”，而M的意思是“不要介意”。

比如在商谈中订立了契约，但后来情况有所变化，对方想取消契约时，就可以名正言顺地说这是“神的意志”而很简单地取消之。

在商谈中，好不容易谈出苗头，正想进一步促成交易时，他们会突然耸耸肩说：“明天再谈吧。

”这样一来，话头就只好打断。

到下回再谈时，必须从头开始。

最后是M，当碰到前面I与B的情形，或其它令人恼怒的事情，他们会拍拍你的肩说：“不要介意”，使你哭笑不得。

所以在中东从事商业活动时，重要的是要记住“IBM”，配合对方悠闲的步伐，慢慢地向前推进才是上策，绝对不可急促从事。

礼品赠送。

阿拉伯人相互交往中有赠送香片、香枝、香水的习惯，如果送给主人一瓶香水或一盒香料，主人会高兴接受，会视为珍贵礼物，客人也显得自然而得体。

主人接受礼物后，常常会当场回赠一份更为珍贵的礼物，客人要欣然接受并表示谢意，如果不接受，则可能引起主人
生气。

对卡塔尔朋友不要送烟、酒、塑雕品等，这些是穆斯林所不喜欢的。

同主人交谈时，要避免谈论政治、宗教、女人等问题。

阿拉伯国家在初次见面时送礼可能会被视为行贿；切勿把用旧的物品赠送他人；不能把酒作为礼品；要送在办公室里可以用得上的东西。

盯住阿拉伯主人的某件物品看个不停是很失礼的举动，因为这位阿拉伯人一定会认为你喜欢它，并一定会要你收下这件东西。

阿拉伯商人给他人一般都是赠送贵重礼物，同时也希望收到同样贵重的回礼。

因为阿拉伯人认为来而不往是有失尊严的问题，不让他们表示自己的慷慨大方是不恭的，也会危害到双方的关系。

他们喜欢丰富多彩的礼物，喜欢"名牌"货，而不喜欢不起眼的古董；喜欢知识性和艺术性的礼品，不喜欢纯实用性的东西。

忌讳烈性洒和带有动物图案的礼品(因为这些动物可能代表着不吉祥)。

送礼物给阿拉伯人的妻子被认为是对其隐私的侵犯，然而送给孩子则总是受欢迎的。