你今天说了现金还是转账吗？
02 成功案例分享？
常见问题顾客分享成功案例
新客分享 老客分享 只问不买顾客分享
自己手上有类似的顾客吗？
01
分享顾客类型
04
大家总结方法？
顾客了解分析
02
03
演练实战
03
学习总结，考核！
考核形式？
笔试专业 抽考话术演练
结果呈现
考核奖励？
笔试：第一名奖励光电体验一次 话术：第一名奖励面膜一盒
录音及沟通表格检视，追盯是否有突破分享
话术演练。微信小视频检视
追盯是否反复练习，增加开口能力
总结当天实战遇到问题发送群内解答
检视是否认真分享而不是形式主义，找出销售问题点
盖帽表跟新完善
盖帽顾客是否持续聚焦沟通
奖励颁发
奖励颁发
奖励颁发
奖励颁发
结果预言
实践找问题，问题出方法，方法出结果 不要懒惰，最大的敌人是自己
结果呈现：第一名奖励100元鼓 励金
04 实战拿结果
落地执行步骤
梳理指定客光电盖帽
话术练习，实践顾客分享，发现问题 解决，循环拿结果
02
盖帽顾客分析项目及抗拒点
盖帽顾客梳理（现场完成）
指定客30%盖帽光电 皮肤具体问题点 针对问题的仪器 顾客抗拒点的核心 目标定制
指标下达
结果检视！ຫໍສະໝຸດ 沟通表格检视了解需求症状关怀
目的：明确顾客需求进入目标项目需求
方法：多用“但是”“好像”“就是”词语及疑问句指出问题点 如：好像脸上皮肤就没有手上好哦？皮肤偏油性，黑头有点明显 呢？姐姐你觉得呢？真羡慕姐姐的皮肤，不过吧这个黑头弄一下 那就更完美了。素颜女神（微笑，活跃氛围说，不要太沉闷或严 肃说出来)
确诊下危机？
01 销售流程技巧？
目录
02 案例分享？ 03 演练考核
04 实战拿结果
01 销售技巧？
话题切入方法及目的？
目的：营造氛围，打开销售窗口
方法：通过服饰，皮肤，游玩等打开话题 多用赞美语言（具体赞美），玩笑语气开始 如：“姐姐这皮肤真好啊，又嫩又白又滑的，连个细纹都 没有，这滑溜溜的手如婴儿般肌肤细腻光滑，让人爱不释 手，这牵着你的手都不愿意放开了，你男朋友肯定时刻牵 着你的手部愿意放开吧？”
疑难问题解答？
核心：聆听顾客拒绝的问题点，分析解答 目的：解决问题，增加购买率
顾客拒绝会提出什么问题？
顾客拒绝核心点！
不信任品牌及仪器，不专业 担心效果，安全问题 价格对比 习惯拒绝，考虑考虑
公司塑造增加信任感！
仪器FABE 天天美甲公司塑造
金豪漾公司塑造
案例分享，假设成交
核心:讲故事（生动）假设成交确定转账（图片）
团 队
201X年
绩 LOG 专 美容院销售流程
效
O 业 培训PPT模板
美容院销售 营销汇报 员工培训 职业培训
发 展
培训PK环节
赢得队伍拿走输的队PK金，合计400元奖励
• 5人为一组，分配合计2组进行PK • 积极配合者➕10万分 • 上台分享演练➕30万分 • 积极举手发言➕10万分 • 上课睡觉者➕10万分 • 玩手机者➕10万分 • 不开口配合分享➕10万分 • 擅自出入者➕10万分 • 迟到者➕30万分
话术：“姐姐你看这是我的顾客张美女，还是个学生，皮肤整体都很好会 跟你一样，就是黑头明显一直都很苦恼，男朋友和身边的朋友都嘲笑她草 莓鼻，后面在我们家做了K3之后草莓鼻不见了，他非常开心，平时素颜 出门别人都问她化妆品在哪里买的，怎么遮瑕效果这么好。她都非常自豪 的说我没有化妆。朋友都说他是素颜女神。问她用什么方法做到的，他都 说这是她变美的秘密不告诉别人。所以啊姐姐你看效果这么好我建议姐姐 订一张体验卷，帮姐姐登记，姐姐现金还是转账”？
提出解决方案确诊！
目的：项目的切入，了解仪器能给他解决问题。
方法：根据问题形成的原因，告诉顾客解决的根本，再说那个仪器及项目能帮助她解决问题。看图片 说仪器。
如：像姐姐的毛孔问题主要是毛孔里的垃圾及油脂没有及时排泄出来，导致堆积在毛孔，所以姐姐只 要做深层清洁做好皮肤代谢把垃圾排出来就好，增加皮肤代谢能力做好补水，毛孔自然隐形。 姐姐你看这是我们家顾客做K3 半个疗程的效果，你觉得满意吗？（K3 的FABE法则。K3 是来自德国 的一款仪器，在做清洁的同时自动搜索老化细胞代谢做皮脂膜的修复。他是唯一一款同时导入导出的 仪器，利用原液冲刷出毛孔0.35微米深度的垃圾（表皮0.07-0，12mm左右）同时补充皮肤所需要的 营养物质。提高皮肤代谢能力）像你这样的问题做我们家K3，一周做一次就好，大概4-5次就有明显 的效果，我建议姐姐可以先拿张体验卡感受一下，我手上的顾客反正满意度还挺高的，我自己也做过， 没啥感觉，很舒服。
目的：确认顾客需求点，分析做与不做的区别
方法：多问问题，了解顾客消费习惯及能力，保养意识。分析问题形成的原因，不 做护理带给自己的影响
如：姐姐平时怎么做护理的啊？（姐姐真勤快，要保持护肤习惯哦！姐姐要加强护理 了呢） 平时去美容院吗?身体多还是面部多啊？主要做仪器吗？（姐姐保养意识真好，给你 点赞哦）（了解顾客消费能力及消费意识习惯） 问题分析如：我们的毛孔就想气球一样，漏斗形式，气球里面的垃圾我们是清洁不出 来的，表面氧化就会形成黑头。长时间不做深层的清洁垃圾堆积的越来越多导致毛孔 越撑越大，黑头明显，毛孔堵塞，如果发炎的话容易形成痘痘哦，痘痘皮肤可是粉底 都抵挡不住的呢，姐姐不想要自己的皮肤变得那么糟糕吧？
不要假装努力，结果不会陪你演戏。
团 队
201X年
绩 LOG 专 感谢大家的聆听！
效
O
业
美容院销售 营销汇报 员工培训 职业培训
发 展