第四章会展企业组织构架与运营管理
一、 会展企业经营效益评估
（一） 会展企业效益评估的主要内容 （二） 会展企业经营效益评估的过程
“有没有订单、有多少订单?” “展览会人气旺不旺?”
第四章会展企业组织构架与运营管理
(一) 会展企业效益评估的主要内容
（1）展会项目的效益评估
为主办单位机构进行会展项目的可行性分析并提 供数据依据
“组织”的概念辨析
为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或 团体。通过利用认为的分工和职能的分化，运用不 同层次的权力和职责，从而充分利用这一群人的人 力资源和智力资源。
特点：整体性、 实现性、 反应快速
从公司治理的角度看组织结构
从公司的业务流程看组织结构
常见的组织结构：直线制、职能制、直线职能 制、事业部制、超事业部制、矩阵制结构；
四、会展企业的经营战略选择
（一）成本领先战略 （二）差异化战略 （三）集中经营战略
第四章会展企业组织构架与运营管理
战略与战略管理
战略
是一整套相互协调的使命和行动，旨在开发核心竞争力， 获取竞争优势。
战略就是长远性、全局性的谋划或方案。
战略管理
是指进行战略制定、实施和评价，以便组织通过跨功能 决策而达到其目标的一种艺术和科学。
同较高的品牌
1、优势 2、风险
我国会展企业经营战略关注的焦点
会展品牌
Hale Waihona Puke 资本运作展会组织专业人才
第四章会展企业组织构架与运营管理
案例：上海国际会议中心的发展历程
思考题： 武汉国际会展中
心的经营战略选择？
第四章 会展企业的组织构架 与经营管理
第一节 会展企业的组织构架
第二节 会展企业的经营管理
第三节 会展企业的经营效益评估
每一种合理的组织结构，相对于一定的条件来 说，都有其优越性，而当条件发生变化时，它就 会逐渐丧失其合理性。
董事会 执行委员会
运营委员会 技术委员会
总裁 财务委员会
HR委员会
投行事业部
咨询事业部 资产事业部
财战 企投 务略 业资 顾购 融者 问并 资关 部部 部系
部
管 战 IT 理略 咨 咨顾 询 询问 部 部部
1、适用条件 2、特 点
1、企业本身具有较大的规模 2、企业产品拥有较高的市场占有率 3、企业拥有经验丰富的专业员工
1、优势 2、风险
第四章会展企业组织构架与运营管理
三、会展企业的经营战略选择
（二）差异化战略
1、适用条件 2、特 点
1、企业具有较强的研发能力 2、企业研发部门与组织策划部门、市场
营销部门有较强的协调能力 3、企业具有较强的市场宣传和营销能力 4、企业具有较高的市场声誉或者市场认
第二节 会展企业的经营管理
第三节 会展企业的经营效益评估
“展会移植术”——国外公司进驻中国市 场
2005年8月29日,中国医药业处于领先地位的 国有企业中国医药集团与世界会展业领先公司 励展博览集团共创合资企业，携手拓展中国展 览市场。
一名会展职业经理人的成长与成就
昨日，广州会展业知名民 营企业光亚和世界会展巨头 法兰克福展览公司共同参股 的广州第一家中外合作展览 公司举行签字仪式。双方协 商合作组建“广州光亚法兰 克福展览公司”，新公司由 法兰克福投资1250万美元， 双方各占50%股份。
参展商数量、参观者人数。 定性标准： 参展商类型、观众类型、媒体的评论、展览期间的现
场气氛。
其中，分析观众类型是在展览期间，对观众进行抽样 调查，包括：观众来源（国外、国内、地区）、职位、所 属行业、参观时间、参观频率。
除了对观众进行分析外，组织者还要选择一些参展者面 谈，以调查他们对展览的意见、愿望和感受。
第四章会展企业组织构架与运营管理
四、 会展企业组织部门设计
策划部 市场部 管理部 财务部 保安部
业务部 信息部 工程部 人力资源部 项目合作部
第四章会展企业组织构架与运营管理
五、会展企业的组织创新
扁平化组织
组
学习型组织
织
创
新
网络型组织
虚拟型组织
第四章 会展企业的组织构架 与经营管理
第一节 会展企业的组织构架
什么是“展会评估”？
对某一展会进行分析与评价，即对一个展会的目的、 执行过程、质量、服务、直接和间接的经济效益与社会 效益、作用和影响所进行的系统的、客观的分析和评价； 判断该展览项目是否成功,并分析其原因，总结经验 教训，为项目的主办者与承办者提供借鉴，并通过及时 有效的信息反馈，为参展商、专业观众乃至一般观众提 供参考。
会展企业营运管理内容、业务流程； 难点：会展企业如何通过战略管理来获得战略竞争力。
会展企业的类型
展览会组织与策划公司 展台设计（与搭建）公司 展具租赁公司（音响、演艺、礼仪、庆典） 展会广告营销公司 展品物流运输公司 展览馆
武汉博晟
武汉尚格展览贸易有限公司 武汉瑞吉斯展览有限公司 武汉大圣世纪展示公司 武汉永诗展示服务公司 湖北好博展览有限公司 武汉佳诚会议展览设备有限公司
资投基 研 产 资金 经管管 究 营 理理 部部部 部
证财法 律
券务事 务
部部部
公 人行 共 力政 关 资部 系源 部部
业务部门
职能部门
支持部门
第四章会展企业组织构架与运营管理
一、 会展企业组织结构设计原则
目标导向原则
分工协作原则
控制跨度原则
有效制约原则
动态适应原则
第四章会展企业组织构架与运营管理
三期综合考虑，注重参展企业的

对现有市场份额的巩固情况；
选择、产品的选择、层位布展、 参展人员素质、展台接待、展后
所收集的信息质量；
跟踪等多方面因素，而不单纯专
签订的合同数量。
注于“订单”和“人数”。
第四章会展企业组织构架与运营管理
(二) 会展企业经营效益评估的过程
选 定 指 标 及 标 准
由于战略制定、战略实施和战略评价要求不断的对内部 条件和外部环境的各种变化进行趋势分析，形成一种动态 和连续的管理过程。
战略管理与经营管理的区别
战略管理
同时考虑企业内外条件 复杂性、不确定性、风险 大 整个组织范围 重大变化 以环境或期望为动力
经营管理
注重企业内部管理 相对简单、风险小 局部领域、关注专业职 能 小范围变化 以资源为动力
（2）会展企业的效益评估 （1）组织者 （2）参展商 如何建立展览会 效果评估的指标体 （1）经济效益系评？估 （2）展会效果评你估对所参观的展 （展会主题策会划有评哪估些、评接价待？客商评估、 宣传公关评估、组织管理评估 ）
UFI评价展览成功与否的
定量标准： 收入、租用面积、售出票数、售出目录数、服务收入、
第四章会展企业组织构架与运营管理
2、战略管理过程
确立企业的 战略目标
分析企业战 略环境
选择经营战 略
战略实施与 控制
目标是企业的基本战略。 目标是行动的承诺，借以实现企业的使命， 他们也是一种用以衡量工作成绩的标准！
——彼得 德鲁克
第四章会展企业组织构架与运营管理
四、会展企业的经营战略选择
（一）成本领先战略
会展企业的组织构架 与经营业务管理
第一节 会展企业的组织构架
第二节 会展企业的经营管理
第三节 会展企业的经营效益评估
本章学习目标：
了解会展企业的组织结构、类型和职能部门； 认识会展企业营运管理的特点、内容和业务流程； 描述会展企业的战略管理过程；
本章学习重点和难点： 重点：会展企业组织结构、部门职能；
人力资源 计划 研发
国 内 部
财务部
office of special project （OSP）
专业化展览公司的核心职能
展会 项目开发
调研 创意 策划 申办
展会 营销宣传
客户业务 国际市场
展会 相关服务
展台设计 展台搭建 广告 展品物流
展会 后勤保障
客户接待 签证
布展、撤展服务 展品运输服务 酒店、旅游服务 餐饮服务 视听设备管理服务
第四章会展企业组织构架与运营管理
三、会展企业运营管理的业务流程
流程 展 前 阶 段
展
展
中
后
阶
阶
段
段
调研 创意 策划 实施
对展会项目进行 现场管理
1、与客户取得信息 并反馈
2、展后分析总结
第四章会展企业组织构架与运营管理
潘文波
第四章会展企业组织构架与运营管理
第二节 会展企业的运营管理
一、 会展企业运营管理的特点 二、 会展企业管理的内容 三、会展企业运营管理的业务流程 四、会展企业经营效益评估
第四章会展企业组织构架与运营管理
一、 会展企业运营管理的特点
运作机制灵活 专业化程度高 经营开放性强 注重协同发展
第四章会展企业组织构架与运营管理
二、 会展企业管理的内容
（一）日常运营管理 （二）展会现场管理
第四章会展企业组织构架与运营管理
（一）会展企业日常运营管理
硬件设施管理 人力资源管理
项目管理
信息管理 财务管理 市场管理
第四章会展企业组织构架与运营管理
（二）展会现场服务与管理
观众登记与入场服务 参展商服务 现场广告服务 安全管理服务 证件管理服务 新闻宣传服务
德国企业如何评判展会效果
据德国展览协会总结，德国企业判定一个展会是否成 功，主要从如下几个方面来考虑：
是否树立和保持了公司良好的形象；
是否更新和强化了与现有客户的联系；
结识了多少新的客户；