使命与愿景 核心价值观 系统做事原则 重大关系准则
中国移动集团的使命如何落地，按照集团的发展战略，中 国移动要做成什么样的企业？未来的图景是什么？共同愿 景是什么？如何顺应产业社会的发展趋势，使企业富有前
途？激发全体员工的使命感与创业热情愿景是什么？
企业要实现自身使命愿景所必须遵循的最基本的价值标准 和价值信仰。价值立场与价值主张是什么？提倡什么？反 对什么？弘扬什么？抑制什么？基本商业伦理和企业精神 是什么？
2 企业的文化品性：
——充分体现企业家个性和独具特色的文化底蕴
❖企业家与员工的主观精神状态及独特的企业个性行为特征 ❖员工主观能动性的激发 ❖组织的精神氛围
举例：
•华为的“狼”性与中兴的“牛”性。 •新奥的“象”文化 •白沙“鹤”文化 •三和的“马”文化 •郑州交行的钻石文化
3 企业的思维方式 ——（战略、经验、思路、领导、管理风格）
企业文化是 大家都认可的习惯性行为方式
❖ 是大家都能认可的习惯（行为方式）， 不是制度（法律）。
文化是我们习以为常的东西。 文化是企业员工的行为模式。
企业文化是
隐含在价值观背后的基本假设系统
❖ 文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。
我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出 奋斗目标。
这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的 用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。
4 企业伦理 ： ——员工职业道德
❖ 爱岗敬业
❖ 忠诚企业
❖ 团队合作
❖ 遵纪守法
在尊重个人的基础上 理解后认同 在企业利益的前提下 执行中理解
4 企业伦理（续） ： ——企业法人道德
❖ 社会道德：企业---国家 平等的利益主体 各尽其职 各得其利 纳税享受服务 个人服从企业 企业服从国家 共同的革命目标
❖ 雷锋吃亏与不让雷锋吃亏是假设，人人都可成为雷锋也是假 设。
❖ “砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。前者的假设系统 就是树与粮相比，粮更重要。后者的假设是“对人类而言， 森林和粮食是一样重要的。”
❖ “知识资本化”就是假设。
企业文化是 团队成员间达成的团队心里契约
•契约有两种：法律的和道德的。
❖ 实现（价值 精神 伦理）的：
惯常逻辑 一般途径 共享经验 战略思想
例如：
❖ 微软变的思维 ❖ TCL的速度抗击规模 ❖ 沃尔马的“低价销售、保证满意”的经营宗旨
❖ 领导方式与管理风格（包括决策方式与程序）
例如：
❖ 白沙的简单主义 ❖ 家长专制式文化、官僚主义文化与协作参与型文化 ❖ 英特尔管理风格：公司内部人人平等。
❖ 市场道德：企业---企业 公平竞争 信守规则 从我开始 爱护信誉 建设无形资产
❖ 生态道德：企业---自然 对社区（交通） 对自然（污染） 对员工（人道）
❖ 人际道德：企业---员工 关注员工心理 关注员工健康 关注员工发展
5 企业形象 ——三维标准
❖ 知名度：枝干---企业形象的中介 广告力度 第一层次：宣传力 亮相 传播 树立形象
二、企业文化核心要素模式
❖ 核心价值理念体系 ❖ 文化品性 ❖ 思维方式 ❖ 道德伦理 ❖ 社会形象
1 核心理念体系
－－要讨论的是企业的使命、愿景、核心价值观， 以及企业系统的做事原则和重大关系原则；并且， 按照社会化原则，公开对企业内外作出承诺，约束 自己的决策行为，赢得普遍的信任。
核心理念体系
是三位一体的基本方向
某素的提炼
本着对企业文化的本来面貌的尊重，系统总结、 挖掘、提炼与发扬光大现有企业文化资源优势； 不图一劳永逸、完美无缺，但求真实客观、平实 有用，建设具有企业特色与特征的新文化，这是 安徽移动文化提升的第一个基本方向。
与公司战略相悖 文化元素的剔除
企业的文化提升，具有某种文化要素和形态上的 转变，文化建设是对原有文化进行“扬弃与创新” 的过程。首先我们要审视现有文化，弄清楚哪些 不符合公司未来发展的需要，哪些与公司未来的 发展一致，弘扬优秀 的，剔除不良的。
适应市场竞争导 入先进文化元素
本着适应未来竞争的要求，满足企业实现“关键 性转变战略落地”的需要，为企业引入新的文化 特征量或新的文化元素，建设适合市场竞争、战 略转变的新文化，这是企业文化提升的又一个基 本方向。
企业文化是 形成组织效能的共同认知系统
企业文化是在一个企业的核心价值体系基础 上形成的，具有延续性的、共同的认知系统 （形成组织效能的群体意识形态）。这种共同 的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里 契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对 什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，
怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。
•每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业
的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理
契约。
•核心价值观也标志着
一种选人用人机制：
?
高低 才
才 德才
×?
低
高
德
第二单元 企业文化建设的方向与核心要素
一、文化建设的方向
——如何适应未来竞争的要求，确立市场导向的 企业文化； ——如何发现现有文化中与公司战略相悖的成 分，加以剔除； ——如何挖掘、发扬光大现有企业文化资源优 势，建设具有企业特色的新文化;
将企业使命及核心价值观具体化为决策、市场营销、研发、 创新、生产率、利润等关键领域的“做事原则”，并有效 协调使之成为系统，确保中国移动各部门、各环节在分散 状态下的经营管理活动具有内在的统一性。
建立相应的“处世”原则，以指导企业处理与客户、员工、 竞争对手、合作伙伴、国家、社会和自然环境等因素的关 系。从而为企业营造良好的社会生态，确保企业在长期经 营过程中能够抗拒外部环境的不确定性，抵御未来不测事 件的意外打击。
引言
文化管理是企业管理 的最高境界，现代企业最 高层次的竞争是文化竞争。
目录
❖ 第一单元 企业文化的内容与要点 ❖ 第二单元 企业文化建设的方向与核心要素 ❖ 第三单元 如何进行企业文化建设与管理
第一单元 企业文化的内容与要点
❖ 形成组织效能的——共同认知系统 ❖ 大家都能认可的——习惯性行为方式 ❖ 隐含在价值观背后的——基本假设系统 ❖ 企业成员间达成的——团队心理契约
❖ 美誉度：花果---企业形象的目标 顾客认可度 第二层次：事实力 产品影响 口碑 信誉