社会经济发展的主角，现代企业管理需要企业 家，是市场的领导者，冒险家、创新家
• 基本特征：
1、市场经济的主角，遵循优胜劣汰的市场规则，靠开拓锻炼 出来的
2、拥有现代科学技术和管理才能， 不是投机商。是冒险精 神和创新精神的体现者
3、企业家行为自觉接受一定的商业文化的引导和制约市场经 济发展的价值观和行为准则
员工是企业文化的实践者。企业文化表现在意识、观念、 思想、思维,也在行为方式、办事规范、作风、传统、习 惯、风貌中体现。
员
工 是
好产品，优质服务
企 “积极向上，爱岗敬业”
业
文
化 积极认同，自觉实践程度 – 建设成果能分优劣
的
载
体 员工创造文化， 文化又改造员工。
相互推动作用
2. “以人为本”的主旨
海尔：“要么不干，要干就争第一” ; “真诚到永远” （2）企业文化的精心培育者
医生， 园丁。 （3）企业文化建设方案的设计者
系统工程的设计者， 灵魂人物，负责人。 （4）优秀企业文化的身体力行者
积极倡导， 率先带头 （5）企业文化转变和更新的推动者
对旧文化的挑战，转换文化形态。
2. 企业家精神与企业文化
Ⅲ. 企业家
企业文化的倡导者和培育者 企业家精神和企业文化 建设高素质的企业家队伍
1. 企业文化的倡导者和培育者
市场角色定位 企业家作为经商办实业的优秀人才，作为发展市场 经济的主角， 不是天生的，也不应该是靠哪一级领 导任命的，而是在市场经济的竞技场上，遵循和服 从优胜劣汰的市场规则，靠善于经营和勤于管理、 开拓经济事业锻炼出来的。
3. 建设高素质的企业家队伍
企业家的职业素质和能力 美国企业管理协会
特征方面：工作效率高，有进取心 才能方面：逻辑思维能力，创造力， 判断力 人际关系：自信心，以身作则，动员力 ，乐观。。 成熟个性：自制力，主动果断，客观，灵活性 日本：使命感，信赖感，诚实，耐忍，热情，责任感
积极进取，公平，勇气 德国：受过良好教育，渊博专业知识；仪表好，得体
• 同仁堂奉行的道德现包括：“同修仁德， 济世养生”的发展现；“炮制虽繁必不敢 省人工”的工艺观；“品味虽贵必不敢减 物力”的生产观；“修合无人见，存心有 天知”的自律观；“做人以德为先，待人 亲和友善”的行为观。这些充分体现了孔 子的“仁者爱人”的道德思想。
• 同仁堂有大量代表企业文化发展方向的人和事， 并且编写成书，在员工中广为流传。
”以人为本“的内涵 “人是企业管理的根本出发点，把做人的工作， 充分调动人的积极性， 作为企业文化建设的重要任务的指导思想”
“尊重人、相信人、激励人、开发人、使人能动发挥其无限创造力”
아인슈타인 5%
实践途径 1、充分地重视人，把企业管理的重心转移到如何做人的工作上来 2、正确地看待人，切实处理好管理者与员工之间的关系
企业家精神与企业家的职业精神状态 1、企业家对自身的职业充满乐趣，激情满怀 2、企业家有冷静的头脑，豁达的心胸，开阔的思路 3、企业家长于跳跃式的不连续思路，经常提出出人意料的思 路和见解 4、企业家往往具有幽默感和亲和力，善于赢得下属的好感
企业家精神的具体内涵 1、独具慧眼的创新精神 2、敢担风险的开拓精神 3、敢于拼搏的进取精神 4、科学理性的实效精神 5、尊重人才的宽容精神 6、面向世界的竞争精神 7、热爱祖国的奉献精神
1. 企业文化建设的基本力量
员 工 是 企 业 文 化 的 建 设 者
新技术、新产品开发、新文化接触，变革中 “创新思想，事实求实”
现代化大生产，分工细蜜，环节相扣 “团结协作，集体主义”
现代化作业要求工作认真，遵守规范和标准 “精益求精” “严格，严谨，严密，严明”
营销活动，经销商之间的关系——服务理念 “市场意识， 服务意识，风险意识” “竞争，合作，经济效益，长远利益”
玫琳凯：不是学习楷模， 而现在我就是他。
同仁堂
• 品牌历史 • 少年康熙曾得过一场怪病，全身红疹，奇
痒无比，宫中御医束手无策，康熙心情抑 郁，微服出宫散心，信步走进一家小药铺 ，药铺郎中只开了便宜的大黄，嘱咐泡水 沐浴，康熙按照嘱咐，如法沐浴，迅速好 转，不过三日便痊愈了。为了感谢郎中， 康熙写下“同修仁德，济世养生”，并送 给他一座大药堂，起名“同仁堂”。在同 仁堂成长过程中，不断产生众多的故事。
丰富想象力，创造力；衣冠整洁；品质好；领导有方
1、基本职业追求 企业经营管理专家的志向和抱负
2、基本职业修养
政治责任，品德高尚，博才识广，眼光敏锐 乐于行动，身心健康，坚忍不拔
3、基本职业意识 发展意识， 客户意识， 负债经营意识， 赢利意识，信义意识
4、基本职业能力 预见能力， 开拓能力，决断能力，指挥能力 交往能力，反省能力
B．对外理念传播
目标 技巧 目标
介绍自我、说明来意、创造气氛
趣味介绍、赞美（贴切举例）、借用、 个性提问、拉家常、销售道具
周边环境、情形（忙或闲）、客户态度、 服饰、办公室陈设、桌面
注意事项
勿谨小慎微 勿过分热情 勿盲目赞美 勿轻狂张扬
我们多快乐！
中国： 长虹公司：培训班，与高校与国外大公司建立
• 企业员工、企业楷模和企业家三者因岗位 角色、素质和理念等方面的差异，在企业 文化建设中不可避免地会产生一些冲突和 摩擦，但在企业家正确文化理念的引导下 ，一般经过相互融合、感染以及同化、教 化，最终会形成主脉比较突出的良性企业 文化。
• 下面我们来看看中国知名企业家马云的故 事：
马云档案
姓名：马云 性别：男 出生年月：1964年10月 籍贯：浙江杭州 学历：本科 毕业院校：杭州师范学院外语系
5、职业精神状态 充满激情的工作乐趣、理性的头脑与果敢的行动、
跳跃的思维、幽默感与亲和力
培养企业家的有效机制（自身不够， 需要发展的摇篮） 1、加速制度创新，建立清晰、多元化的产权结构 2、改变企业家的形成与评价机制 3、形成有效地对企业家的激励机制与约束机制 4、创造企业家成长的社会文化气氛 5、加强对企业家的培训 6、大力倡导和发扬企业家精神
企业楷模的类型
楷模来源 - 群众楷模 - 领导楷模
目楷模事迹和特征 - 单项楷模 -全能楷模
品牌
楷模的形成特点 -共生楷模 -情势楷模
楷模形成时期 -历史楷模 -现实楷模
企业楷模与企业家
有时集中一个人身上， 有时表现在不同人身上。 统一时， 两种角色难做到。 企业家：文件， 数字 企业楷模：实践，自己的思考方式去做
1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲 师；
1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发 布网站“中国黄页”；
马云小时候爱打架，打了无数次的架“没有一 次为自己，全是为了朋友。马云常说：“我大愚若 智，其实很笨，脑子这么小，只能一个一个想问题， 你连提三个问题，我就消化不了。”从小马云功课 就不好，数学考过１分。只有英语特别好，原因竟 然是：“爸爸骂我，我就用英语还口，他听不懂， 挺过瘾，就学上了，越学越带劲。” 1984年马云 几番辛苦考入杭州师范大学外语系——是专科分数， 离本科差5分，但本科没招满人，马云幸运地上了本 科。
神与自然中间的第三者。有精神和肉体。 区别于神有肉体， 区别于自然有精神。
人是社会动物， 劳动创造了人，是社会关系的综合。 “社会性， 劳动性”
人 自然属性，社会属性，精神属性的复合体。 的 本 质 劳动性=适应环境， 适应企业文化
改造环境，创造企业文化 社会性=对社会的依赖性， 对集体、企业的依赖性 企业坚持“以人为本” 确立员工主体地位，相信依靠员工。 人 积极、活跃、关键、创造力源泉，调动和开发积极性，提高效 益。
Chapter 5
企业文化建设主体
建设主体
Ⅰ. 企业员工
Contents
Ⅲ. 企业家
Ⅱ. 企业楷模
本章学习任务
1 企业员工、企业楷模、企业家 在企业文化建设中的各自角色
重 点 掌 握 2 提高员工素质、造就企业楷模、
建设高素质企业家的途径和方法
Ⅰ. 企业员工
企业文化建设的基本力量 “以人为本”的主旨 培养名牌员工
合作关系 赵勇四川长虹董事长、党委书记
中国： 长虹公司：培训班，与高校与国外大公司建立
合作关系 海尔：“赛马机制”
Ⅱ. 企业楷模
企业先进文化的体现者 造就企业楷模
1. 企业先进பைடு நூலகம்化的体现者
企业楷模=企业英雄：企业生产经营活动中， 具有较高思想水平，业务 技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干、 英雄人物。
• “人参王”贾贵琛就是一个代表，贾老14岁当学徒 ，在中药行业干了66午。贾老掌握一手中药鉴别 的绝活，烙尽职守，只求奉献，被称为同仁堂的 参天大树，他的行为和柑神，致舞看所有同仁堂 人。
• 在企业内流传着许多关于贾老的故事，员工耳 熟能详。他经常为病人义诊，上到中央领导，下 到布衣百姓，分文不取。每年会看千人以上，许 多病人为感谢贾老，给他送来礼金、礼品，都被 他拒绝了。有一些经营药材的商人，给同仁堂推 销的贵重药材中不乏伪劣产品，他们经常给贾者 塞红包。每遇这种情况，贾老都严词拒绝，讲明 利害关系，被供应商称为同仁堂的“门神”。他以 实际行动实践着同仁堂“修合无人见，存心有天知 ”的道德观。
2. 造就企业楷模
“天时，地理， 人和” 客观条件，现代更需要楷模。 文化气氛越浓厚的企业越善于塑造一个楷模。
造就企业楷模应该做三个工作： 1、善于发现楷模”原型“
价值观， 信仰， 心理状态与企业目标一致 2、注意培养楷模
活动领域，参加学习理解企业文化的价值体系 3、着力塑造楷模
部分拥护到提高知名度，感染力，传播，提拔
德国： 销售额的1-2%培养费，或投资额的5-10%。 奔驰：502个培训中心，每年2-3万人次
“we d西o 门no子t n：e海ed外to60in多v个en培t a训g中oo心d，st每or年y 1—5—万 we write history since 1886.”