信用保险机制
交易过程 在线监控
交易主体 身份认证
安全交易 技术平台
交易相关 规程管理
政府管理与行业自律
二、 电子商务发展状况
1. 电子商务的发展阶段 2. 电子商务在国外的发展 3. 电子商务在中国的发展
1. 电子商务发展阶段
基本背景知识：
从广义上讲，在1839年发明电报之后，人们就开始 使用电子手段从事商务活动，直到后来的电话、传真、 广播和电视等。
支付过程
现金和支票形式。
问题
一个只能在夜间购物的空中小姐需要一 个新的沙发，我应该如何借助电子商务 来帮助他完成心愿呢？
每个同学思考这个问题，然后和大家分 享你的答案。
消费者 网络
商人
制造商
银行
电子购物流程
连锁商店
在线浏览
存货查询
地区配送中心
订货请求
送货指令
消费者
供应商
第三节 电子商务的效益 与制约因素
双向实时沟通 个人财务管理 购买产品和信息
政府企业间的 电子商务（B to G）
发标、投标、评标 经济政策发布 监管、统计
EC的分类举例
按交易对象划分
B-B：20万个公司之间进行网上交易，企业之间 的网上采购与零配件供应
B-C：虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、 无形产品的出售
B-G： 税务、检察、电子投标、CA（调控系统） G-C： 公安、民意测验、电子投票（电子政务） C-C: Ebay——二手货市场（交易所、舞台） 多维复合型模式是趋势：BBC、BGC……...
电子商务通信方式
流程比较
步骤
传统贸易方式
1 买方准备订购单 2 输入订单数据 3 打印并邮寄或传真订单给买方 4 进行订货登记 5 卖方打印装箱单或订单 6 货物装运给买方 7 开具发票并记应收帐 8 将发票寄给买方 9 买方收到货物 10 买方收到发票 11 登记所收货物存货科目 12 将发票输入应付款系统 13 买方将支票寄给卖方 14 卖方收到支票、登记应收款帐户冲帐
电子商务
买方准备订购单 输入订单数据 X（表示电子单据或自动处理，下同） X 卖方打印装箱单或订单 货物装运给买方 X X 买方收到货物 X 登记所收货物存货科目 X X X
商务模式比较
项目
传统商务
电子商务
信息提供 流通 渠道
根据销售商的不同而不同 企业—批发商—零售商—消费者
透明，准确 企业— 消费者
环境 6. 问题：中国具备了这些条件吗？
图示--电子商务的产生
通信技术 计算机技术
网络技术
信息技术的进步
传
统
商
务
商务的发展
社会网络化
现
经济数字化
代
电
子
社会网络化
商
务
社会网络化
商品供不应求 供求平衡
供大于求
b. 企业电子商务的发展
企业商务系统：从手工 初级管理信息系统 高 级管理信息系统 电子商务
电子商务 的功能特点
• EC的功能 ｐ8
– 广告宣传(价格低、信息量大) – 咨询洽谈(电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、
视频会议) – 网上订购 – 网上支付 – 电子帐户(银行、信用卡公司、保险公司) – 服务传递 – 意见征询 – 交易管理
功能举例 1. 广告宣传---利用企业网站、新闻组、电子邮件 2. 咨询洽谈---利用电子邮件、实时讨论组 3. 电子订购---利用电子手段进行网上购物 4. 电子支付---通过电子手段实现支付 5. 电子信息服务---通过电子手段发布各种信息 6. 电子金融服务---电子帐户、网络银行 7. 交易管理---提供良好的网络环境和各种应用服务 系统
基础通信技术、终端设施 硬件技术、软件技术 硬件技术、软件技术
X.25等 通信网、基础网、增值网、 互联网
SSL、SET等
c. 管理环境
管理环境
电子商务法律法规
基本法、专项法律
电子商务政策
国家政策、行业政策、 地区政策
d. 安全环境
作为电子商务的核心，电子交易需要安全可靠的系统保障。
法律法规
Internet 安全电子交易
电子商务带来的效益
１、给企业带来的好处 ２、给消费者带来的好处
分组讨论
第一、二小组作为企业的代表 第三、四小组作为消费者的代表
各自思考并将答案写在一张纸上，由 小组发言人收集并和所有同学分享。
企业不再是“传统的企业”
１、降低采购和交易成本 2．优化库存 3．缩短生产周期 4．更有效的服务和商机的增加 5．降低价格 ６、减轻对实物基础设施的依赖
按支付方式 在线支付、非在线支付
按参与主体分类-1
是目前最常见的分类方式：企业间(BtoB)、 消费者与企业(BtoC)和政府与企业间(BtoG)的 电子商务。
企业间的电子商务 （B to B）
供应商 管理
库存 管理
配送 管理
渠道 管理
付款 管理
按参与主体分类-2
消费者与企业间的 电子商务（B to C）
第一章电子商务概述 18455
第一章 电子商务概述
第一章 商务概述
一、电子商务基本概念 二、电子商务的发展状况 三、电子商务对社会的影响
本章主要内容
第一节 电子商务基本概念
1 .电子商务的定义 ２电子商务的分类 3. 电子商务的组成要素 4.电子商务的交易过程
本章主要内容
问题：你身边的电子商务？
政府 Internet
企业B Internet
消费者
c. 电子商务平台的发展
从广义上讲，企业电子商务运行在多种平台上，而计算 机网络是最新、最先进并引起革命性变化的信息平台。
电
电
广 播
计 算
报
话
电
机
网
网
视 网
网 络
选讲内容
电子商务
应用环境
电子商务对环境的需求，体现在四个方面：社会环境、 技术环境、管理环境和安全环境。
贯穿始终的仍然是物流，资金流，信息流
电子商务与传统商务的比较 （以汽车销售为案例）
案例 传统商务的买方
案例 传统商务的卖方
通信方式的比较
邮件、传真等传统 商务通信
单向传送---只能传送信息、 成本高
Internet上的商务通信
双向实时传输 可传送数字化产品和服务、
实现电子支付、 成本低
传统商务通信方式
IT公司的定义
IBM公司从技术的角度，对电子商务做 如下定义：
EC = Web + IT
Web：是指以WWW技术为基础的信息服 务器，即网站系统，代表Internet技术的应用。
IT：代表计算机软硬件及其网络系统。
同时还强调：买方，卖方，生产厂商的结合
外国学者定义
美国学者在《电子商务的前沿》中提出：
a. 社会环境
社会经济环境 社会其他环境
宏观经济 微观经济
文化进步 消费需求
宏观经济向国际化、 低增长方向发展
需要电子商务来降低 成本、提高效率和水 平
随着认识的提高，旧 的习惯被打破，生活 模式发生变化
消费需求追求个性化、 多样化、方便性
b. 技术环境
信息技术 技术标准
通信技术 计算机技术
网络技术 通信标准 网络协议 支付标准
自学部分
其它分类方法
3、电子商务的组成要素 （没有了这些东西电子商务就 不复存在）
信息流、物流、资金流
信息流
信息的分布、传递、交换、获取。
物流
商品的流动。 物流的概念 Ｐ6
资金流
资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。
上机任务
上网浏览下列网站：
第二节 电子商务的功能与特性
一、 电子商务的功能特点
美国政府
美国全球电子商务纲要
电子商务是指通过Internet 进行的各 项商务活动，包括广告、交易、支付、服 务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。
其他组织
1.欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
2.世界贸易组织 电子商务是通过电信网络进行生产、营销、
销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的 交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活 动。
3. 2. 电子商务的本质是商务，是传统商务在 现代信息技术环境下的表现形式。
2. 电子商务分类
电子商务分类
a. 分类标准
分类标准
分类
按交易对象
数字化商品（完全EC）、非数字化 商品、网络服务
按参与主体 B to B、B to C、C to C、B to G
按应用平台
专用网（EDI）、互联网、电话网、 电视网、三网合一
案例2 Wal-Mart & 供货商—双赢
通过互联网 传递信息
Wal-Mart 配送中心
Wal-Mart 昆明 连锁店
…….
海飞丝
中国深圳
美国
消费者带来效益－－ “新的上帝感觉”
１、购物不受时间和地域的限制 ２、获得更多的选择机会 ３、快速获得信息和配送 ４、提供了虚拟社区
第四节 电子商务的产生与发展
电子商务是一种现代商业方法。
今天的电子商务是通过计算机网络将买方 和卖方的信息、产品和服务联系起来；
未来的电子商务是通过构成信息高速公路 的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系 起来。
中国学者定义
中国学者在《电子商务概论》中提出：
“在技术、经济高度发达的现代 化社会里，掌握信息技术和商务规 则的人，系统化运用电子工具，高 效率、低成本地从事以商品交换为 中心的各种活动的总称”。
原材料生产商
原材料批发商
原材料分销商