取”功能设置为“手动”，设置路径：设置→邮件、通讯录、日历→获取 新数据→推送关闭：
IPHONE设置建议
由于IOS在后期版本中支持多任务，因此部分软件可以在后台继续进行 数据更新，而用户的使用习惯是按一下HOME键就认为已经关闭了软件 ，但是实际上是没有关闭的，因此会导致流量的消耗，关闭所有手机后 台运行程序（连按两下HOME键，最下面会出现一排后台运行程序，长 按最下面出现任一图标，左上角会有一横杆，点击可关闭按软件）：
占比 100.00% 92.33% 1.45% 1.43% 0.82% 0.55% 0.49% 0.36% 0.33% 0.28%
主要的流量消耗是在和进 行消息交互，该站点是apple的itunes服务器地址。
IPHONE设置建议
设置里的“通知”全部关闭,设置路径：设置→通知→通知关闭：
ANDROID系统分析
由于ANDROID系统采用的是一个开放的平台，因此一些不法分子开
发一些ANDROID系统病毒，这些病毒会通过偷跑流量等手段吸费。
目前吸费软件惯用手法是植入热门手机游戏中。以吸费软件“给 你米”（geinimi）为例，通过植入到“入侵脑细胞”、“植物大 战僵尸”等多款流行手机游戏软件中，生成新的软件安装包后在 手机论坛、手机软件下载站进行线上分发。 感染用户手机后，“给你米”（geinimi）后门程序会自动在手机 后台启动，并定期连接到“给你米”（geinimi）网站，推广各类 恶意广告短信，在用户不知情的情况下，自动下载各类恶意推广 软件。后门程序启动后，将通过其含有的恶意插件后台联网，并 泄露用户手机隐私信息，同时会在后台下载其它软件，不但消耗 用户资费，更可能通过下载其它恶意程序，给用户造成进一步的 损失。如果按流量资费 0.03元/ KB计算，10MB流量被扣费将达 三百元。
异常流量投诉
2G异常流量投诉特点： 1、套餐未开通数据包资费为1MB30元 2、实际产生流量不大 3G异常流量投诉特点： 1、套餐已经开通了数据流量包 2、实际产生流量大
IPHONE投诉案例
HOST 总计 61.54.24.140:80
点击次 数 3669 4 2 2 2 2 37 1560 2 2
流量（MB） 1477.484962 1364.222858 21.48504257 21.17874718 12.0828476 8.107619286 7.167667389 5.260340691 4.869425774 4.077976227
上表为ANDRIOD手机流量消耗情况，通过对流量情况分析，该用户 主要是由于在安卓网市场下载软件照成的，可能是用户不熟悉软件 的使用，误操作后软件自动进行软件更新，从而消耗了流量
ANDROID系统分析
ANDROID系统是一个多任务系统，其与网络的结合度很高，有互联 网手机系统之称。因此很容易自动的产生流量的消耗。 ANDROID系统中有较多的系统软件管理类软件，其可以对手机上的 软件进行自动下载更新。
吸费软件对策
对于吸费软件我们主要是需要做好防范工作，可以通过在手机上安
装杀毒监控软件来避免该问题，另外养成良好的软件使用习惯。 通过安装流量监控软件查看流量消耗情况，当发现流量消耗不正常
的时候对手机进行病毒查杀，并且关闭数据连接。
SYBIAN系统分析
SYBIAN系统中到目前为止未出现大流量用户，主要是由于未开通 流量套餐消耗几MB流量而产生费用。通过分析主要是由于用户不当
IPHONE设置建议
设置-通用-访问限制-不启用安装应用程序，可以防止乱下软件。
IPHONE设置建议
在决定长时间不使用移动数据网络时，在网络设置里把EDGE和3G关
掉，设置路径：设置→通用→网络→启动3G和蜂窝数据网络关闭：
ANDROID异常流量案例
站点 访问次数 4 44 55 2 3 流量（MB） 占比 24.01864147 0.718562126 0.10378933 0.032359123 0.015904427 0.012496948 96.37% 2.88% 0.42% 0.13% 0.06% 0.05% 安卓网市场 安卓网市场 安卓网 备注
acm.master-code.ru

9
2 1 3 1
0.003678322
0.003500938 0.003479004 0.003456116
0.01%
0.01% 0.01% 0.01%
结论：出现此现象为Symbian S60 木 马 ：该木马通过中文手机短信传播， 其中包括一个恶意链接。一旦用户点此 链接，会立即安装一个应用。该木马会 在手机启动时启动，并通过GPRS或 3G尝试连接另外的恶意网址 ，从而达到感 染手机和重启短信服务的目的。
操作打开了OVI地图导航软件或者安装的软件进行消息更新消耗流
量。安装杀毒软件和流量监控软件，对使用流量进行监控，未开通 流量套餐包用户建议在不使用数据情况下关闭数据业务功能。 HOST 访问次数 流量（MB) 占比 备注
10.137.127.180:185 download.mobile.s2g.gate5. de 总计
5 2 1
4
0.037657738 6.15% nokia地图 0.435801506 71.21% nokia ovi 0.022871017 3.74%
0.115688324 18.90%
12
0.612018585 100.00%
SYBIAN投诉案例
投诉：2011年4月底接到百色某诺基亚手机用 户投诉，该用户反映其4月份共产生了GPRS 费用327元。经查话单发现自己并没在产生大 流量的时间段有上网。 分析：网优工程师通过WAP网关查询用户该 时间段的上网记录，发现该用户在产生大流 量的一两个小时内对同一个网址 发起上千次接入请求。
IPHONE设置建议
在有条件的情况下用无线局域网上网，这样就不会使用3G网络的流量 ，设置路径：设置→无线局域网：
IPHONE设置建议
注销App store已登录账号，设置路径：App Store→新（NEW）
页面最下→帐户→注销：
IPHO，并将“获