XX医院
全面推行院务公开实施方案
医院院务公开工作是促进医院民主科学管理，依法执业、诚信行医有效途径，根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》，为进一步加强和改进院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断深入，使院务公开的内容逐步细化、程序逐步规范、效率逐步提高，不断提高医院服务的透明度，切实满足人民群众和医院职工的实际需求，畅通医院与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度，结合我院工作实际，特制定院务公开实施方案如下：
一、指导思想
以深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益为己任，牢固树立“以病人为中心、以质量为核心”的理念，以保障职工的民主权利、维护病人的切身利益为出发点和落脚点，以公正便民、文明服务、廉洁行医为基本要求，努力通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，不断提高医疗服务质量和服务水平，树立和维护人民群众健康卫士的良好形象。

二、基本原则
1、坚持依法执业、诚信行医的原则。

围绕群众关心的热点、难点问题，按照规定的制度和程序，以方便、快捷的方式及时公开。

2、坚持注重实效的原则。

通过实行院务公开，完善医院民主管理制度和监督制约机制，提高医院管理水平。

3、坚持有利于医患和谐的原则。

向社会及患者公开的形式和内容有利于维护医患双方合法权益，方便群众了解医院的医疗服务，便于患者就医，促进双方互相理解。

4、坚持与卫生政务公开相衔接的原则。

院务公开成为我院医院管理的一项基本制度，提高医院工作透明度，保障广大患者、医院职工和人民群众的监督权。

三、组织管理
医院成立并完善了以院长为组长、副院长为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组，并下设办公室，由专人具体负责医院院务公开的日常工作。

在院领导的高度重视下，我院院务公开工作制度健全完善，责任落实到人，为开展好院务公开里的各项工作提供了保障，促进了院务公开工作的有序进行。

并成立了监督小组，负责对本院各科室、特别是重要领域和环节，落实院务公开工作进行检查督促。

四、主要内容
医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

（一）向社会公开的医院院务主要内容
1、医疗服务信息：医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能
科室设置；主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务；门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排；工作人员上岗佩戴有本人姓名、职务或职称、照片的工作牌。

2、医疗服务价格信息：常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务，医疗保险报销相关内容。

3、行业作风建设情况：加强医德医风建设的主要规定；医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者公开的医院院务主要内容
1、收费信息：住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过打印清单的方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况；出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单。

2、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

3、门诊咨询、健康教育咨询服务
（三）向内部职工公开的医院院务主要内容
1、医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况；
2、年度财务预、决算主要情况；
3、民主评议领导情况；
4、专业技术职务评聘情况，评先评优情况；
5、领导班子建设和xx建设情况；
6、医院中长期发展规划、年度计划。

五、方式方法
本着便利、快捷、有效的原则，采取多种形式实行医院院务公开，主要方式方法有：
（一）对内公开要充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式进行公开。

（二）对外公开要制订医院院务公开目录，医院院务的内容如发生变化应当及时更新。

1、在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子屏幕公告栏；
2、设立院务公开投诉意见箱，公布查询电话；
3、设立电子触摸查询装置。

六、目标要求
（一）加大对实行院务公开的宣传教育力度，提高对院务公开重要性的认识和公众参与意识。

各科室要通过各种渠道，采取多种形式，宣传院务公开的意义，提高群众的参与意识，使群众深刻认识到实行院务公开是医疗单位推行民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系的重要手段和措施。

同时，要广泛深入地宣传院务公开的内容和形式，方便群众对院务公开工作进行监督，及时提出合理化建议，推进院务公开工作持续、健康发展。

（二）不断完善院务公开的内容、形式、渠道。

结合工作实际，不断增加院务公开工作的内容，不断拓展群众喜闻乐见的院务公开
形式，拓宽和疏通社会监督的途径，最大限度地发挥群众的参与与监督作用，充分发挥院务公开在提高医院管理效率和管理水平、降低管理成本方面的作用，努力缓解群众看病难、看病贵问题。

（三）进一步加强院务公开工作的组织领导、监督管理和奖惩措施的落实。

各科室要把院务公开工作放在重要位置，摆上重要日程，高度重视，加强领导，切实健全组织，不断完善措施，使院务公开工作逐步规范。

尤其要加强监督制度建设，明确岗位责任，公开服务承诺，采取有力措施，严格奖惩制度，确保院务公开工作落到实处。