2010年01月湖北省高等教育自学考试
现代管理实务试卷答案
一、单项选择题 (本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、未选均无分。
1．管理的核心是（C）
A．明确分工 B．指挥协调 C. 整合资源 D. 有效控制
2. 在管理学发展史上，被称为“现代经营管理之父”的是（B）
A. 韦伯 B．法约尔 C．泰罗 D. 梅奥
3. 下列表述中，不属于菲德勒“权变领导”理论内容的是（D）
A．领导是一种人际关系
B. 最高领导者应当学会分析工作环境
C. 领导绩效取决于领导风格与领导环境的匹配程膨
D. 最优的领导方式是固定的
4．Y理论认为人（C）
A. 生而好逸恶劳
B. 反对改革
C. 能够实行自我控制
D. 易于受骗
5. 良好激励的基本前提是（B）
A. 公众的满意度和对社会的奉献度
B. 实现组织目标
C．服务于个人需要 D. 高水平的努力
6. 柔性管理的最终目标是（B）
A．激励员工 B. 让员工自觉行动
C. 建立感情认可
D. 提高员工对组织的认可
7. 效益管理原理的评价标准是（A）
A. 效益
B. 效果
C. 效率
D. 利益
8. 下列选项中，对组织产生间接影响的环境因素是（D）
A. 信息
B. 服务对象
C. 竞争对手
D. 自然环境
9. 新经济时代条件下，为提高应变能力，组织结构应趋向于（A）
A. 扁平化
B. 虚拟化
C. 金字塔
D. 网络化
10. 要素大幅度改变的环境被称为（C）
A. 稳定环境
B. 复杂环境
C. 动态环境
D. 简单环境
11. 高层管理者所需的见识、协调、技术这三类才能的结构比例应当是（B）
A．18：35：47 B．47：35：18 C．42：35：23 D．31：42：27
12．将管理者划分为集权型、分权型、放任型的标准是（D）
A．管理层级 B. 管理者管理活动的侧重点
C. 管理成败与优劣
D. 管理者对权力的控制程度
13. 把组织目标、组织内部部门目标、人员目标的实现情况，与事先确立的组织目标及其分解的情况进行比较，判断是否完成所设置的目标，以确定组织绩效的方法是（A）
A．目标管理评估法 B. 工作标准法
C. 对比法
D. 因素评估法
14. 协助主管人员决策和领导的职权是（D）
A. 直线职权
B. 职能职权
C. 执行职权
D. 参谋职权
15. 有效的控制标准必须是（C）
A．由高层管理者制定的 B. 易达到的
C. 可观察可衡量的
D. 有差别的
16．绩效管理过程的起点是（A）
A. 绩效计划 B．绩效沟通 C．绩效评估 D. 绩效反馈
17. 行政方法有效实施的前提是（A）
A. 强制性 B．权威性 C．直接性 D. 垂直性
18．下列选项中属于现代法律方法的是（C）
A. 规定
B. 投入产出分析
C. 仲裁
D. 货币政策
19．从根本上说，管理活动是（C）
A．财力的管理 B. 人的管理
C. 效率的管理
D. 物力的管理
20. 电子商务的核心是（D）
A. 网络 B．效益 C．企业竞争力 D. 人
21. 推动现代管理技术进一步发展的重要手段是（A）
A．电子计算机技术的产生与广泛应用 B. 社会分工细化
C. 生产规模扩大
D. 全面计划管理
22. 从创新与环境的关系来分析，管理创新可分为（B）
A．整体创新和局部创新 B. 积极攻击型创新与消极防御型创新
C. 自发创新和有组织的创新
D. 企业管理创新和政府管理创新
23. 下列选项中，属于管理创新外部动因的是（D）
A．组织目标的修正 B. 组织成员的心里需求
C. 利益回馈
D. 科学技术的发展
24. 管理创新的根本保证是（C）
A. 技术创新 B．管理方式创新 C．制度创新 D. 组织创新
25. 管理现代化的关键在于管理的（B）
A．民主化 B．科学化 C. 知识化 D. 制度化
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。
26．迈克尔·波特提出的企业竞争战略主要包括（BCE）
A．企业再造战略 B．差异化战略 C．专一化战略
D．Z型管理战略 E．成本领先战略
27．管理着需要扮演的角色主要体现在（ABC）
A．决策制定方面 B．人际关系方面 C. 信息情报方面
D．对外联络方面 E．组织协调方面
28．各类组织管理环境的主要特征包括（ADE）
A．动态性 B．引导性 C．适应性
D．客观性 E．系统性
29．管理活动中，经济方法的具体形式包括（ABE）
A．财政政策 B．货币政策 C．收入政策
D．仲裁 E．税收
30．现代管理中，管理创新的主要特点有（ABCDE）
A．激励性 B．风险性 C．前瞻性
D．持续性 E．复杂性
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．人际关系学说
答：梅奥的人际关系理论，即人际关系学说：人是“社会人”，而不是单纯追求金钱物质需求的“经济人”；企业中除了“正式组织”外还存在“非正式组织”；新型领导在于通过对工人“满意度”的增加提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。
32．权变管理
答：梅奥的人际关系理论，即人际关系学说：人是“社会人”，而不是单纯追求金钱物质需求的“经济人”；企业中除了“正式组织”外还存在“非正式组织”；新型领导在于通过对工人“满意度”的增加提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。
33. SWOT分析法
答：该分析法是一种内外部环境综合分析技术，帮助组织进行外部环境机会与威胁、组织自身优势与劣势分析，并帮助组织确定与制订发展战略及具体行动方案。
34. 管理绩效评估
答：是运用数量统计等方法，采用特定的指标体系，对照评估标准，按照一定的程序，通过定量定性分析，对组织在一定的期间内管理的业绩和效益做出客观、公正和准确的综合评判。
35. 现代管理技术
答：1）“现代”是相对于传统的管理方法和管理手段而言的。
管理技术真正完成从传统型向现代化转变，从局部运用向广泛运用的转变，是在20世纪60年代之后
2）“技术”。
从管理方法体系上看，现代管理技术是在一定的认识论、方法论和基本方法指导下，针对管理活动中的一个或者若干环节，为实现有效管理而使用的具体技术手段或微观方法，是管理方法体系中较为基础的层次。
3）“管理”与“技术”。
管理的技术方法的实质是把技术融进管理中，利用技术辅助管理。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36. 管理者应如何处理好与下级的关系？
答：尊重下级；信任下级；体谅下级；支持下级；奖励下级；经常沟通；体贴入微，以身作则。
37. 在现代科学管理中应如何正确运用行政方法？
答：行政方法是指依靠行政机构和领导者的权威，通过行政组织系统，采用命令、指示、规定、指令性计划、制定规章制度等行政手段，对管理对象发生影响和进行控制的管理方法。
行政方法以权威和服从为基本原则。
行政方法所要解决的核心问题是公共组织的效率问题。
它主要表现在：简化办事的手续，减少办事时间；减少行政成本；各个步骤或环节采取科学化的管理技术方法；采取任何一种新的方法都要以人为本。
38. 简述信息技术革命对管理的影响。
答：增强管理功能；改变管理组织；完善管理方法；革新管理思想。
39. 为什么说管理创新势在必行？
答：管理活动是最重要的人类实践活动，管理的对象主要是组织和人，管理的方式、方法在一定社会经济条件下是相对稳定的，但管理现象却是复杂多变的。
这些导致整个管理系统内部始终处在不断的变化之中。
同时因为管理活动是综合性的社会活动，必然要受到政治、经济、文化等各种因素的影响。
所有这些内外变动因素在管理活动中交汇，要求管理活动要适应管理所面临的不同情况，以创新适应和迎接这些变化。
在现代管理的众多职能和管理过程中渗透着创新，创新已成为成功管理的灵魂。
40. 简述21世纪管理发展的新趋势。
答：1）管理发展重心转移——知识管理（知识管理是新兴的综合性研究领域，它是对企业中所有的信息资源进行收集、组织、共享、分析等，从而谋求更大应用目标的综合学科）
2）管理发展形式变化——跨文化管理（跨文化管理是指策划并运用各种组织机制和方法，扬长避短，克服异质文化的冲突和矛盾，最大限度的发挥多元化文化的优势，整合并创造出企业独特的文化，从而促进组织整体经营目标的实现的管理过程。
）
3）管理发展动力整合——创新管理（管理理念创新、管理制度创新、管理结构创新）
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41. 试述如何在管理过程中实施对人的有效激励。
答：适当满足人的需要，物质奖励与精神激励协调使用，坚持全员、公平、适时、适度、诚实的激励，负激励和正激励中以正面激励为主，激励的方向性问题，激励包含努力、组织目标、需要三个关键因素，激励在一定程度上要符合公众导向。
42. 试述管理决策的程序。
答：情报活动——发现问题，确定目标；设计活动——集思广益，拟定方案；抉择活动——分析评估，方案择优；审查活动——方案实施，反馈追踪。