一个完整的电子商务活动交易流 程中应该包括交易双方 交易双方（ 程中应该包括交易双方（供应方 和需求方）、银行、物流、 ）、银行 和需求方）、银行、物流、认证 中心（CA）五大主体。 中心（CA）五大主体。
四、电子商务活动参与主体及组成要素
信
物流
息
物流
流
资 金 流
五、电子商务的交易过程和流转模式
①
②
③
二、类别
B2C：综合型电子商务B2C模式和垂直型电子 商务B2C模式。综合型电子商务B2C模式是指 销售产品种类和数量较多的B2C模式，典型代 表如当当网、卓越网等。此类网站主要为用户 提供丰富的商品种类和商品数量，以满足用户 的多元化需求，同时不断完善物流体系和支付 体系的配套，提高自身竞争力获取市场份额； 垂直型电子商务B2C模式是子商务的交易过程 电子商务的交易过程大致可以分为以下三个 阶段： 交易前阶段：交易前的准备工作，如市场调 查、寻找合作伙伴等； 交易中阶段：包括交易洽谈与磋商、签订合 同、办理合同履行前手续、履行合同等环节； 交易后阶段：主要进行售后服务、处理违约 索赔事项等。
五、电子商务的交易过程和流转模式
三种类别的电子商务 比较与分析
教学目标
掌握电子商务的组成要素、基本框架；
理解主流电子商务模式的概念及其分类；
熟悉主流电子商务模式的运作流程和运作模式；
熟悉主流电子商务模式的发展状况和典型应用。
教学重难点
电子商务的组成要素、基本框架；
主流电子商务模式的运作流程和运作模式。
一、涵义解释比较
B2C电子商务（Business to Customer）是 指企业通过网站向消费者提供商品和服务的一 种商务模式。 C2C电子商务（ Customer to Customer） 是通过电子商务网站为买卖的用户双方提供一 个在线交易平台进行交易，其特点类似于现实 商务世界中的跳蚤市场，而在线交易平台就好 比现实中跳蚤市场场地的提供者和管理员。
三、盈利方式
B2C电子商务：1、商品销售收入，B2C电子 商务企业往往在网站上提供价格较低的产品， 吸引消费者，刺激销售量，最大程度占领市场 份额，实现盈利和发展；2、收取会员费，按 时间或地点面向不同的会员收取不同的会员费； 3、收取服务费，消费者在网上购物除了支付 商品实际的款项，有时还要向网上商店支付一 定的服务费。
2. ① ② ③
电子商务的流转程式 网络商品直销的流转程式 企业间网络交易的流转程式 网络商品中介交易的流转程式
六、电子商务系统框架结构
应用层
公共政策
服务层 传输层 网络层
安全协议
法律法规
技术标准
一、涵义解释比较
B2B电子商务：是企业与企业之间通过互联网 进行产品、服务及信息交换等电子商务活动的 一种商务形式。这种形式的电子商务是在企业 与企业之间进行的，一般以信息发布与买卖撮 合为主，为商家之间建立合作的桥梁。
一、涵义解释比较
B2B电子商务有以下特点： B2B电子商务有以下特点： 电子商务有以下特点 交易对象相对固定。企业交易的对象一般比较固定， 交易对象相对固定。企业交易的对象一般比较固定， 不像普通消费者发生的交易行为比较随便。 不像普通消费者发生的交易行为比较随便。 交易过程复杂但规范。 交易过程复杂但规范。企业之间交易一般设计的金 额较大，安全性要求高， 额较大，安全性要求高，交易过程复杂但有严格的 规范。 规范。 交易对象广泛。企业交易的商品范畴广，包括原材 交易对象广泛。企业交易的商品范畴广， 半成品、产成品等，几乎涉及任何一类物品。 料、半成品、产成品等，几乎涉及任何一类物品。
二、类别
别产品的B2C模式，典型代表如京东商城、梦 芭莎、新蛋中国等。此类网站运营较为灵活， 一些细分领域比如鲜花、母婴市场将网上虚拟 店铺与网下实体店相结合，双管齐下，全面布 局市场，形成多渠道的产品销售方式。
二、类别
C2C电子商务典型平台：美国eBay、淘宝、 拍拍 B2B电子商务类别： ① 大型企业自建的B2B电子商务网站。如海尔 和联想推出的网上采购和网上分销。 ② 第三方B2B电子商务平台：又可以分为综合 性B2B电子商务平台，如阿里巴巴、慧聪网 等，另一种是有一特定专业领域的电子商务 网站，如中国化工网、中国服装网等。
三、盈利方式
C2C电子商务（P41）：1、收取会员费；2、 收取交易提成；3、收取搜索推广费用；4、收 取广告费用；5、收取支付环节手续费；6、其 他增值收入。 B2B电子商务（P58）：1、广告费用；2、推 广费用；3、会员费用；4、交易费用；5、其 他收益。
四、电子商务活动参与主体及组成要素