SOSO用户画像分析数据平台部/商业智能中心TA分析团队2011年3月目录1.分析概要 (3)2.数据说明 (4)3.报告概要 (5)4.人口属性 (7)4.1用户规模 (7)4.2性别 (9)4.3年龄 (9)4.4地域 (10)4.5上网场景 (11)4.6兴趣 (12)4.7学历 (14)5.产品行为 (15)5.1各业务分布 (15)5.2 IM (16)5.3 互联网产品 (17)5.3.1 QQ秀 (17)5.3.2 QQ音乐 (17)5.3.3 QQ邮箱 (18)5.4 游戏 (19)5.4.1 QQGAME (19)5.4.2 CF (21)5.4.3 DNF (22)5.4.4 QQ宠物 (23)6.增值服务 (24)1.分析概要本报告对2011年1月SOSO整体用户在人口属性特征和产品行为特征上进行分析，并与腾讯整体用户进行了对比，同时也分析了同月SOSO六大重点频道：网页频道、问问、百科、图片卡、图片搜索、表情APP，以便分析不同频道用户的特征差异。

2.数据说明➢腾讯整体用户：研究时间段中，有过IM登陆行为的用户（2011年1月为6.65亿）；对于没有登陆IM但使用过腾讯其他产品的用户目前没有统计，但预估这部分用户量相对于有过IM登陆行为的用户属于少部分。

本报告中近似将有过IM登陆行为的用户定义为腾讯整体用户。

➢SOSO整体用户：研究时间段中，使用过SOSO产品（除无线、业务搜索外）的用户。

➢图片卡、表情APP：都属于表情搜索。

但图片卡是IM上的表情搜索；表情APP是做为APP的形式嵌入到各个地方，不限于腾讯业务。

➢用户粘性：不同产品有不同的用户粘性指标，一般是从登陆次数、登陆时长等使用程度指标来考察粘性，次数越多时长越长则粘性越强。

➢选取数据时间：报告中数据均为2011年1月数据。

➢数据准确率、覆盖率：➢数据来源：O线数据平台部商业智能中心。

3.报告概要1.用户基本属性特征：1）2011年1月SOSO整体用户为1.66亿。

2）SOSO整体男性占58%，百科男性占比高达74.3%，表情APP为唯一女性用户多于男性的频道。

3）SOSO整体用户年龄分布与腾讯总体相同，24岁以下用户占五成以上。

4）SOSO用户较腾讯总体用户上网场景更为多元化。

2.产品行为特征：5）SOSO用户中有99%的用户访问腾讯网，92.3%的用户使用Qzone，56.6%的用户有游戏行为，5.5%的用户在拍拍有交易行为。

6）SOSO用户IM粘性远高于腾讯总体用户粘性；百科和表情app用户粘性最高。

7）SOSO用户在互联网产品QQ秀、QQ音乐、QQ邮箱的使用人数比例均高于腾讯总体；百科和表情app用户使用人数比例最高。

8）SOSO用户在QQGAME、CF、Q宠的游戏人数比例高于腾讯总体；百科用户在各游戏的用户占比均高于其他产品。

9）SOSO用户在CF、DNF、Q宠的粘性稍高于腾讯整体，QQGAME粘性差异不大。

10）CF、DNF中百科用户粘性最高；图片类频道的用户在QQ宠物的粘性最强。

3.增值服务：11) SOSO用户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体。

11）百科和表情APP用户在各增值服务使用的用户占比均高于其他频道。

12）各增值服务的开通人群中SOSO用户占很大比重，除寻仙VIP外，其他所有增值服务开通人群中半成以上也是SOSO用户。

总结：SOSO整体用户在人口基本属性上与腾讯整体用户差异不大，一般在各产品的使用人数占比和粘性较高，同时也是增值服务的主力军，所以可以看出SOSO用户一般是腾讯的较忠实用户。

此外应尤其关注百科和表情app的用户，这两部分用户在各维度特征最为明显：性别比例偏差最大、最为年轻化、在各产品上活跃人群比例最高、增值服务开通比例最高，相比于SOSO整体用户，这部分用户在腾讯的活跃度和忠诚度更高。

4.人口属性4.1用户规模2011年1月SOSO登陆用户为1.66亿，其中99.8%的用户有过IM登陆行为，占腾讯整体用户的24.9%。

公司其他几大主要业务的用户占比分别为：资讯（腾讯网）81.2%，社区（Qzone）87.3%，游戏37.6%，电子商务（Paipai）2.13%。

与公司其他业务相比，SOSO用户量较低，仍有很大的发展空间。

SOSO 六大重点频道中，网页频道用户量最大，为1.22亿，其次为问问0.51亿，图片卡0.47亿。

图1 SOSO 用户数量用户量较大的产品中，问问在IM 客户端上有展示，图片卡为IM 上表情搜索的应用，可见依附于IM 的产品用户会较多，这也说明了腾讯用户粘性集中在IM 上。

20406080100120140160180soso 整体网页频道问问百科图片卡图片搜索表情app 166.0 122.4 51.4 9.6 47.3 9.3 1.5 百万4.2性别SOSO 整体用户的男女比例与腾讯总体男女比例相仿，男性用户58.4%，女性用户41.2%。

六大重点频道中，百科男性比例最高，为74.3%；表情APP 女性用户比例最高，且为唯一女性用户多于男性的频道。

从搜索产品中可见男性用户偏好于知识型的社区互动，女性用户偏娱乐性的应用较多。

图2 SOSO 用户性别分布4.3年龄从年龄分布看，SOSO 整体用户年龄分布与腾讯总体相同，用户趋于年轻化，24岁以下用户占五成以上。

0%20%40%60%80%100%56.2%58.4%59.1%62.0%74.3%54.6%55.3%42.2%42.9%41.2%40.5%37.5%25.4%45.2%44.5%57.5%男女而且SOSO 六大重点频道年轻化程度均高于SOSO 整体，其中百科与表情APP24岁以下用户占七成以上。

图3 SOSO 用户年龄分布4.4地域在地域分布上，SOSO 用户与整体用户地域分布趋势几乎相同，用户前五大省为广东、山东、江苏、河南、河北。

稍有差异的是，江苏、浙江SOSO 用户占比高于腾讯用户占比，河北、广西SOSO 用户占比低于腾讯用户占比，可见经济较发达地区用户SOSO 使用比例更高。

六大频道用户地域分布与SOSO 整体用户差异不大。

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%腾讯总体soso 整体网页频道问问百科图片卡图片搜索表情app 16.4%16.4%14.6%18.8%25.5%25.2%24.0%23.2%37.1%39.2%39.6%44.0%52.1%38.5%36.7%50.3%21.2%20.9%22.1%18.9%13.9%15.6%15.9%12.6%11.3%10.6%10.9%8.3% 3.8%8.4%9.2% 5.0%17岁以下18岁-24岁25岁-29岁30岁-34岁35岁-39岁40岁以上图4 SOSO 用户地域分布4.5上网场景从上网场景看，SOSO 用户上网场景最多的为家庭和手机，这与腾讯总体用户相同，但SOSO 整体用户在各上网场景的比例均高于腾讯总体用户，这说明SOSO 用户上网场景较多元化。

细分产品中，百科用户在网吧和手机上的上网比例均最高，但办公室用户最少，高校用户占比最多的为表情APP 。

注：由于同一用户会有多个上网场景，所以各上网场景占比之和会大于100%。

江苏省, 6.9%河北省, 5.0%浙江省, 6.6%广西省, 2.7%0%2%4%6%8%10%12%14%广东省山东省江苏省河南省河北省浙江省四川省湖北省福建省辽宁省湖南省北京市广西省陕西省安徽省黑龙江省山西省上海市重庆市江西省吉林省云南省内蒙古贵州省甘肃省天津市新疆海南省宁夏青海省台湾省香港西藏澳门图表标题腾讯总体soso 整体图5 SOSO 用户上网场景4.6兴趣长期兴趣：每个用户可能会有多个兴趣，每个兴趣会有一个对应分值。

SOSO 用户的兴趣数据覆盖率（68.5%）高于腾讯整体用户（46.9%）。

有兴趣标签的用户中，SOSO 用户在每个兴趣上的用户百分比都高于腾讯整体，说明SOSO 用户的人均兴趣更多，兴趣比较广泛。

从各兴趣人数趋势看，SOSO 与腾讯总体趋势相同，唯一不同的是SOSO 用户中喜欢数码产品的用户多于旅游、对育儿感兴趣的用户数多于地产，这与腾讯总体的情况相反。

0%10%20%30%40%50%60%70%80%腾讯总体soso整体网页频道问问百科图片卡图片搜索表情app高校家庭网吧办公室手机六大重点产品中，百科和表情APP 用户的兴趣覆盖率最高，均在80%以上，这两个产品用户也是人均兴趣数量最多，兴趣最为广泛。

将每个人的最高兴趣做统计（如某用户有三个兴趣：音乐90分；体育80分；育儿70分，则取其分值最高的那个兴趣——音乐），依旧看有兴趣标签用户中最高兴趣分布，百科用户对游戏最感兴趣的用户最多。

其他各兴趣中，各类产品表现差异不大。

0%10%20%30%40%50%游戏IT体育音乐日常用品旅游数码产品服装饰品汽车教育培训招聘就业投资理财地产家居育儿腾讯总体soso 整体图7 SOSO 用户最高兴趣分布以上两图对比兴趣排名，服装饰品在排名上变动最大，可以看出约30%人群对服装饰品感兴趣，但兴趣度不高，在各项兴趣中分值最低。

4.7学历目前学历数据没有覆盖到所有用户，2011年1月腾讯总体学历覆盖度为49.9%。

SOSO 用户学历覆盖率高于整体，为64.9%。

与腾讯总体比较，SOSO 用户的学历水平稍高一些。

与SOSO 整体用户比较，六大重点频道中，网页频道的学历层次较高；其他五个频道学历层次都较低，且低于腾讯总体。

0%5%10%15%20%25%30%35%40%游戏体育IT数码产品教育培训音乐旅游日常用品招聘就业汽车投资理财地产家居育儿服装饰品soso 整体网页频道问问百科图片卡图片搜索表情app5.产品行为5.1各业务分布除SOSO 外，公司还有其他四大业务：资讯（腾讯网）、社区（Qzone ）、游戏（ied 共30余款游戏）、电子商务（拍拍）。

SOSO 用户在这四大业务的分布情况如下图所示，在资讯类占比最高，也就是SOSO 用户中有99%的用户都访问腾讯网，92.3%的用户都使用Qzone ，且在各业务的人数占比均高于腾讯整体用户在各业务的占比。

0%5%10%15%20%25%30%35%40%坐标轴标题腾讯总体soso 整体网页频道问问百科图片卡图片搜索表情app 博士0.00987320.01253620.01308850.01071780.00790330.01048010.01044080.0081905硕士0.01385370.01787730.0188630.01587560.01119520.01390450.01288350.0121946大学0.21614340.28810770.30556280.26995580.22234120.23110750.22152130.2390439高中0.22937430.27460220.27314050.30449520.38146080.28842870.28678620.3586496初中0.03014280.05617570.0492660.07164340.11239160.10337910.09249270.0948456图表标题5.2 IMSOSO 用户在IM 上的人均月登陆时长为147.4小时，人均月登陆天数为22.5天，粘性远高于腾讯总体用户粘性。