成品退货交接标准操作规程
1.目的：建立成品退货交接的标准操作规程，规范公司所销售成品
的退货交接操作。

2.范围：适用于成品退货交接的操作。

3.职责：销售部、成品仓库、质量部对本规程的实施负责。

4.程序：
4.1公司所有销售后的产品若发生退货，均由销售部负责从客户单位调查、核实。

4.2销售部指派专人办理退货产品的收回，经办人根据退货产品的情况填写《产品退货单》，交成品仓库保管员办理退货产品的交接手续，《产品退货单》上需写明退货产品的品名、规格、批号、数量、有效期至及退货原因等。

4.3仓库保管员根据《产品退货单》对退货产品进行逐项验收，必要时可开箱清点检查，确认无误后填写《退货验收处理记录》，并在《产品退货单》上签字、接收。

4.4对于非质量原因的退货产品应放置成品退货区，挂上醒目的待验标志。

4.5因质量原因退回及紧急收回的产品，应立即放入不合格成品库内，并填写《不合格品管理台帐》。

4.6《退货验收处理记录》转交质管部，质管部对退货产品进行现场核查并根据退货产品的具体情况按《退货产品处理的标准操作规程》（SOP-）提出相应的处理意见，经总经理批准后生效。

4.7相关部门应按批准生效的处理意见及时对退货产品进行处理。

4.8仓库保管员及时填写《产品退货台帐》及相关记录。