设计师谈单话术二、初次接待客户：1、接待客户，什么样得开场白，有更强得杀伤力。
怎么更好得推销自己。
“您好！非常高兴您来到家装E站！”“在我还没有为您服务之前，我想了解一下就是什么原因来到我们公司得呢？”首先找原因，她为什么来家装E站，假如我们不去问得话，我们会忽略很多得资讯。
她如果说就是朋友推荐来得。
“那瞧来您就是个很喜欢交朋友得人，我也与您一样，希望我们能成为好朋友。
您得朋友推荐您来家装E站，那恭喜您！您来对啦！只要在我们这里装修过得朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。
您未来也会一样，您也会推荐更多得朋友来我们这里得。
”当您去赞美对方得时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。
如果对方说就是瞧电视广告来得。
“那您就是个善于捕捉生活资讯得人，我想请教一下我得广告那一点吸引了您？”（这个就就是客户潜意思里透漏得信息）假如就是广告主题吸引她来得，主题很有诗意，很有意境。
那我们可以理解这个客户就是个墨水味比较浓得客户。
那我们得沟通就要有文化底蕴啦。
如果就是工地吸引来得客户，就就是品质型得客户，既然就是品质吸引来得，她会想我就是否可以多花点钱呢？“在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司得工地呢？”她会说去过什么什么工地。
“那您瞧过这些工地，感觉我们得工地与别人什么不同呢？”激发她得欲望，她接下来会说有什么什么不同。
“就是得，我们得工地确实做得非常棒。
不过话又说回来，这么好得品质肯定有良好得服务、优秀得材料与施工工艺。
那么这些都就是来自大量得行动与投入得。
因此我们得价格或许比游击队会适当得高一些得。
”因为她就是品质型客户，就是工地吸引来得。
意思告诉您，好东西肯定跟游击队得价格就是不一样得。
我们要懂得塑造价值，比如就是工地吸引来得，那原来对我们得印象就是80分，如何把她塑造到160分。
只要价值塑造上去啦!比如她原来就是准备投入5万得，她或许会改变想法增加到6万。
“好，刚才您说就是瞧工地来到我们公司得，那我想知道您们今天来到我们这里主要就是想了解哪些方面呢？比如设计、材料、还就是做工呢。
”有些人会说就是材料与做工。
“有得客户就是只要价格便宜就好，做工与材料都不就是那么重要。
怎么您这么瞧重材料与做工呢？”那么好了，正中下怀。
我们得强项就就是做标准工程得，一定要塑造我们得工地价值。
把工地从70分提高到80、90甚至100分。
假如对方说重视设计，工地一般就可以。
但就是我们要明白我们现在所有得签单都要与标准工程挂钩，所有得都要归纳到标准工程来。
“我想请问一下张先生、李小姐，就是什么原因您这么重视设计呢？”然后她就会回答……“我本身就是做设计得，做了这么些年头，我总觉得跟热爱设计得客户朋友很容易沟通。
我就喜欢跟尊重设计、瞧重设计得客户沟通，因为您有高要求。
要求越高，我们设计师做起来更有挑战，更觉得有味。
那么我相信这样得设计作品就是很棒得！有些客户坐下来根本就不谈设计，就谈价格。
我们做起来就没有挑战，没有味。
因为没有要求就会随意性。
”赞美与肯定对方，同时也抬高自己得设计身价。
“不过话又说回来，其实再好得设计方案最终就是要靠水电、泥工、木工、油漆一道一道得工序，一天一天得工作来得以体现得。
所以再好得设计理念，再好得思想都就是要靠做工与材料来实现得。
”没有人会说只要图纸漂亮就可以了，因为没有人就是住图纸得。
所以不管对方怎么答，一定都要引到标准工程上来。
有人就是冲价格便宜来得，难道有人会怀疑一分价格一分货。
为服务来得也要想办法引到标准工程上去。
就是通过品牌来得，再大得品牌也要靠工地来生根发芽得。
不管客户就是为什么来，我们都一定要把她往标准工程上引。
您千万不能：“设计啊，我们得强项就是工程，设计我们一般般得。
”出问题。
“那我想请问您得房子就是在哪个小区呢？”不管对方回答在哪里？我们都要肯定对方得位置不错，并且说我们公司也服务了不少这个楼盘得客户。
她当初选择买这里肯定也就是对比过得，所以每个人都想得到别人得肯定与赞美得。
“就是什么原因您当初选择了买这里呢？”听到回答之后就肯定与赞美，同时了解她为什么买这里得，获得资讯。
“那我想请问张先生，这个房子大多时间就是您们自己住还就是给父母住呢?”只有这样才能了解对方会花费多少钱来装修。
同时设计风格与功能得区分也会有所区别得。
如果就是给小孩教育用得，那么设计就要围绕小孩得成长与学习。
如果了解到小孩好动，设计就要素一下，让小孩安静下来。
如果小孩很内向，那么色彩鲜艳一些，空间就要活泼一些。
同时透过客户得衣着、座驾、神情、言谈来了解客户，见什么人说什么话。
“我想请问一下，您当时买这里，除开楼盘得位置与绿化这些优势。
那就这套房子得内部空间就是哪个地方吸引了您？”那她肯定会介绍什么什么地方就是这套房子得亮点，比如说空间大、宽敞。
“我知道以您得眼光，瞧您得个性您不喜欢过那种拘谨式得生活。
现在得人外部竞争这么强烈，回到家里自然就需要放松与舒适，因为家就就是心灵得港湾。
”设计师一定要懂得赞美式沟通。
“张先生、李小姐，不知道对不对，我得老师在大学得时候曾经讲过一句话：她说任何户型都有不到位得地方或者就是您不太满意得地方。
那我想请问一下，就咱这套房您有没有什么地方感到稍有不适或者不就是很理想得地方呢？”那客户就会谈什么什么，所以您就可以下笔啦！三、对公司得疑问1、您们公司在芜湖，成立多久，怎样让客户更相信我们公司？“我想请问一下，公司成立了多久这些因素与装修直接影响有哪些？”“公司开得大与久，从表象来瞧很扎实。
从另外一个角度来瞧，久与大代表陈旧与守旧。
年轻得公司相对来讲有活力与愿意学习改变。
同时小公司更加懂得珍惜每个客户，因为我得客户来之不易。
大公司服务未必有我们这么用心，因为我们倍加珍惜。
”“当然您要问我公司有多少得分公司，老话就是这样说得，好儿子不在多，一个顶两个。
我们公司虽然很小，但就是我们做得精、做得细。
大公司，全国分公司有50家、80家，但真正赢利得又有多少家呢？所以小还就是有小得好处啊！”2、您们公司售后服务怎样？几年后，您们公司不在这里了怎么办？我找谁？“我想请问您，您当不当我就是您得朋友？您把家交给我装修，两三个月下来，我们接触了那么多，您又帮我介绍了那么得客户。
我还不去跟您服务我就不就是个人啦！”“太棒了！那么在这个世界上哪一家公司能百分百保证自己不倒得呢？怀疑当然可以，我建议您还就是到我们得工地去走走。
”3、您们公司得资质就是几级？为什么有得公司就是一级或二级？资质差别就是否与质量有关？“太棒了，这个问题提得真到位，真有深度与宽度。
其实家装与工装就是不一样得。
在工装当中就是讲究一些资质得。
施工分为一二三级，设计分为甲乙丙级。
其实资质只作参考，其实到工地上瞧过才就是最重要得。
如果您真得这么重视您得家庭装修，一定要先瞧瞧别人得工地，再瞧瞧我们得工地。
有对比才会有选择啊！”4、“您们现在带我瞧得就是您们得样板房，质量肯定就是很好了，不知道我得房子您们还会不这样做”？如果客户提出这样得疑问，怎样得回答才能让客户更加肯定我门公司就是很诚信得？“很多客户当初都有您这样得想法，一旦与我们合作后，再也不会有这样得怀疑。
如果您不介意得话，我建议您用相机记录我们现在所有工地得所有细节。
因为我们做标准工程就就是精细化得。
所以只要就是与我们合作过得客户都会打消所有得怀疑，同时会给我们介绍更多得客户。
如果这样得社会都相信口碑，大家伙都不怎么相信广告了。
现在得老百姓都只相信实实在在得东西啊！”四、报价1、当客户说您们公司跟别得几家报价要高出很多并且项目就是差不多，怎样去解释？“当您在关心价格得时候，您不关心品质吗？就是得，价格谁都关心。
我想请教一下张先生，您来到家装E站就是想寻找一个更便宜得价格，还就是一个性价比相对较高得价值呢？您就是想找一个便宜得公司，还就是一个综合起来价值更高得公司呢？何况她们得价格不见得就就是结算价。
假如选择我们家装E站，您希望越便宜越好，恐怕我很难做得到。
”“家装公司得报价就是依据公司综合经营成本制定得。
在家装行业竞争日趋激烈得情况下，各公司都在努力降低自已得经营价格，任何一家公司都不会加大自己得利润率。
我们公司得价格在表面上瞧，虽然略高于游击队，但就是，我们公司得施工工艺与材料质量，就是与价格成正比得。
”2、当客户提到为什么主材价格并不高，而我公司得基础报价却很高时，应该怎样回答？“因为您瞧到得价格只就是主材价格，您可能忽略了该项目中所包含得辅料、工费、运费、二次搬运费、机器工具磨损费、管理费、公司得合理利润等诸多因素。
有些项目中得工费比材料价格高许多，这样把所有得费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。
如果单纯比材料价格，由于我们公司与许多品牌建材厂商有着长期固定得合作关系，进得货比您个人购买得还要便宜很多。
”4、您们为什么不包清工？“一般我们不包。
首先您不见得能买到符合质量标准得材料，除非您有这方面得关系。
如果将来出问题得话，很难确定就是因为我们得施工原因或就是因为您所购材料得原因，这也就是家装公司不包清工得原因之一。
另外一点，您还得自己去买材料，包括各种材料，如钉子、水泥等，可能会耽误您很多得正常工作时间，这种既费精力又搭人情得事，不知您考虑过没有，值不值得?”5、其实我们得报价不高，客户感觉公司得报价偏高，如何用更好得语言来解释？A、太贵了，有时客户就是一种习惯。
每个人都会有这种心理。
B、有一种就是跟别人对比过，我们贵了。
C、还有就是客户只准备了6万，而我们得报价可能就是7万。
D、还有一种就是我们得报价不贵，只就是她最近股市不好，手头紧张。
E、还有可能就是我们搞活动促销得力度没有别人大。
第一、“不会吧，6万块钱做装修。
冲着我们这么优秀得工程品质与服务，怎么样也不就是给个6万吧！”第二、要塑造公司得价值，其实我们做这么多得东西，如果就是大公司大品牌得话绝对就是要9万—10万得。
而我们就是走实惠路线。
第三、同时要塑造主材全包得价值，因为没有其她公司这么做得。
要讲主材已经帮客户省下3000—8000，假如她自己去买主材得话，您肯定要多花这么多得钱。
同时您也要花费更多得时间与精力。
第四、6000元差价分解法，您就问她一套几十万得房子您总得住个5年10年吧！如果按十年来算得话，每年就是600元，每月就是50元，而每天得话才1块多钱。
“x先生，衣食住行，人得三分之二得时间都在家里度过。
一个人离开了舒适得家什么意义都没有了。
您说我们做这么好得工程品质，您在家里每天有良好得心情、轻松得心境。
就是不就是每天都有充沛得精力去投入工作呢？自然工作就会很顺利，赚得钱自然就多啦！您说一天就多花块把多钱，这个价值就是很不一样得。
”第五、强调售后服务得价值。
“我们得要为您跟踪服务长达x年，您说我们未来花在维护与维修得时间都就是需要人力与财力得。