八、言语概述 （一）有声语言包括三个方面 1.谈话 2.演讲 3. 即兴发言 它们都离不开沟通、礼仪、心理素质和思维能力。 有声语言是个交叉综合性科学，学习有声语言要从 多方面着手，它是一个系统工程。 内强素质，才能外树形象。
（二）有声语言的三要素——主体、信息和客体 1.主体的修养性：心理素质、文化修养、语言艺术 2.信息的全面性：根据美国心理学家艾伯特·梅拉比
（五）实干的精神
崇高的理想必须通过实践来完成，不通过行为实践， 理想只能是幻想，目标也无法实现。
★青年成才要则 ——青年成功之路 （一）成功的三大定律：动力、毅力、能力 （二）成才的三大支柱：事业、爱情、体魄 （三）人生的三大选择：择友、择业、择偶 （四）人生的三大禁忌：贪婪、懒惰、骄傲 （五）人生的三大任务：工作、学习、科研
创新能力在生产力中具有内核的功能。 物化在产品里的是人的素质，是人的创新能力。
三、学习力的竞争 （一）人才竞争的关键是学习力的竞争。 学习力的要素：学习动力、学习毅力和学习能力。 动力是由目标产生的，毅力是由意志决定的，能力是 靠培养的。 （二）21世纪的“三个革命”
１.教育革命 把12年制的义务教育改为80年制的终身教育；把应试 教育改为素质教育。（★樱桃 ★掩耳盗铃）
——能应对任何的外来环境变化和挑战 （★教哲学三遍要求不同★ 教师要总结经验、要写文
章、写书 ★青浦区某小学辛老师） ★小和尚撞钟
2. 执行力有三度（关键在中层）
执行力指积极主动、保质保量地按时把目标变成增值结果的 能力。具体表现在以下三个“度”上：
1.尺度：组织的决策方案在执行的过程中，标准渐渐降低，甚 至完全走样，越到后面离原定的标准越远。（▲从导体-半导 体-绝缘体）（德智体美全面发展）
现代教师的素质
人际沟通与语言艺术
主讲 刘德强 中共上海市委党校教授
中国演讲与口才协会副会长 上海市演讲学研究会名誉会长
青年成功之路
青年人都有一个梦，上大学的梦， 成功的梦，希望生活中充满阳光， 迎着太阳走向成功的梦。
一头雄狮带领一群羊，能打败 一头羊带领的一群雄狮。
—— 拿破仑
人际沟通与语言艺术 前言 教师的素质
七、语言失败的原因
1.理论 2.经验 3.观念 4.思路 5.爱心
《佛说七布施》 穷人问佛：我为何不能成功？ 佛曰：因你没学会给予别人。 穷人;我啥都没有，如何给予？ 佛：即使没有钱也有七种给予： 一、颜施：即微笑处事； 二、言施：多说鼓励赞美的话； 三、心施：敞开心扉对人诚恳； 四、眼施：善意的眼光给予别人； 五、身施：以行动帮助别人 ； 六、座施：即谦让座位 ； 七、房施：有容人之心。 实施七种布施，好运定相随。（只要拥有善心， 爱心，最终会拥有世界。）
2.速度：组织的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚 至不了了之，严重影响了计划地执行速度。（ ▲西点军校理 念：坚决执行，马上行动）
3.力度：组织制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小， 许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。（ ▲ 小和尚撞钟 ▲阿基 勃特：标准石油每桶四美元）
四、国际上提出 21世纪人才的５种智商： IQ AQ MQ EQ PQ
２.学习革命 学习型组织提出终身教育的理念，强调“工作学习 化，学习工作化”。 3. 头脑革命
★郭沫若说吃狗肉是为了什么？
是为了长什么？——长什么肉？………… 所以，学校的一切活动都应该考虑到对学生的影
响，有利于学生德智体美的的健康成长. （所以，教育学生不能只治标不治本。）
（三）员工的三大任务：工作、学习、科研。 1.工作有五个层次 青年员工成长的五个层次 第一个层次：对工作大部分能胜任 第二个层次：对工作基本都能胜任 第三个层次：能复制自己的成长 第四个层次：能创造性的成长 第五个层次：能倍增价值的成长
世界管理学指出：人管人累死人，制度管人管住人， 文化管人管灵魂。所以教师应具备良好的沟通能力。
一、中央提出 现代干部的基本素质： 品德、知识、能力、业绩
二、国家劳动和社会保障部门 将核心能力标准确定为八种： 交流表达能力 数字运算能力 自我提高能力 与人合作能力 解决问题能力 信息技术能力 创新能力 外语应用能力 其中创新能力是核心能力的核心。
（三） Z能力：创新的思维
人生终极目标
人生总体目标（三至五个） 长期目标（十年左右） 中期目标（五年左右） 短期目标（一年） 每日目标
（目标的金字塔图表）
哈佛大学校训： 一个人的成功不在于他的学历 和经验，而在于他的观念和思路。
（四）奋斗的目标 目标是对于所期望成就事业的真正的决心。没有
目标不可能采取任何步骤，事业也就不会成功。
第一章 语言艺术 ——谈话、演讲、即兴发言 第二章 人际沟通师的的素质
教师的职责——传道、授业、解惑，因此教师必须 具备领导与管理的能力。领导是高层次的管理，管理 是低层次的领导。领导与管理既是科学也是艺术。 领导科学是研究领导活动规律，适应现代领导活动需 要而产生的一门新型科学。领导，顾名思义，就是领 而导之。“领”就是率领，“导”就是引导。
第一节 谈话措辞的标准与障碍
一、措辞标准： 应该说的，禁止说的，可以说的
安研究，演讲语言信息的传播由三部分组成，其信 息比例如下：措词占7%，语气占38%，态势占55%。 其中措词又有主要信息、次要信息、辅助信息和 冗余信息之分。 申农信息公式：信号＝信息＋噪音 3.客体的针对性
第一章 语言艺术 第一部分 谈话艺术 谈话与谈话艺术 （一）谈话：双方（或多方）言语的交流过程。 （二）谈话艺术：谈话能力+交际能力。 ★ 信息量+愉悦感=谈话艺术
五、哈佛商学院提出 职业经理人的５种形象：
1.管理者形象（公共关系） 2.指挥员形象（高度权威） 3.企业家形象（开拓精神） 4.公司代表形象（法制观念） 5.社会活动家形象（社交魅力）
六、成功定律：X+Y+Z=成功 （一） X动力：崇高的理想 （二） Y毅力：坚强的毅力
艾利斯ABC情绪理论： A = 外因 B = 内因 C= 结果 （★马定超）