房屋维修管理制度
1．为规范房屋主体维护修缮工作流程，确保房屋主体维护修缮的质量，制定本制度。

2．本制度适用于公司各物业管理处的公共部位房屋主体维护修缮工作。

3．职责
1）各物业管理处主任/管理员负责房屋主体的日常检查和现场勘验，并根据勘验结果提出维护修缮方案，报工程部审批；
2）工程部负责公共部位房屋主体维护修缮方案的审批和供方评审；
3）各物业管理处负责公共部位房屋修缮施工现场的监督检查；大型的维护修缮由工程部派员支持；
4）工程部负责组织公共部位房屋修缮施工的验收。

4.房屋主体问题的发现
1）物业管理处负责房屋建筑主体的日常检查工作，发现异常应填写《管理处工作记录》；
2）顾客反映、投诉房屋主体问题时，应记录于《管理处工作记录》；
5.房屋主体问题的现场勘验
当检查发现或顾客反映房屋建筑主体问题时，物业管理处应组织相关人员到现场察看，察看后分析原因，分清责任。

6.房屋主体问题的处理
1）公共部位的房屋主体问题，物业管理处应提出处理方案，报工程部审批。

对于需由业委会审批的项目还应报业委会审批；
2）当异产毗连部位出现房屋主体问题，物业管理处应进行协调，由责任当事人负责处理，或由责任当事人委托物业管理处处理；
3）物业管理处对顾客反映、投诉房屋主体的问题应及时将原因分析及处理方案向顾客反馈。

7.房屋主体问题处理方案的审批
1）工程部应对物业管理处提交的维护修缮方案从原因分析、方案的可行性及有效性等方面进行审核，并根据公司的人员、工器具情况决定由公司自行维护修缮或是委托专业公司维护修缮；
2）对委托维护修缮的专业公司应进行评审，评审按《采购程序》第5.9条款的规定执行。

8.房屋主体问题处理施工的检查
1）各物业管理处应根据相关的施工规范每天对施工现场进行1～2次检查，并记录在《管理处工作记录》，必要时可另行制作表单记录；
2）物业管理处应加强施工现场工程质量和环境卫生的管理。

检查中发现的问题应及时纠正，对不纠正的应上报工程部，并以《工作联系单》的形式书面通知施工单位，《工作联系单》由物业管理处填写，工程部经理签发；
9.验收
1）施工结束后，物业管理处应上报工程部，由工程部组织人员按相关的验收规范进行验收；
2）对验收中发现的质量问题应通知施工单位进行整改，整改结束后应再次组织验收直至全部合格。

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