销售人员常见客户应答技巧1、我要考虑考虑
•太好了，想考虑证明您有兴趣
•这么重要的事情你需要和别人商量吗?
•太棒了，欣赏你这么有主见
•你不会赶我走吧
•您最想考虑的第一件事是什么呢？
•是钱的问题吗？
•那我们来解释一下为何价格会…
2、我不喜欢这个类型
•一般来说可能刚开始总有个接受的过程
•您看你一般喜欢产品那个特点？
•为何喜欢这个特点呢？
•如果这的这么好，您是否要测试一下
3、不如别的产品便宜
•许多人购买产品的时候会以三件事做评估:
1、最好的品质
2、最佳的服务
3、最低的价格
对您而言，那一项是你最先放弃的？
4、超出预算
1 .一个管理完善的公司需要仔细的预算，因为预算是帮助公司达成利润目标的重要工具不是吗？
2.为了达成结果，预算工具本身应该具有弹性 , 你说是吧？
假如今天有一项产品能帮您带来利润和竞争力，身为决策者为了更好的效果，您是要让预算控制你还是你控制预算？
5、很满意目前的产品
•能问一下目前用什么产品吗？
•目前产品的使用时间
•使用这个产品之前用什么？
•当初换产品考虑了什么好处？
•改变后好处得到了吗？
•就是真的满意了吗？
•现在你为何又否定一个跟当初一样的机会呢?
6、我不需要
•不会吧？
•那请问谁需要？-让顾客转介绍
•有几个顾客刚开始也是，现在是我最棒的顾客
7、有过不愉快的经历
•我理解，我知道，刚开始我也这么想
•但是后来我发现只是不真正了解
•因噎废食-总不能因为噎着了就不吃饭了
•只希望您真正了解一下，您看我哪里没说清楚
8、某某时候我再买
•某某时候你真的买吗？
•那现在买和那个时候买有什么区别呢?
•早买晚买都是买，为何不现在买呢？
•你知道现在买的好处吗？
•你知道某某时候买的坏处吗？
•为何不现在就行动呢？
9、我要问某某人
•不问别人自己能决定吗？
•换句话说你认可我们的产品了？
•换句话说你也会推荐我们的产品了？
•您对产品的品质、价格…还有问题吗？
•那我什么能一起跟您和某某人见面呢?
•见面后让顾客推荐该产品
10、经济不景气
•今天很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立了他们的事业
基础。

•他们看到了长期的机会而不是短期的挑战，因为他们做出了购买的决定而获得成功。

•今天您有一个一样的机会，可以做出相同的决定，您愿意给自己一个这样的机会吗？
•等待的代价是公司更昂贵的代价
11、你说产品好，有保障，我为什么相信?
•其实任何事情都是有风险的
•只是我们要把风险控制的相对低一些
•我想知道一下您是哪方面的顾虑？
•需要我提供哪些有力的证明或解释？•是否可以给我们一个小的合作机会呢？
12、我已经和别的公司说好了
•那一定是有很好的比较
•既然我们可以参加比较，也就是可以参加竞争是吧？
•我想问一下您比较看重我们什么？
•要是咱们合作了，您希望我们那里做的更突出
13、不想买了-顾客不想买
•我能问问为什么吗？
•我什么地方做错了？
•今天还是永远？如果是永远我就非常不安了
•您可以告诉我，我该如何弥补吗？
14、邮寄资料给我或者email
•每当有人让我邮寄资料而不是面谈的时候，两种可能：1有兴趣；2没兴趣。

•正因为如此，我不想浪费您的时间，您告诉我您是那一种情况？我很重视您，所以才想亲自送资料过来。

您不介意吧？•寄资料对双方都不妥啊，我还是来一次吧
15、不买就是不买
•我相信世界上有很多优秀的销售员向你推销许多优秀产品是吗？
•而您当然可以向任何人说不，对不对？
•身为专业人员，我的经验告诉我，没有任何一个人客户以向我
说不，他们只会对自己说不，对自己的未来说不，对自己的健康说不，对自己的幸福说不
•您忍心看着自己心爱的…说不吗？
•所以今天我也绝对不会让你说不。