一、
企
业
发
展 概 况
北京希尔顿酒店 希尔顿集团旗下经济型酒店品牌“斯堪 的克”同时签约，两项工程均由中房集团 海外发展有限公司负责开发。希尔顿酒店 集团全球仅开18家的康拉德。北京康拉德 酒店有200间客房、100套服务式公寓； 斯堪的克酒店有400间客房和100套服务 式公寓。这是欧洲以外的首家斯堪的克酒 店，北京是世界上第一个拥有全部三个希 尔顿国际品牌的城市，包括豪华型酒店康 拉德、高档酒店希尔顿和面向中端市场的 经济型酒店斯堪的克。 北京一共3家希尔顿饭店，分别是：北京 希尔顿酒店，位于北京市朝阳区东三环北 路东方路1号；北京希尔顿逸林酒店，位 于北京市宣武区广安门外大街168号；北 京王府井希尔顿酒店；位于北京市东城区 王府井东街8号。
1.企业发展概况 2. 企业外部环境分析 3. 企业内部资源与竞争力分析
4. 企业竞争力综合分析
5. 企业发展战略分析 6. 企业竞争战略分析
一、企业发展概况
希尔顿酒店创立于1919 年，创始人是康拉德·希尔顿， 他怀揣着创立美国最大的酒店的梦想，开始了自己的创 业之旅。希尔顿酒店最初只是一家小旅馆，老板希尔顿 无疑是一位经营天才，他有着独特的七个信条。近百年 来，希尔顿酒店始终恪守这些经营信条。 1．联号的任何酒店必须有自己的特点，以适应不同国 家、不同城市的需要。2．预测要准确。3．大量采购。 4．挖金子：Байду номын сангаас酒店的每一寸土地都变成赢利空间。 5．不断地提高服务质量。6．加强推销，重视市场调研， 特别重视公共关系。7. 不同酒店之间可以互相帮助预订 客房。 凭借上述即使在今天仍颇具价值的经营理念，希尔顿 很快脱颖而出。目前，希尔顿已经成为世界最大的连锁 酒店之一。2007 年7 月，希尔顿酒店被美国重量级私募 基金以260 亿美元收购，更刷新了酒店业最高成交金额 记录。希尔顿之所以受到投资者的追捧，与其在全球酒 店行业的精彩表现息息相关。
二、
企
业
外
部
环 境 分 析
• •
①旅游业政策法律 《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发 [2009]41号）12月1日正式发布。《意见》按照 科学发展观的要求，对旅游业提出了全新的定位， 指出把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业 和人民群众更加满意的现代服务业的宏伟目标， 并就新时期旅游业发展进行了全面部署，明确了 具体的发展目标。即，深化旅游业改革开放，优 化旅游消费环境，优化旅游消费环境，加快旅游 基础设施建设，推动旅游产品多样化发展，培育 新的旅游消费热点，提高旅游服务水平。 ②酒店业政策法律 当前国家实施的5项利好政策将促进我国酒店业 更好地发展，即逐步放暖的环境；优化旅游环境， 加快旅游交通、游客服务、旅游安全等重点设施 的建设；推动旅游产品多样化发展；加强旅游从 业人员素质建设和旅游市场的监督管理；推动节 能环保。 在日前由慧聪网主办的“2010中国酒 店产业峰会暨十佳酒店、酒店供应商系列评选” 颁奖盛典上，业内人士指出，在国家利好政策的 推动下，未来5至10年，将是我国酒店业的一个 黄金发展期，酒店业“大集团主导、中小企业联 动、新业态不断涌现”的发展格局正在形成。
一、
企
业
发
展 概 况
经营理念
•
二、企业外部环境分析
PEST分析：1.政策环境（P） 随着国内经济的持续稳定发展，扩大 内需的政策，积极的财政政策，都将为国 内旅游业注入强心剂。在人们的物质生活 提升的同时，精神世界的需求愈来愈受到 人们的重视，而旅游无疑成为人们最受欢 迎的方式之一。2009年12月1日，《国务 院关于加快发展旅游业的意见》正式发布， 首次提出了“把旅游业培育成国民经济战 略性支柱产业”。这将为我国旅游业带来 新的发展机遇。而酒店业作为旅游产业的 核心组成部分之一，目前我国已形成了以 1.5万余家星级酒店为主体、30余万家各 类型旅游住宿设施为补充的酒店产业。旅 游业的迅速发展必定大大促进酒店业的发 展。
二、
企
业
外
• •
部
环 境 分 析
一、
企
业
发
展 概 况
企业发展历程： 1928年也是圣诞节，时光过了21年，康拉德-希尔 顿41岁生日这一天，所有这些梦想都一一实现了， 并且速度大大超过预期。在达拉斯阿比林、韦科、 马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建 起了以他的名字命名饭店——希尔顿饭店。 1949年希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分 出来，成为一家独立的子公司。 1964年希尔顿国际公司在纽约上市。 1967年和1987年的20年中，希尔顿国际三次被收 购，最后由前身为莱德布鲁克(Ladbrok)集团的希 尔顿集团买下。 1988年进入中国市场。 2005年6月7日，希尔顿国际酒店集团(HI)与中房 集团在北京签署协议，宣布“康拉德”(Conrad) 酒店落户北京。
一、
企
业
发
展 概 况
使命愿景： 我们的使命 To be the preeminent global hospitality company - the first choice of guests, team members, and owners alike. 我们的愿景 To fill the earth with the light and warmth of hospitality.
北京希尔顿战略管理分析
酒店业
酒店就是为顾客提供住宿、饮食、购物和娱乐等服务 性商品的相对独立的经济实体。酒店出售的商品，简单的 说就是空间、时间和服务。它是在古时候的“客舍”和 “客栈”的基础上发展起来的。改革开放以来，随着中国 经济社会的发展，商务、旅游为之兴盛起来，随之带动了 酒店业的迅速成长。中国酒店己从单一的接待型国营酒店 发展成为现代化企业。进入新世纪后，中国酒店业的全面 开放、一些国际盛会的成功举办、会展经济和假日经济的 发展，进一步促进了国内酒店业的繁荣。按国家统计局统 计，至2007 年底，全国共有饭店及旅游住宿单位超过30 万个，良好的市场环境，引着大量外资酒店不断涌入。截 止到现在，酒店数量已经翻番，而且呈现出各种各样的品 牌，包括国际、国内的。