基础知识理论习题AB01 （市场的概念）——鉴定点单选题001理解市场营销是从理解（）开始。

A需求B市场C概念D营销002把握市场的核心是要把握（）A需求B消费者C需要D欲望003（）是烟草企业最重要、最长久的后盾。

A卷烟消费者B零售客户C工业企业D内部员工多选题004在市场营销学中，市场由一切具有特定的（），并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。

A欲望B期望C需求D需要005卷烟消费者是烟草企业（）的后盾。

A最坚实B最重要C最长久D最牢固判断题006（）市场的实质是客户，故客户是构成市场的核心所在。

AB02 （需求的概念）——鉴定点单选题001根据马斯洛五层次需求理论最高层次的需求是（）。

A. 生理需求B. 安全需求C. 自我实现需求D. 社会需求002把握需求的难点和重点在于（）A了解消费者的购买力B了解消费者的欲望C了解消费者的需要D了解消费者的购买欲望003需求可以分为（）A现实需求和潜在需求B内在需求和外在需求C直接需求和间接需求D真实需求和表面需求多选题004下列对马斯洛五层次需求理论的叙述正确的有（）。

A. 最低层次的需求是生理需求B. 最高层次的需求是社交需求C. 马斯洛五层次需求理论是逐次向上的D. 马斯洛需求层次理论将消费者需求划分为五个层次005需求等于（）和（）A购买欲望B支付能力C需要D渴望判断题006（）根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是社交需求。

AB03 （市场营销的涵义）——鉴定点单选题001市场营销是创造、沟通与传递（）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

A品牌B产品C利润D价值002市场营销的本质是创造并传递（）。

A品牌价值B客户价值C剩余价值D市场价值003（）是贯穿于整个营销活动的核心目标。

A调研B需求C顾客D传递多选题004客户价值是客户感受到的（）的综合反映。

A有形利益B无形利益C成本D收入005营销传播的终极目标就是（）。

A让消费者感知产品或服务的价值B让消费者接受产品或服务的价值C让消费者认可产品或服务的价值D让消费者了解产品或服务的价值判断题006（）对市场营销最简洁的定义，就是“满足别人并获得利润”。

AB04 （市场营销管理的主要步骤与任务）——鉴定点单选题001 4P营销组合理论是指（）。

A价格、权力、渠道、促销B价格、公关、渠道、产品C价格、广告、渠道、产品D产品、价格、渠道、促销002（）是企业在营销过程中的指导思想A营销战略B市场机会C客户D品牌004 （）是制定营销战略的必然步骤和方法。

A STP市场定位理论B 4P营销组合C 4R营销理论D 6P营销理论多选题004 4P营销组合理论是指（）。

A产品B价格C渠道D促销005市场营销管理过程主要步骤和任务是（）。

A制定营销战略B分析市场机会C密切联系客户D建立强势品牌和平共处设计市场供应物判断题006 （）所有致力与让产品达到消费者的活动都可以统称为渠道活动。

AB05 （营销渠道的概念）——鉴定点单选题001营销渠道又可以称为（）A营销方式B分销渠道C销售通道D服务渠道002（）是制造商和最终用户之间的传球手和前锋A终端B客户C 渠道D消费者003 （）是渠道的重要组成部分。

A零售终端B消费者C商业D工业多选题004 营销渠道是促使（）顺利被消费的一整套相互依存的组织。

A价值B产品C利润D服务005（）是企业与竞赛对手区别开来的手段。

A深入人心的广告B强有力的促销C优势的渠道系统D强大的品牌判断题006（）优势的渠道系统可以复制。

AB06（营销渠道的基本意义）——鉴定点单选题001对消费者来说，营销渠道的基本意义是（）。

A快速B有效C便捷D成本002对制造商来说，营销渠道的基本意义是（）。

A快速B有效C便捷D成本003 营销渠道的沟通价值在于（）A营销推广B市场情报C AB都是D AB都不是多选题004营销渠道的基本意义A交易价值B沟通价值C成本价值D传播价值005营销渠道的沟通价值在于A成本最小化B利润最大化C营销推广D市场情报判断题006 （）营销渠道的基本意义是交易价值和传播价值。

AB07 （营销渠道设计的主要内容）——鉴定点单选题001营销渠道设计包括（）。

A渠道长度B渠道宽度C渠道类型D以上都是002渠道长度解决的是（）。

A渠道到底该布局得多密集的问题B产品流通层级的问题C市场覆盖率的问题D市场知名度的问题003 渠道宽度解决的是（）A渠道到底该布局得多密集的问题B产品流通层级的问题C市场覆盖率的问题D市场知名度的问题多选题004 营销渠道设计包括（）。

A渠道长度B渠道宽度C渠道类型D渠道布局005企业通过增加渠道可以得到的收益（）。

A增加市场覆盖率B产品销售上更有灵活性和针对性C提升渠道掌控水平D提升渠道竞争力判断题006（）渠道长度解决的是渠道到底该布局得多密集的问题。

AB08 （市场营销的新环境）——鉴定点单选题001当今市场营销面临的新形势和新挑战是（）。

A经济社会的飞速发展B全球控烟浪潮的兴起C A和B均是D A和B都不是002烟草企业面临新营销现实包括了（）。

A新的社会力量B新的消费能力C新的企业能力D以上都是003（）是营销者必须时刻思考的问题A如何在控烟框架协议下进行卷烟营销B 为卷烟消费者创造和传递价值C A和B均是D A和B都不是多选题004当今卷烟市场营销面临的新形势和新挑战（）A经济社会的飞速发展B全球控烟浪潮的兴起C卷烟品牌集中度进一步提高D卷烟消费者越来越少005烟草企业面临新营销现实包括了（）。

A新的社会力量B新的消费能力C新的企业能力D新的品牌发展规划判断题006（）根据2009年的《全球控烟框架协议》，烟草企业被全面禁止进行任何形式的烟草广告。

AB09（市场营销的新发展）——鉴定点单选题001（）是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。

A体验营销B关系营销C绿色营销D互动营销002（）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。

A体验营销B关系营销C绿色营销D互动营销003（）的核心目标是客户忠诚。

A体验营销B关系营销C绿色营销D互动营销多选题004针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。

A客户经理的日常走访B零售客户协会的建立C零售客户的定期座谈会D玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略005市场营销的基本组成部分（）。

A服务营销B关系营销C体验营销D互动营销判断题006（）数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标。

AB10（产品导向与需求导向的区别）——鉴定点单选题001（）指的是一切以消费者需求为转移。

A产品导向B消费导向C需求导向D生产导向002（）下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是最合适。

A产品导向B消费导向C需求导向D生产导向003产品导向和需求导向的区别，以下说法不正确的是（）。

A产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者B发展思路不同导致着眼点不同C发展思路的不同致使企业的发展空间不同D需求导向下，企业不会被产品定义束缚多选题004产品导向和需求导向的区别，以下说法正确的是（）A产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者B着眼点不同导致发展思路不同C发展思路的不同致使企业的发展空间不同D需求导向下，企业不会被产品定义束缚005以下说法不正确的是（）。

A产品导向下采用推式战略B产品导向下产品的销售靠需求的“拉”来实现C需求导向仅限于同类产品市场D需求导向下，企业不会被产品定义束缚判断题006（）产品导向代表营销发展的大势。

AB11 （供应链的概念）单选题：001关于供应链的说法，下面正确的是（）。

A、生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。

B、产品生产和销售过程中涉及有关企业所形成的链条。

C、完整的供应链应该包括产品或服务的最终用户。

D、单个企业可以形成完整的供应链。

002高效型供应链通常针对（）。

A、供应流程较为稳定的功能型产品。

B、供应流程变化不定的功能型产品。

C、具备稳定供应流程的创新型产品。

D、供应流程变化不定的创新型产品。

003由于卷烟产品的供需特性，卷烟供应链需要满足（）两方面的要求。

A、风险规避和响应快速。

B、高效和风险规避。

C、高效和敏捷。

D、风险窥秘和敏捷。

多选题：004典型的供应链类型包括了（）。

A、高效性供应链。

B、风险规避型供应链。

C、响应型供应链。

D、敏捷型供应链。

005 关于卷烟供应链下面说法正确的是（）。

A、卷烟消费需求较多地体现为功能型产品但兼具创新型产品特点。

B、卷烟的原料供应属于较容易控制的一类产品。

C、卷烟供应链应具备一定的高效型供应链的特点。

D、卷烟供应链应具备敏捷型供应链的特点。

判断题：006 ( )现代竞争既是企业和企业间的竞争，也是供应链与供应链之间的竞争。

AB12 （品牌价值链的概念）单选题：001关于价值链的说法，下面错误的是（）。

A、价值链的概念是由美国哈佛大学的迈克尔·波特于1985年提出的。

B、企业的价值创造是通过产品的价格和销售的业绩体现的。

C、品牌价值链要求从企业的整个业务链入手，树立和改善每一个环节，从而促使品牌的价值被消费者接受。

D、卷烟品牌价值链包括发现需求/研发建议、订单计划、供应链透明化、品牌培育、售后服务等环节。

002在新时期的营销网络建设中，商业企业（）。

A、是营销价值链的起点。

B、是营销价值链的终点。

C、主要作用是向零售客户供应卷烟。

D、对卷烟价值链的核心作用在于联结两端并服务两端。

003关于打造完整的价值链，下列说法正确的是（）。

A、为了达成消费者价值最大化，各方必须开放自己业务的全部权限给对方。

B、共同努力提高库存管理水平，减少存货滞留，有利于共同降低供应链成本。

C、必须以企业利益最大化为目标，可以用针锋相对的心态来对待合作关系。

D、买卖双方依然是以单纯的订单交易为主。

多选题：004打造完整的价值链意味着（）。

A、组成价值链的各方着眼于长期合作，成为战略合作联盟。

B、以消费者价值最大化为共同目标，合作方之间相互信任。

C、业务流程的优化不再局限在企业内部，而是扩大到整个价值链。

D、打破信息孤岛，致力于打造信息共享平台。

005 关于品牌价值链下面说法正确的是（）。

A、品牌的价值创造从研发环节开始，在终端通过消费者交易最终实现价值。

B、工商零完整的价值链意味着卷烟的研发、生产、分销、推广、售后服务这一全过程贯通与顺畅。

C、工业企业是营销价值链的起点，零售客户是营销价值链的终点。