书山有路勤为径;学海无涯苦作舟
4s 店服务礼仪
现在很多4S店服务被投诉比较糟糕,原因是基础内训做的不扎实,甚至基本的礼貌礼仪都做不到,所以懂得服务礼仪很重要。
下面是为大家准备的4s店服务礼仪,希望可以帮助大家!
4s店服务礼仪
1.仪表
仪表包括服务员工的仪容和穿着。
目前,有很多公司都要求员工穿着整齐的制服。
但是,还应该注意到配套的皮鞋、发型等多个方面,才能体现出整体性。
例如空中服务人员,基本上都梳着相似的发髻,看起来神采奕奕,整洁清爽,给乘客舒适、愉快的感觉。
2.配饰
服务人员应该表现出整体的精神面貌,他们的服饰看起来应该简单、高雅和大方。
为了避免分散顾客的注意力,服务人员在工作过程中要尽量避免穿金戴银,或者佩戴奇形怪状的饰品。
3.配色
除了整体着装和配饰的要求,配色也是很重要的细节问题。
例如,领带和外套的搭配、服饰和鞋子的搭配等等要讲究配色,要体现出品位和优雅,具有整体性。
如果条件允许的话,在企业的第一线窗口服务的人员应该统一着装,让客户第一眼可以看到,专业感会更强。
真正重视服务的企业一般都统一着装,这些方面从细微处反应了企业的精神。
专注下一代成长,为了孩子。