美容院店长的一天店长
职责
Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
【店长日工作流程】
A：早检查
1.早上09时45分进入店内，女性化好妆容，更好工衣，检查自己的仪容仪表和状
态；
2.开业前对店内的卫生及各种仪器物品进行全面检查，填写五常表格确保当天工作的
正常进行；
3.及时检查库房各种商品的库存数量，以保证顾客的购买；
4.检查店内员工打卡情况，仪容仪表是否规范整洁。

观看预约本的预约客人情况，作
出及时的调整；
5.检查日营业表格数量和现金日表格的检查和签字。

B：开早会：
准时开早会：早班9时00分准时开早会、晚班11时00分准时开店内管理层会议。

1.及时解决出现的问题和事情，并提醒当天要注意的一些事情；
2.带动全体员工激励自己，鼓励自己，宣读企业的价值观；
3.布置当天的工作做好每日计划工作和顾客预约情况。

C：早培训
1.检查每个员工的业绩，及时指出不足并帮助提升；
2.培训员工专业沟通技巧，提高员工的销售能力；
3.表扬员工的业绩，激励员工能相互竞争；
D：营业中
1.服务流程检查和监督；
2.员工的状态及时进行疏导，每天和一位员工进行沟通10分钟；
3.帮助前台咨询预约安排客人；
4.处理员工和顾客的投诉；
5.检查对公用品、产品的审领、发放情况，检查配品的规范操作情况；
6.安排好员工的非操作时间，培训时间，休息时间；
7.店长随时检查店内的卫生，消毒器具，填写五常表格；
8.控制及节约成本，包括水，电，公共用品，一次性用品等；
9.检查部门经理项目管理和家居管理的正确性；
10.检查顾客操作过程中是否做到三进三出，随时关心顾客，加强服务流程的使用和改
进顾客的到店率和顾客的流失；
11.检查收银管理，确保收银系统的工作准确性；
12.各营业表格的执行和监督；
13.各规章制度的执行。

E：总结及夕会
1.每天下班前做好一天的总结，当天出现的问题，当天要解决
2.早班夕会时间:10时00分，晚班夕会时间:11时00分开始。

（1）计划明天的重要事情；
（2）检查水电门窗安全。