您好！请问是XX先生/小姐吗？我是XX的客户访问员，我们现在想要做一个关于销售现场服务满意度的客户回访，您的意见非常宝贵，请问您能抽出3-5分钟的时间接受我们的访问吗？谢谢您的合作。

【访问员注意：如果选定的被访者现在不能接受访问，请约好下次访问的时间，并记录在下表】
第二次预约时间：_______（年）___（月）___（日）___（时）___（分）
第三次预约时间：_______（年）___（月）___（日）___（时）___（分）
案场名称：___________________
访问员解释：在这个5分尺度里面，5分代表非常满意，4分代表比较满意，3分代表一般，2分代表比较不满意，1分代表非常不满意。

A1 您对我们XX的总体满意度如何？【单选】
非常满意 (5)
比较满意 (4)
一般 (3)
比较不满意 (2)
【读出选项】
B1对于销售现场的环境，您的满意程度如何呢？
非常满意 (5)
比较满意 (4)
一般 (3)
比较不满意 (2)
非常不满意 (1)
【读出选项】
C1请问我们销售现场哪些员工给您留下了非常好的印象？【复选】
D1通过我们销售员的介绍，目前您是否全面了解项目的具体情况？
非常了解 (5)
比较了解 (4)
一般/还可以 (3)
不太了解 (2)
完全不了解 (1)
D2：您对我们XX项目哪些方面您最认可呢？
备注：问到认可点，客户回答对价格存在异议，则：“除了价格，我们XX项目哪些方面您比较认可呢？”
谢谢您的宝贵意见，也希望您能向您的朋友推荐我们XX，同时如果您在购房过程中有任何问题，可以拨打我们的售楼处电话或客服热线86300127：。

再次感谢您，再见。