维修能力
航空维修客户
乌鲁木齐 兰州
China Eastern China Southern
北京
大连 太原
海口1个5000平米机库，北京2009年初将 建成1个10700平米机库。 具备国内主要机型航线维修能力，完善的 AOG支援网络,联合维修管理（JMM）认可。 具备737、767、A319、D328、EMB145/190 等机型全部或部分定检级别维修能力。 CAAC-66 及 CCAR-147培训资质。 全方位的机队技术管理（FTM）, HKAR-21设计单位资质。 25个章节，815项部件维修能力, 2800平米附件维修车间。
安全文化建设
安全行动
开展SMS体系建设，实行前置性风险管 理； 建立安全标准管理体系；
16年安全运营 16年安全运营
加大系统开发力度，改进训练思路； 针对性加强航空安保管理；
SMS体系建设 SMS体系建设
风险管理
强化外部服务商的评审。
飞行训练
2台B737-800全动飞行模拟机，通过民航局D级（最高 标准）初始鉴定。
8个营运基地
国际及地区航线网络
布鲁塞尔
圣彼得堡 新西伯利亚 柏林 莫斯科 阿斯塔纳 布达佩斯
伊尔库茨克
西雅图
北京
乌鲁木齐
迪拜
首尔 大连 大阪
香港 台北 海口 三亚
罗安达
海航开通的国际航线
合作航空公司的中转航线
覆盖完善的销售渠道
950718
营业部

航空代理
安全和服务
(一)、安全生产
1993年 年
2008年 年
公司概况
㈢ 人力资源
硕士（ 以上1.2% 硕士（含）以上 至今9200余人 余人 至今 本科学历36.6% 本科学历 ● 大专学历38.4% 大专学历
●
●
● 1993年300人 年 人 大专以下23.8% 大专以下
公司概况
职业层次 年龄结构
乘务人员：1714人
员工平均年龄30.8岁 管理人员平均年龄37.2岁
品牌理念 便捷 温馨 超越
使客户在各个 服务环节感受 到方便、快捷
关注旅客需求， 关注细节，营 造亲切和谐的 服务氛围
超越对手 超越期望 超越自我
企业文化
社会公益事业
㈠ 扶贫助学
第三部分：海 航 企 业 文 化
2002至2008年，海 南航空共组织10批 次的党员、飞行员、 乘务员赴海南贫困 山区扶贫慰问。 海航员工与小学生 进行交流，向当地 贫困小学生捐款和 捐赠文具，鼓励小 学生勤奋学习努力 成才。
1台B737-800固定飞行模拟机，通过民航局5级初 始鉴定。
乘务模拟机包括B737-800综合训练舱、灭火训练 舱、水上逃生模拟训练平台(包括救生船)、B767-30 0陆上撤离训练舱、B767-300服务训练舱。
拥有世界先进的飞行模拟机和乘务模拟机，可以自行开展飞行、乘务、机务 及航务特业人员的专业培训，也可以对外提供专业飞行、乘务培训服务。
19.3万吨 23.92 亿吨公里 27.49 万小时 0.08 74.77%
备注：该数据摘自2008年终总结报告，具体对外数据建议以2008年年报为准
公司概况
㈡ 财务数据
货币：RMB 资产规模 年营业收入
496亿 496亿
121.6亿 121.6亿
12.4亿 12.4亿
1.2 亿
1993年 年
2008年 年
成长历程
定向 增发 28亿 28亿 法人 股 发 行 A 股 重组 中国 新华 航空
2009
开通北京至西雅 图、柏林航线
2007 2006 2002
重组 山西 航空 开通北京至布 鲁塞尔、 鲁塞尔、布达 佩斯航线
5 月2 日正 式运 营
发 行 外 资 股
发 行 B 股
2000 1993 1995 1997
海南航空简介
二〇〇九年三月 〇〇九年三月
海南航空简介
第一部分： 第一部分：成长历程 第二部分： 第二部分：公司概况 第三部分： 第三部分：股权结构 第四部分：机队和航线网络 第四部分： 第五部分： 第五部分：安全和服务 第六部分： 第六部分：品牌理念 第七部分： 第七部分：企业文化 第八部分： 第八部分：社会公益事业
机 服务 机场
坐席员
行李服务
购票
前往机场
值机安检
候机登机
客舱
送达
国际远程机航线 城市专车接送，专 专席接入 专人负责 人迎候 国内五大机场免 费停车 代办值机、行 李手续 专人引导 提供行李用防 污袋
贵宾室、FC舱 休息室改造，统 一风格，并体现 中国元素和国际 化需求 专人引导/专 车送达至登机口
ห้องสมุดไป่ตู้
社会公益事业
㈡ 抗震救灾
第三部分：海 航 企 业 文 化
在2008年汶川地震中， 海南航空共执行抗震 救灾航班98班，总飞 行小时约189小时，投 入飞行成本约1257万 余元。 海南航空签派控制中 心被党中央授予“全 国抗震救灾英雄集体” 称号，成为海南省唯 一获此殊荣的单位。
汇报完毕，谢谢！ 汇报完毕，谢谢！
37.2岁 37.2岁
飞行人员：1073人
30.8岁 30.8岁
机务人员：2088人
股权结构
股权结构图
大新华航空有限公司 海口美兰国际机场有 限责任公司 长江租赁有限公司
占股比例3.9%
股份总数：3,530,252,801
占股比例23.1%
占股比例48.6%
● ●
● ● ●
海航实业控股有限公 司 海南嘉信投资管理有 限公司 其他
丰富的娱乐系统 名厨设计菜单、 餐食预定，精美的 餐饮和机供品 文件袋 传统节假日活动
主要基地到达 站接站服务 主要基地机场 内专车迎接 国际航线主要 枢纽机场专车接 送服务
安全和服务 以客为尊
连续十年，获得 “旅客话民航”优 质奖
荣膺Skytrax 和 Skytrax Global Traveler 2008年度 “中国最 佳航空公司”称号
重组 长安 航空
LOGO
公司概况
㈠ 经营数据
旅客运输量增长图 20000 15000 10000 5000 0
164 1600 3412 6749 10950 14390 14991
1993
1997
2000
2002
2004
2006
2008
旅客运输量(千人)
2008年旅客运输量较1993年增长了92倍
西安
广州
海口
区域维修中心 主要维修基地
安全荣誉
2006年 2006年 “金鹏杯” 2007年 2007年 “金鹰杯”
2008年 2008年 “安全责任考核优胜单位”
2008年 2008年 “民航飞行安全二星奖”
安全和服务
(二)、航空服务
市区接至机场 呼叫中心 机场送至市区
海 航 服 务 流 程 图
占股比例4.1%
占股比例8.1%
●
占股比例12.2%
机队和航线网络
(一)、机队规模
波音系列 共计：88架 空客系列
B737-300 15架 A330-200 5架 B737-400 10架
B737-800
53架
A340-600 2架
B767-300
3架
机队和航线网络
(二)、航线网络
90多个城市
500多条航线
海南航空经营数据一览表
旅客运输量
Passenger Volume
货邮运输量
Cargo & Mailing
飞行小时
Total Flight Time
总周转量
Total Transportation Volume
航空安全
Safe
航班正点
Flight Punctuality
货邮运输量 总周转量 飞行小时 责任事故万时征候率 航班正点率