重点是帮助其熟悉工作环境、认识团队，消除陌生感。
第二天
1
了解上下班交通的便利性、下班回家抵达时间等，关注新工作适应程度。
2
培训内容深度、工作强度是否能够接受。
3
对于如何达到实习目标，给予新员工几点建议。
重点是帮助其快速进入工作状态，融入团队工作。
第一周
1
请新员工总结自己第一周学习情况，了解更多的信息。
重点是帮助其理解企业文化，明确岗位职责，并了解其对公司管理的建议。
第二月
1
请新员工总结自己整个试用期表现，优势、劣势及未来个人目标。
2
试用期间特殊事项的沟通（违纪记录、与他人交流不顺，或某一现象看法）。
3
对试用期间的表现给予整体评价，帮助其树立个人奋斗目标和竞争对象。
重点是帮助其正确认识自我，树立阶段目标。
学习本项目产品、开发商品牌及相关配套
品牌学习
熟悉承建、物管、园林等配套设施公司
项目竞品情况
周边项目跑盘
学习对比竞品楼盘的方式方法，熟悉周边项目情况
市调工作完成后，需提交市调报告
区域市场环境
竞品优劣势
竞品销售情况
竞品说辞/客户接待情况
第二阶段
7天
相关专业知识培训
建筑知识
熟练掌握专业知识，打好基础，练好基本功
3、新员工应积极主动学习，快速适应新环境、新工作，顺利通过试用期。
新员工指导人工作细则
时间
指导工作具体事项
完成与否
第一天
1
带其熟悉办公环境（办公区域/办公用品领用/用餐/卫生间地点/下班交通）。
2
明确提出试用期要达成的目标，试用期结束后考察内容、考核指标。
3
当天下班前了解新员工入职感受与困难，并做好记录。
接待礼仪
认购、签约流程
退订、退房流程
商贷、公积金贷款流程
后续服务
销售技巧培训
接待技巧
实战训练，把理论变为实践
沟通技巧
逼单技巧
客户接待见习
客户接待模拟
说明：
1、此表格用于新员工报到后、上岗前的培训安排。由销售经理指派新员工指导人。
2、每个阶段的辅导计划完成后，指导人应向销售经理汇报进展及结果，并由销售经理考核结果。
3、公司期待在指导人的帮助、引导下，更多的新人能够成功转为合格的员工。指导人的意见，也是新员工转正的重要依据之一。
4、新员工到项目报到之日，项目下发《新员工培训计划表》。指导期结束后，交回人力资源部存档。《指导人工作细则》用于指导人工作开展，可自行保留不必提交公司。
新员工培训计划表（置业顾问）
新员工
行业经验
年（月）
指导人
指导周期
月 日- 月 日
阶段
周期
培训内容
培训目的
新人考核
实施情况
第一阶段
14天
团队基本情况
项目人员情况
认识所在项目，理解团队文化，融入团队，熟悉工作流程
按照项目现场管理制度，考核日常行为规范
项目团队文化
项目工作流程
项目现场管理制度
项目基本情况
项目产品基本情况
2
了解新员工与部门其他员工相处状况。
3
对试用期间的表现给予点评，指出优、缺点及改进建议。
4
如有必要，调整学习目标或任务。
重点是了解其该阶段的状态及学习进展，确认学习计划与其能力的匹配。
第一月
1
请新员工谈谈对岗位职责的理解，工作开展的实际困难，了解其心态。
2
帮助新员工理解企业文化，并做出积极引导。
3
了解新员工对部门/项目管理的建议。
商品房法律法规
银行政策
房价及贷款计算
宏观政策
第三阶段
7-10天
项目产品培训
周边区域配套
了解项目产品特点及优势
由指导人\销售经理对其进行沙盘产品考试。
沙盘讲解说辞
单体户型介绍
项目百问
对说辞
样板间说辞
第四阶段
7-10天
销售流程培训
接待流程
对销售流程进行规范化训练
新人在完成所有培训后，必须通过由项目组考核，方可正式上岗
异常情况：
1、是否认可企业文化
2、是否主动融入团队
3、是否积极主动学习成长
4、是否选择正确的渠道投诉或建议
备注：
1、《指导人工作细则》作为HR管理工具之一，其目的在于帮助指导人有重点的关注员工状态、行为，从而顺利完成指导工作。在带教新人时，发现异常情况，务必及时与销售经理沟通。
2、指导工作的质量，影响到试用期员工成功转化率，指导人应本着认真、负责的态度。