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岗位职责和工作程序

奖品兑换台岗位职责
1、熟悉柜台奖品存放位置,奖品名称、种类、使用性能、奖品所需兑换券数,能熟悉摆放奖品;能迅速主动、热情、耐心、亲切地为客人服务。

2、熟悉掌握点票技巧,奖品的决算方法;
3、严格按规定兑换奖品,1000张以上的奖品兑换应由主管级以上人员认可。

4、认真填写结算奖品发放单和日统计表,不得私自涂改;
5、懂得鉴别废票、假票、等有价用品;
6、及时向上级反馈客人提出的意见,对积压不好兑换的奖品提出自己的建议。

奖品兑换台工作程序
1、清扫柜台内外地面,擦干净前后柜台表面以及礼品的卫生,擦洗客用设施。

2、清点上日结存数,做到帐物相符,并记录票表起始数,如有异常立即汇报主管。

3、下班前结算出本日发出奖品的数量及回收的奖票,填写统计单据后交给主管;
4、下班前关闭设备电源,清扫区域卫生后向主管报退。

游戏机岗岗位职责
1.严格遵守公司各项规章制度;
2.负责本岗位区域内的卫生清洁及保洁工作;
3.熟悉各种设备名称和游戏规则、操作方法、主动、
热情、礼貌的向客人介绍游戏项目及正确游戏方法;
4.制止客人使用伪币、吸烟等行为;
5.设备出现故障应及时解决,技术问题及时填写请
修记录向技工报修;
6.经常巡视,注意防火、防盗及用电安全,发现不
安全隐患及时排除或上报主管;
7.礼品机奖品少于2/3时,应及时向主管申请进行补充。

8.未经许可,不得擅自开启娱乐设备。

游戏机岗工作程序
1、早班会后进行晨洁工作,各区域按分管设备
进行查票,加票,加礼品等准备工作。

2、营业过程中热情专注,注意每个顾客举动,
及时服务。

3、清场卫生工作,完成工作后经过主管检查后可报退。

摊位游戏服务员岗位职责
1.熟悉本岗各种设备名称和游戏规则;
2.主动、热情、礼貌的向客人介绍游戏项目,要做到口齿清楚简单易懂;
3.客人中奖应进行鼓励,客人未中奖应谢谢参与介绍和鼓励参加其他游戏;
4.负责本岗位的奖品、设施管理,做到帐物相符;
5.按游戏规则及要求发放奖品,并填写奖品发放单,做到字迹工整,数字准确,不得涂改,不得自存代用币,乱发奖品,应诚实工作,杜绝营私舞弊;
6.大奖以上奖品发放应由主管级以上人员签字确认;
7.做好奖品挂放展示,要求丰满、整齐、美观;
8.负责本岗区域内顾客投诉的初步处理,注意礼节、礼貌用语,必要时上报主管接待处理严禁与客人发生争执。

摊位游戏服务员工作程序
1.上岗前清扫柜台内外地面,擦干净前后柜台,擦洗客用娱乐设备,如球、圈等;
2.清点备品备件、奖品数量是否与记录单相符,如
有出入立即汇报主管;
3.检查各种设备是否正常,奖品是否需要补充,需要补充的应提前向主管申请;
4.一切准备就绪后以饱满的工作热情迎接顾客光临。

5、结束营业后清点奖品,设施是否齐全,统计后填写单据交给主管,清场卫生工作后向主管报退
收银员岗位职责
1、严格执行公司各项规章制度,按照工作程序及要求完成工作任务。

2、负责岗位卫生区的清洁及保洁工作。

3、每天现金收入,必须切实实行“长缴短补”的规定,不得以长补短或自拿长款;
4、了解场地各项推广、策划活动,主动、热情、亲切地做好销售工作。

5、销售全程要求唱收唱付,收款快而准,不错收、不漏收,对各种钞票必须认真验明真伪,防止收到伪钞。

6、不带现金上岗,接受稽核员的日常工作检查,积极配合稽核员做好稽核工作。

记好工作日记,做好交接班工作。

7、遵守职业道德,诚实工作,不得徇私舞弊,对公司的营业收入等经营情况要严格保密,不得向他人泄露。

8、及时准确地向上级汇报客人的反馈意见,做好记录,并协助处理。

9、努力完成各项任务指标,不断提高工作业绩,刻苦钻研业务技术,提高语言推广技巧。

10、服从管理,团结协作,认真做好上级领导交办的其它工作任务。

收银员工作程序
1、每日按时参加班前会。

2、清洁收银台卫生,做到地面、桌面、柜面和抽屉的清洁,如有损
坏及时向主管报修。

3、到稽核处办理各类有价代用品的领出手续,并相关单据上签字确
认。

4、上岗后检查各项设备使用是否正常,如有问题,及时请修。

5、营业期间需上洗手间,应向稽核人员做好交班工作,方可离岗,并及时返回。

6、规定时间内依照财务主管安排进行就餐,就餐时间每人不得超过40分钟。

7、营业中随时接受稽核员的工作检查,积极协助稽核员做好收款、核帐工作。

8、停止销售后,与双方稽核共同清理工作台,将所有有价代用品及现金带回财务办公室结帐。

9、完成清洁工作后向营业主管报退
稽核员岗位职责
1、严格执行公司各项规章制度,按照工作程序及要求完成工作任务。

2、负责对公司全部有价代用品、奖品及商品正确运行的稽核工作,包括收银系统、营业系统(有价代用品视同现金管理)。

3、全面熟悉本岗业务,具有高度的责任心,使各项数据准确无误地上报。

4、认真复核收银台记录单和现金交款单,保证公司营业账款的准确无误。

5、及时做好代用币的回收工作,清机应与营业主管、维修主管共同完成工作且双方对清机报表签名确认。

6、及时准确完成各类报表,负责将报表中发现的问题及时向经理反映并协助解决处理。

7、积极监督场地推广活动的运行,向经理和有关部门反馈推广活动的质量和影响。

8、每周保证不定期地负责对收银及营业现场的工作进行监督和检查,对查出的问题,及时报经理取得解决意见。

9、保证收银台的零钞兑换及中途代用品的发放。

10、及时准确、实事求是地向上级反映运行中发现的问题并提出改进方法。

11、保管好所有有价代用品及各类运行单据,晚班下班前确保各类代用品及账款的安全。

12、遵守职业道德,诚实工作,秉公办事,不得将公司经营资料泄露他人。

13、加强安全意识,注意防火、防盗,发现不安全隐患,及时上报处理,服从管理、团结协作,完成上级交办的各项任务。

稽核员工作程序
1、根据每天所发放给各收银台的有价代用品的数量,填写相关单据,将有价代用品、各台的营业备用金做好准备。

2、收银员到稽收部办公室领取营业备用金及有价代用品,双方核数并在相关单据签字认可。

3、核对库内有价代用品与帐单是否相符,发现错误立即通知经理给予解决。

4、每天清平台、嘟噜岛,并对各项发现的异常情况如实反馈给营业经理人员并协助给予解决;
5、做好各类策划活动有价代用品的包装准备工作。

6、不定期对营业部和收银台进行盘查。

7、结束营业后对各收银台收入进行结账,核算当班销售的有价代用品同现金收入是否相符,双方在相关单据上签字确认。

8、双方稽核员根据合同的分成比例对各项收入进行分成,并在有关的单据双方签字确认。

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