管理学复习
选择题
1、（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。

A．技术技能B．人际技能C．决策技能D．概念技能
2、在波士顿矩阵中，企业对瘦狗类产品实行的战略是（）。

A．放弃战略B．维持战略C．市场开发战略D．市场拓展战略
3、以下组织结构类型中容易产生多重领导现象的是（）。

A．职能部门化B．产品部门化C．地域部门化D．矩阵型结构
4、在目标管理中，要求目标应具备的特性有（）。

A．突破性B．独特性C．可考核性D．单一性
5、一位厂长说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发通行证”。

这里强调了领导的权力来源于：（）。

A．惩罚性权力B．奖赏性权力C．专家性权力D．感召性权力
6、在管理思想史上，泰罗被称为（）。

A．行政组织理论之父B．现代管理理论之父C．经营管理之父D．科学管理之父
7、某公司总裁老张军人出身，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。

根据管理方格理论，老张的作风属于（）。

A．1-1型B．1-9型C．9-1型D．9-9型
8、以下哪种因素属于保健因素（）。

A．工作条件B．成就C．承认D．晋升
9、管理者在视察中，发现一名员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法。

这是一种（）。

A．反馈控制B．现场控制C．事前控制D．指挥命令
10、古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，其中“运筹帷幄”反映了管理的哪种职能？（）
A．领导B．计划C．组织D．控制
11、以下培训方式中属于在职培训的是（）。

A．向新员工进行企业情况的介绍
B．对员工进行工作轮换
C．请专家到企业对员工进行知识讲授
D．鼓励员工攻读在职MBA
12、沟通过程的第一个步骤是（）。

A．反馈B．传递C．编码D．接受
13、非程序化决策通常解决的都是管理中的（）。

A．例行问题B．常规问题C．例外问题D．一般问题
14、组织文化的核心是（）。

A．精神层B．制度层C．行为层D．物质层
15、对于联合利华公司来说，宝洁属于哪种竞争者（）。

A．替代品生产商B．潜在入侵者C．供应商D．行业内部竞争者
16、员工招聘时组织满意程度较高的方式是（）。

A．员工推荐B．电视广告招聘C．通过猎头公司招聘D．通过招聘网站招聘
17、在以下对于计划工作的描述中，错误的是（）。

A．计划工作为实现组织目标服务
B．计划工作具有普遍性
C．有些任务不用做计划也能完成
D．计划越多越好
18、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（）A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B．穷人很少参加排场讲究的社交活动
C．一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
D．在陋室中研究“哥德巴赫猜想”的陈景润
19、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（）。

A．越大B．越小C．不变D．不一定
20、认为“人权高于主权”的观点属于（）。

A．功利主义道德观B．权利至上道德观C．公平公正道德观D．社会契约道德观
简答题
1、简述决策过程的主要步骤。

P101
2、简述动态网络型结构的特点。

网络型组织结构是目前正在流行的一种新形式的组织设计，它使管理当局对于新技术、时尚，或者来自海外的低成本竞争能具有更大的适应性和应变能力。

网络结构是一种很小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。

在网络型组织结构中，组织的大部分职能从组织外“购买”，这给管理当局提供了高度的灵活性，并使组织集中精力做它们最擅长的事。

3、简述有效的领导者具有的共同特性。

P242
4、简述管理者在衡量工作成绩过程中应注意的问题。

P302
辨析题
1、领导和管理有着密切的联系，因此领导者和管理者没有什么差别。

领导与管理有着密切的联系，同时又有明显的区别，而且随着社会化程度的提高，领导与管理的区别更加突出。

第一，领导具有全局性，管理具有局部性
第二，领导具有超前性，管理具有当前性。

第三，领导具有超脱性，管理具有操作性。

2、冲突对组织无益，是有害的，因此组织应该尽量避免冲突。

这种观点是不正确的。

冲突是团队工作中不可避免的现象，过多的冲突会破坏团队组织的功能，过少的冲突会使团队组织僵化，对冲突实施科学、有效的管理是团队综合管理的一项重要内容。

合理的冲突是解决问题的必要途径，管理者既要洞察到发生冲突的可能性，又要正确对待已经发生的冲突，尽量缓和与避免破坏性的冲突发生，科学合理的解决，使冲突结果向好的方向转化。

适量的冲突能够保持团队的经营活力，振奋创新精神，对团队反而有益无害。

3、决策的原则应当是选择满意方案而非最佳方案。

对P99
4、计划赶不上变化，所以做计划是没有意义的。

这种说法是不对的，首先计划是提高工作效率的有效手段，写工作计划实际也是对我们自己工作的一次盘点，让自己做到清清楚楚、明明白白。

计划是我们向积极式工作的起点。

通过工作计划我们们可以变被动等事做变为自动自发的做事。

计划是事先对未来行为所作的安排，凡事预则立，不预则废。

所以，计划赶不上变化，制定计划根本没用是不对的。

计算题
某企业打算生产某产品。

根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。

生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。

各种方案的收益值见表1。

（2）使用大中取大法，企业应如何决策，为什么？
（3）使用最小最大后悔值法，企业应如何决策，为什么？
P116
1、-60 -100 20选外包
2、200 300 100选新建
3、销路好销路一般销路差最大后悔值
A. 100 120 80 40
B. 0 40 120 120
C. 200 50 0 200
选改进。