随后，改变图像的呈现 方法，呈现圆形时，圆 形会逐渐变为椭圆形， 呈现椭圆形时，椭圆形 会逐渐变为圆形。结果， 狗表现的惶恐不安、无 所适从。在笼子里生活 一段时间后，狗患上了 “焦虑性神经官能症”， 食欲下降，经常失眠。
内心矛盾的猫

将猫放在特制的笼子里， 笼内有一杠杆，压一下杠 杆（机关）可获得食物和 水，同时必挨一次电击。 每次猫都提心吊胆地去压 杠杆，同时也都免不了挨 电击。结果是：饥饿的猫 想吃东西，又不敢去压杠 杆，内心矛盾重重，一段 时间过后，猫得了“高血 压”。
如何给人留下良好的第一印象
B. 情绪管理能力—— 根据自身身心、环 境、人及状况，把握、控制、适当表现、 发泄自己情绪的能力。
C. 自我激励能力—— 能够整顿情绪，调整心态， 保持高度热忱，自信，坚韧，让自己朝着目标不 懈的努力。 D. 洞察与理解他人情绪的能力—— 能够理解他 人的感受，察觉他人的真实需求与情绪变化， 富有同情心（empathy).
（1）驾驭愤怒情绪：拖延法，转移法，数数字，上厕所， （2）克服紧张情绪：听音乐，深呼吸 （3）避免急躁情绪：学会冷处理 （4）摆脱消极情绪：培养热情、开放、成就感的心态 （5）合理的宣泄 （6）学会放松 （7）顾及他人情绪 （8）营造情绪环境
无所适从的狗

让狗看圆形和椭圆形两种图像，呈现圆形时，狗 会得到食物，呈现椭圆形时，狗会遭到电击。形 成条件反射后，呈现圆形时，狗就会摇头摆尾吐 口水，十分高兴；呈现椭圆形时，狗就会十分紧 张，准备防御，以逃避电击。
---卡耐基
图片1
图片2
图片3
图片4
图片5
图片6
图片8
图片9
图片10
图片11
情商：是一个人感受理解控制，
运用表达自己情感以及他人情绪 的能力
信心 恒心 毅力 忍耐 直觉 抗挫力 合作精神

一般来说，情商主要由以下五种能力组成
：
A. 察觉自己情绪的能力——能及时察觉 自我情绪的变化，并且能够明白情绪变化 的原因。
（1）宣泄法
运动宣泄
倾诉宣泄
在娱乐与休闲中宣泄
哭喊宣泄
（2）减少抑郁的办法
让自己忙碌起来
创设明媚的生活空间
多做好事，施舍爱心
定期运动 带着感恩生活 增强对生活的控制感 音乐疗法
2、善于处理人际关系
1、对人宽容 2、换位思考 3、学会宽容 4、充满爱心 5、富有同情心 6、沟通协调 7、善于合作 8、乐于吃亏
哈佛大学就业指导小组1995年调查结 果显示： 在500名被解职的男女中，因人际 沟通不良而导致工作不称职者占82%。
“剥夺”实验
人际交往:身心健康之源
有这样一个实验,你愿意参加吗?即每天给你100元 钱,让你一个人呆在房子里.这间房子没有窗户,只有一盏 油灯\一张床,一把椅子,一张桌子及洗漱设备,没有钟表, 电话,收音机,电视,书报,报纸.传送带按时给你送饭,你看 不见一个人.请问你能呆多久? 这个实验叫“剥夺”实验,即剥夺你与人交往的权利. 短时间你也许还可以睡觉,思考问题等等.长此下去,每天 给你200元你大概也很难呆下去. 最初阶段会使人感到恐怖,害怕,焦虑……以后这种 感觉会消失,接着出现一段平静的适应期,再以后,这种孤 独和隔离不仅破坏了一个人应付日常交往的能力,还会 使人心理变态,精神崩溃,变成心理学家的实验品.
If you don’t like something, change it. If you can’t change it ,change your
一个年轻人，觉得自己怀才不遇，有位 老人听了他的遭遇，随即把一粒沙子扔在沙 滩上，说：“请把它找回来”，“这怎么可 能”年轻人说道，接着老人又把一颗珍珠扔 到沙滩上，“那现在呢？”他说。 ——如果你只是沙滩中的一粒沙，那你不能 苛求别人注意你，认可你。如果要别人认可 你，那你就想办法先让自己变成一颗珍珠。
大学生情商管理 教学
找工作时对自己特别有帮助的教育内容
人际交往 专业能力 基础知识 心理素质 其他
通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么？
受访人
35 30 25 20 15 10 5 0
人际 交往 能力 分析 能力 操作 技能 基础 知识
一个人事业上的成功，只有15%是由于 他的专业技术，另外85%要靠人际关系，处世 技巧。
“剥夺”实验

杨俊江挑战自我“剥夺感挑战”了11天，在一个无光 无表无人的房子里呆上11天。 国外有一女子“感觉离世”109天呆在山洞里，出来后 十天自杀，她对丈夫说她经常跟自己说话，能听到自 己的心跳。
离开了人群的人,就会变成一只野兽.
第一印象，也称初次印象。两个素不相 识的人，第一次见面时彼此留下的印象即是第 一印象。 人与人第一次交往中给人留下的印象，在 对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效 应即为首因效应。 这是一个2分钟的世界，你只有一分钟展示给 人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 ——罗 伯特庞德（形象设计师）
胖瘦不一的鼠

将三只几乎相同体重的白鼠关进三只相 似的铁箱子里。为每一只白鼠提供好吃 好喝，不同之处是：第一只定期给予电 击，第二只不定期给予电击，第三只不 予电击。试问一个月后，哪一只长得最 瘦？哪一只最壮？哪一只最胖？
最明智的选择
attitude. Don’t complain
Maya Angelou:
E. 人际管理能力——与亲友、同事、同学、上 下级等和谐相处的能力。包括有效沟通与合 作等。
情商高的人往往有高尚的情操，乐观
幽默的品性，善于自我激励，有持之 以恒的韧性，能面对并克服困难，同 情和关心他人，善于与人相处，能有 效控制自己的情绪、把握他人的情情绪、情感
提心吊胆的猴
笼子里关了两只猴，一只四肢捆住，一只可 自由活动。每隔半小时，给笼子通一次电，使两 只猴子都挨一次电击。笼中有一压杆，只要在通 电后将近20秒时压一下杠杆，就可免遭电击。 那只能够自由活动的猴子老 是惦记着去做这件事，另一只猴 子反正动不了，就不去操这份心。 久而久之，那只能活动的猴子患 上了“胃溃疡”，另一只却安然 无恙。