定的人注意时用的，谓指“请某人亲阅”、“请某人注意”。
事由（Subject）：其作用是便于收信人迅速了解信的主要 内容，它位于正文的上方，以提醒阅信人注意。
副本抄送（copy circulated, c.c.，）：抄送本分发给谁。
附件（Enclosure，缩写为Encl）：附注表明有几个附件， 以方便收信人查点。
第五章 商务信函礼仪
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第一节 商务信函
一、商务信函的作用 影响对公司的评价，展示己方实力 一目了然 书面跟进 充当意见不和，起争端时的证明
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二、商务信函的内容
一封信写得是否完整， 建议用五个“Ｗ”来检验：
“Who，What，Where， When 及Why(包括How)”
磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意 保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明 礼貌。
解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气 冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。 如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息 后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。
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一、庆典活动礼仪
活动的准备 1.广告宣传 2.邀请嘉宾 3.选择及布置场地 4.接待服务 5.赠送礼品
随着中国加入世界贸易组织，特别是在中共十六大提出的全面建设小康社会、完善社 会经济改革的方针指引下，此次论坛的召开将为促进跨国公司和中国公益事业的合作发 展提供新的契机。我深信，此次论坛将为您提供一次良好的机会来进一步了解中国公益 事业的现状、机遇及其面临的挑战；并通过各方的广泛接触和交流，促进双方伙伴关系 及合作机制的建立。
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பைடு நூலகம்
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附言（Postscript的缩写P. S.）：“附言”要用得合理，一 般情况下不要用。
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Rgds tks ASAP BTW FW FYI ETC NG
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几种常用商务信函的版式
平头式：所有条目顶着信纸左边 混合式：正文每段缩进，其他左对齐
缩行式：信内地址的第二行及后续行都比前一行缩进数 格，正文每段开始也缩进。
Please understand that this is not a negative evaluation of your accomplishment, but rather a reflection of our unique hiring needs.
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第三节 电子邮件
为方便会务安排，请您百忙之中，于3月25日前填好回执， 传真至：5，或电话联系8，联系人：李小姐，谢谢。 会议内容如下： 1、富士最新接触器、热继电器介绍 2、富士高性能断路器介绍 3、富士新型马达保护断路器介绍 4、富士G11S/P11S及超小型MINI变频器介绍 5、现场技术交流 主办：富士电机（上海）有限公司 协会：深圳市自动化学会 支持媒体：《变频器世界》杂志社 2004年3月12日
期待着您的积极参与！
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富士电机产品介绍会邀请函 感谢各位多年来对富士电机的支持与厚爱，富士电机公司也不断地以更新更好 的产品服务广大客户。近几年来，中国机电一体化产品在国际上的竞争力进一 步增强，工厂自动化程度进一步提高，为了增进贵我双方的交流与合作，兹定 于2004年3月30日上午9:00～12:00在深圳市福田区福华路与彩田路交汇处的 景轩酒店六楼宴会厅举办富士电机（FUJI ELECTRIC）产品介绍会，午宴招待 ，敬请光临！
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三、商务信函的格式 信封 信纸 版面设计
信头，主办人，日期，封内姓名和地址 标题，称呼，正文 结束语，签名，附注
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信头，仅限 第一页
主办人 日期，封内 姓名和地址 恰当的称
呼
要用结束语
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四、常用的英文缩写 注意事项（Attention，缩写：Attn），这是发信人要求特
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二、剪彩仪式
剪彩应该怎么剪？
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三、新闻发布会礼仪
对商界而言，举办新闻发布会，是自己联络、协调与新闻媒介之 间的相互关系的一种最重要的手段。
新闻发布会的常规形式是：由某一商界单位或几个有关的商界单 位出面，将有关的新闻界人士邀请到一起，在特定的时间里和特 定的地点内举行一次会议，宣布某一消息，说明某一活动，或者 解释某一事件，争取新闻界对此进行客观而公正的报道，并且尽 可能地争取扩大信息的传播范围。
参加此次论坛的代表将来自多个部门，约有国内外跨国公司/企业代表100名，公益民 间机构代表80名，研究部门及相关机构的知名人士等120名。届时将有政府及有关部门 领导人莅临大会，这也充分显示了政府和有关各方对中国公益事业的重视和关心。 在此，我诚挚地邀请您及贵单位参加此次论坛及展示会，并真诚地期望您为中国公益这 一崇高的事业做出新的贡献！
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第六章 商务活动礼仪
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一、庆典活动礼仪
分类： 开业庆典 周年庆典 单位获取某项荣誉的庆典 本单位取得重大业绩的庆典 本单位取得显著发展的庆典
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时间空间的选择
时间：1.起止时间 2.具体时间
空间：1.主座谈判 2.客座谈判 3.主客座轮流谈判 4.第三方谈判
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座次原则： 1.应场合而宜 2.内外有别 3.中外有别
座次规则： 1.面门而上 2.居中为上（二把手坐在主座的左侧，右手坐翻译） 3.以右为上 4.以远为上
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五、商务信函的写作特点 最好打印 语言：口语化，朴实 礼貌：语气 内容：目的性强，直接，精确 长度：简洁 校对成信 回复迅速
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你知道书信的折叠礼仪吗？
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第二节 商务信函分类
一、分类 1. 与销售相关的信函 介绍公司及产品 解释信 询问信
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谈判之中
报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变 换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚 布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不 休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让 。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
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Dear 王xx, Applicant ID:58195
Thank you for applying to IBM and giving us the opportunity to review your resume and qualification.
It is regretted that we have a very limited number of postings for which a large number of candidates are applying. As you probably know, we look at each application as a whole. The decisions are based on a composite of information, including your educational background, academic record, relevant professional activities, or experience in the area to which you applied for etc. Your application has been reviewed carefully in relation to other applications. Not every student whose credentials meet stated minimum standards can be screened out for the paper test. While we are impressed with your qualification, we are sorry to inform you that your application was not among those approved for the next round selection. However, there is still possibility that if more suitable openings are available in the near future, we may also contact you for selection.