——通过PDCA循环的不断转动，可实现质量的闭环控制
数据库
知识库
遗
留
质
量
问 题 转
数理统计 以及对策
入
软件，模
下
糊推理以
一 个
循
及决策软 件。
环
质量报告
追踪、采样
质量目标分析
制定预控计划
实施监控措施
检查实施效果 NO
是否偏离技术性 能质量要求？
YES 制定变更计划
质量现状表
质量目标表
预控计划表
监工作知识， 特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他 们评价质量控制的输出。他们应该清楚以下几个 方面的不同：
预防和检查
特征样本和随机样本
特殊原因和随机原因
偏差和控制线
产品质量控制四步骤
计划：
质量控制消耗资源，必须计划好，资源在项目估算允 许的范围之内，并使得测试可以在特定的时机进行。
测试：
检查质量规格的方法一定要突出实际与计划的偏差。
记录：
检查的结果一定要记录下来，为未来项目的计划提供 历史记录，并能够分析趋势。
分析：
检查的结果一定要加以分析以确定造成any偏差的原因， 以便能够消除这些偏差。 趋势分析能够指明潜在的问题，可以避免这些问题真 的发生。
管理过程的质量控制
管理过程的监控：项目审计 项目审计是将管理过程的作业与成功实践
的识别。
3.质量动态控制原理
项目质量管理的关键是要保证项目质量目标尽可能好地 实现。当项目进入实施阶段以后，项目质量活动就开始 进入了预定的轨道。 项目质量控制是保证项目的实际质量参数和项目质量计 划一致的一种管理职能。
计划质量与 实际质量比较
偏
测量器
差
投入： 人力 物资
采
取 控 制 措
调 节 器
及时对项目质量活动做出评估，即收集实际数据。因此质量数据的 及时、完整和正确是确定偏差的基础。
进行计划值和实际值的比较，以判断是否存在偏差。这种比较同时 也要求项目管理人员在项目质量规划阶段，就应对质量数据体系进行 统一的设计，以保证比较工作的效率和有效性。
采取控制措施以确保项目质量目标的实现。
对比结果表C
纠偏控制措施 表、总结提高
表A
NO 是否达到里程
碑要求？
YES
项目阶段收尾
P
5、项目质量控制的依据
质量管理计划 项目质量工作说明 项目质量控制标准与要求：
比项更为严格目目标和依据
检查表（控制阶段）
如何进行交流和沟通？ 如何激励员工？ 如何评估项目的进展？ 如何获取项目进展的数据？需要那些数据？ 什么时候展开项目会议？如何确定议题？ 项目的文档如何分类？由谁保存？ 如何评估项目的变更？谁来批准？ 如何汇报项目执行情况？由谁向谁汇报？如何处理各种冲突？
的标准（如组织程序手册）进行比较所做 的详细检查。
项目的质量控制活动
项目的具体结果
既包括项目的最终产品（可交付成果等）或服务， 也包括项目过程的结果。
项目产品的质量控制
项目质量控制机理
事前控制：根据工程的类型和特点，以及类似工程的常 发病和预防措施，对工程项目质量提出事前预防措施， 包括制定控制的计划和程序
过程控制：就是按照预控的计划和程序，对工序、分项、 分部、单位工程和整个项目的建设全过程进行过程监控
闭环控制：把计划与实施、检查与评定、偏离与纠正、 总结与提高等项目质量控制过程，形成反馈系统，定期 循环控制
主动控制：也就是事前有预控及其措施、过程有监控及 其阀值，使项目质量控制始终按照规定质量标准实施， 即使出现偏离及其纠偏时，也会使项目质量达到或逼近 预期目标
4、质量控制系统
根据项目质量控制的机理，项目质量控制是一个由事前 控制、过程监控、检查对比和偏离处理等部分组成的主 动控制闭环系统。该系统由PDCA循环来完成 。 ——通过计划P阶段，可实现质量事前预控； ——通过执行D阶段和检查C阶段，可实现质量的过程监 控； ——通过处理A阶段和计划P阶段的有机结合，可实现质 量的主动控制；
第六章 项目质量控制
对于项目质量实施情况的监督和管理。 主要包括：
1、项目质量实际情况的度量； 2、项目质量实际与项目质量标准的比较； 3、项目质量误差与问题的确认； 4、项目质量的问题原因分析和采取纠偏措施，以去除
项目质量差距与问题的一系列活动。
1、与项目质量保证的区别
质量保证是从管理组织、程序方法和资源等方面为质量 保驾护航；质量控制是直接对项目质量进行把关。
施
收
集
实
际
质
量
月旬
数
据
资金
工程进展
干扰
基本思想：
项目投入，即把人力、物资和资金投入到项目施工中。 施工、安装和采购等行为发生后称为工程进展。在工程进展过程中，
必定存在各种各样的干扰，如恶劣气候、设计变更等。 收集实际质量数据，即对工程项目的质量活动情况做出评估。 把质量目标的计划质量值与实际质量发生值进行比较，这相当于电
质量保证是预防性、提高性和保障性的活动；项目质量 控制是一种过程性、纠偏性和把关性的活动。
两者的目标是一致的。
2、项目质量控制系统
控制系统普遍适用的5要素： 1．要控制的事情。必须根据性能标准进行控制的功能。 2．控制标准。被批准的性能标准。 3．控制权限。被授权实施标准和批复例外的人或组织。 4．控制机制。衡量是否遵守标准的讨论会或方法。 5. 差异标识。对控制过程的缺陷的识别，或对标准违背
工学的测量器。 检查实际值与计划值有无偏差，如果没有偏差，则项目施工继续进
展，继续投入人力、物资和资金等。
如有偏差，则需要采取控制措施，相当于电工学调节器。
在工程项目成本管理中，项目管理人员应着重做好以下几项工作：
对项目质量计划的论证和分析。实践证明，由于各种主观和客观因 素的制约，项目质量计划中的计划质量值有可能是难以实现或不尽合 理的，需要在项目实施的过程中，或合理调整，或细化和精确化。只 有项目质量目标是正确合理的，项目质量控制方能有效。
质量控制
质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与 事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并 分析形成这一差距的原因。
质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。 项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（如
实施的费用和进度）。 质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元
实施，但是也并非总是如此。