“智慧团建”系统常见问题共青团江苏省委组织部2019年6月目录1、使用环境要求是什么？ (1)2、团员团干部如何登录到系统？ (1)3、有哪几种注册方式？ (1)4、如何解决“管理员注册码错误”? (2)5、管理员注册第三步“填写个人资料”有哪些需要注意的地方? (2)6、如何生成管理员注册码？ (3)7、导入到团支部的团员团干部的初始密码是什么？ (3)8、忘记密码，该如何解决？ (3)9、团组织信息填写错误可以修改吗？ (5)10、团组织信息可以由谁来修改？ (5)11、如何给团组织添加管理员？ (5)12、如何变更团组织管理员？ (7)13、如何添加团员团干部？ (8)14、如何批量导入团员团干部？ (9)15、导入的时候哪些团员团干部需要填写发展团员编号？ (10)16、团员团干部入团时间有什么限制？ (10)17、团组织添加团员团干部有哪些注意事项？ (11)18、身份证号码重复，该如何解决？ (11)19、发展团员编号重复，该如何解决？ (12)20、导入表格格式错误，该如何解决？ (12)21、是否可以在团委一级录入团员团干部信息？ (13)22、个人信息填写错误能修改吗？ (13)23、团干部如何加入到团的领导机关、基层团委？ (14)24、已注册的团员团干部，如何加入到团的领导机关、基层团委？ (14)25、团支部有团员，为什么添加管理员的时候无法选择团员？ (14)26、团员为什么无法录入系统？ (15)27、为什么团员必须导入到团支部？ (16)28、身份认证不通过是什么原因？ (16)29、关于完成录入的各项标准是什么？ (17)30、如何查看具体哪个人员的个人信息没有完善？ (17)31、一个团员能否多次注册到不同团组织和在多个团组织任职？ (18)32、个人注册账号时、管理员录入本级或下级成员时，提示“身份证已注册”，但是本组织管理员在成员列表并未看到该成员信息，如何解决？ (18)33、团支部中的“组织关系接转办理”功能如何操作？ (19)34、团委／团工委／团总支中的“组织关系接转办理”功能如何操作？ (20)35、无团员的团支部、无团支部的团委能否录入？ (21)36、发展团员编号填写错误，如何修改？ (22)38、上级组织如何删除直属下级组织？ (23)39、如何删除本组织或者直属下级组织成员？ (24)40、完善组织信息时书记信息如何填入？ (24)41、为什么会出现待接转团支部？想要删除待接转团支部，该如何操作？ (25)42、组织信息完善的标准是什么？ (25)43、“组织迁移”功能如何操作？ (26)44、待接转团支部如何删除？ (26)45、组织简称，组织全称，组织类别，行业类别填写后是都不可修改，需要删除组织重建还是只是组织类别不可修改？ (27)46、录入组织信息时，暂时没有书记怎么填？ (27)48、录入的团委、团工委、团总支是否必须建有下级团支部？ (28)49、如何查看“智慧团建”系统分领域团组织、团员、团干部数据？ (28)50、“智慧团建”系统页面打不开怎么办？ (30)附件：“智慧团建”系统毕业学生团员团组织关系转接业务常见问题1、使用环境要求是什么？“智慧团建”系统网址：https:///zhtj。
电脑操作系统要求：Windows7、Windows8、Windows10和MacOS。
电脑浏览器要求：IE10及以上版本的IE浏览器或Edge、Chrome、Firefox、Safari等，若使用360、QQ浏览器必须选择极速模式。
目前系统只支持电脑端（PC端），不支持手机端。
2、团员团干部如何登录到系统？第一步：打开https:///zhtj进入系统登录页面；第二步：输入已经注册到系统的的身份证号码、密码、验证码；第三步：再点击“登录”即可。
3、有哪几种注册方式？智慧团建系统的注册是：创建用户账号和归属组织关系。
系统以身份证号码为用户名，提供了以下三种方式让新用户加入到系统：（1）团员团干部主动注册管理员注册：上级组织指定的组织管理员使用；团员团干部注册：组织管理员未将其添加到系统中的团员团干部适用。
（2）组织管理员添加管理员通过逐条录入、批量导入的方式添加团员团干部数据，为团员团干部创建账号，此类用户不需要注册可直接登录。
4、如何解决“管理员注册码错误”?（1）错误原因一上级管理员告知：“2017级2班团支部”的管理员注册码是“12345678”，注册时第一步选择组织必须为“2017级2班团支部”，第二步填写管理员注册码必须是“12345678”，两个必填项未按要求填写都会导致上述问题；解决方法：重新选择组织或者填写管理员注册码。
（2）错误原因二管理员注册码是长度为八位的“字母+数字”串，字母区分大小写；解决方法：仔细校对填写的管理员注册码。
（3）错误原因三管理员注册码的有效期为20天：解决方法：联系上级组织管理员，重新分配管理员注册码。
5、管理员注册第三步“填写个人资料”有哪些需要注意的地方?“管理员注册”功能由大于13周岁的团干部使用；系统对密码安全要求较高，需按照页面提示设置。
6、如何生成管理员注册码？“管理员注册码”是由上级管理员为直属下级组织生成，系统提供两种生成方式：批量导出管理员注册码、单个分配管理员注册码，具体如图；管理员进入“管理中心”点击左侧菜单“组织管理”再点击“下级组织管理”进入到下级组织列表页；按照图片示意点击相应的按钮可生产下级组织的管理员注册码。
7、导入到团支部的团员团干部的初始密码是什么？导入到系统的团员团干部不再需要注册，可用身份证+初始密码（身份证后八位）登录。
8、忘记密码，该如何解决？团员团干部重置密码需要使用以下方法：第一步：联系组织管理员（或上级组织管理员），让管理员在“成员列表”处分配“密码重置验证码”；第二步：在登录页面点击“忘记密码”，再输入：身份证号码、新密码、密码重置验证码，验证码，即可重置密码；9、团组织信息填写错误可以修改吗？团组织的信息大部分都可以修改，唯独“组织类别”不可以改变，用户在创建团组织、完善团组织信息时需要仔细核对组织类别，若组织类别填写错误，需要删除组织重新创建。
10、团组织信息可以由谁来修改？团组织信息修改有两种途径：第一种：由本组织管理员修改，修改后直接生效；第二种：由直属上级组织管理员修改，修改后直接生效。
11、如何给团组织添加管理员？团组织允许两位管理员共同管理组织，管理员可以通过以下几种方式添加：第一种：未注册的团干部可以通过“管理员注册”的方式进入系统并成为组织的管理员，具体步骤：上级组织管理员为本组织生成管理员注册码；在系统登录页面点击“注册”按钮，选择“管理员注册”功能；按系统的指引注册成为管理员。
第二种：已注册的团干部可以由组织管理员，通过管理员变更的方式，变更成为管理员，具体步骤：管理员进入“管理中心”，选择“业务办理”，点击“管理员变更”；选择需要变更管理员的组织，再点击“添加管理员”；若给本组织添加管理员，提交申请后需要上级管理员审批，审批通过方可生效；若给直接下级组织添加管理员，提交后立刻生效。
注意：管理员必须是团干部，只有当团组织中有团干部才可以设置，若团组织中无团干部需要先添加团干部。
12、如何变更团组织管理员？团组织管理员可以变更，具体步骤为：管理员进入“管理中心”，选择“业务办理”，点击“管理员变更”；选择需要变更管理员的组织，再点击“变更”；若给本组织变更管理员，提交管理员变更申请后需要上级组织的管理员审批，审批通过方可生效；若给直接下级组织变更管理员，提交变更申请后立刻生效。
注意：管理员必须是团干部，只有当团组织中有团干部才可以设置，若团组织中无团干部需要先添加团干部。
13、如何添加团员团干部？基层团委、团支部管理员可以为团支部添加团员团干部，系统提供三种添加方式：第一种方式是团支部通过Excel表格的方式批量添加本组织团员团干部；第二种方法是团支部逐条录入本组织团员团干部；第三种方法是团委、团工委、团总支通过Excel表格为直属下级团支部批量添加团员团干部。
14、如何批量导入团员团干部？团支部管理员点击“团员管理”--“添加团员”菜单（团委、团工委、团总支点击管理员首页“添加团员团干部”），进入“添加团员”页面，进行批量导入团员团干部；第一步：点击“导入模板下载”下载“智慧团建导入团员团干部数据模板.xls”;第二步：管理员按照导入模板的格式要求填写表格；第三步：管理员点击“选择文件”按钮，弹出系统文件选择框，选中需要上传的文件，点击“打开”按钮；第四步：管理员点击“上传”按钮上传Excel表格到系统；第五步：上传完成后系统会给出上传结果的提示：“成功导入xx位团员，xx位团员导入失败”，以及失败的原因；第六步：下载系统反馈的具有失败原因的Excel表格，管理员可以在失败表格中根据提示进行修改并且重新上传。
15、导入的时候哪些团员团干部需要填写发展团员编号？2016年之前入团的团员团干部导入到系统，不需要填写发展团员编号；2016年及之后入团的团员团干部导入到系统，需要填写发展团员编号。
16、团员团干部入团时间有什么限制？普通团员的年龄限制为：大于13周岁，小于28周岁；团干部的年龄限制为：大于13周岁。
17、团组织添加团员团干部有哪些注意事项？团员团干部导入前请先在“批量导入团员团干部数据”页面下载导入模板，团支部管理员务必要按照导入模板填写信息；导入说明、标题行不能删除，删除这两行数据会导致导入失败；导入说明、系统只会导入Excel表格中的前1000条数据，一次性导入表格中的数据不要超过1000条；出现导入失败的数据，请按照系统提示进行修改。
18、身份证号码重复，该如何解决？导入Excel表格后提示身份证号码重复的原因及解决方法，如下：导入的表格中填写了已经在本组织中的团员干部数据：解决方法：提示重复对导入结果不会造成影响，可以在导入的Excel表格中删除这一批团员团干部的信息；导入的表格中填写了已经被其他团支部导入的团员团干部数据：解决方法：明确该团员团干部应该归属的团组织，联系上级团组织管理员协调解决，也可以通过“组织关系接转”的方式将团员接转到本组织；导入团支部管理员自己的数据，请在上传的Excel表格中删除该数据。
注意：管理员需要仔细核实团员团干部身份证信息。
19、发展团员编号重复，该如何解决？导入Excel表格后提示发展团员编号重复的原因及解决方法如下：（1）导入的表格中填写了已经在本组织中的团员干部数据：提示重复对导入结果不会造成影响，可以在导入的Excel 表格中删除这一批团员团干部的信息；（2）导入的表格中填写了已经被其他团支部导入的团员团干部数据：明确该团员团干部应该归属的团组织；联系上级团组织管理员协调解决；注意：管理员需要仔细核实团员团干部的发展团员编号。