体验式学习活动方案、活动目标1、树立主动沟通的意识，学习有效团队沟通技巧。

2、打破成规，重新审视自我，增强创意思维能力。

3、增进学员相互认知和理解，提高团队的信任和宽容。

4、熔炼团队精神，加强团队凝聚力，树立合力制胜的信念。

二、方案设计理论特点训练内容为室内项目， 整个培训中体力与脑力活动充分结合， 在项目的实施中充分进行 体验和感受，并共享别人的体会与心得。

一系列活动使得参训员工对整个培训保持高度的热情及参与感，项目设计环环相扣，对于一些基本理论在游戏中进行意识、体会和理解, 享讨论并融会贯通形成理论，进而运用到实际工作、生活当中。

二、课程设计方案10人至15人左右为一组，每一组选一位组长，在教练的指导下进行游戏，教练就游戏的目的和作用对学员进行引导，学员对游戏过程进一步进行体验和感受。

4再分 1、参训人员: 全体员工 2、拓展地点:信图中心会议室3、培训形式:游戏一：快乐大转盘1、 所需时间： 30 分钟左右2、 游戏场地： 会议室内3、游戏目的：提高个人的交际能力，增强团队凝聚力4、 游戏规则：1）所有学员围成一个同心圆，内外两个圈的人面对面站立，进行肢体语言的交流。

2）学员有三种选择： 微笑、握手、拥抱。

三种选择可以用不同的手势表现出来， 微笑：伸出一个手指高举过肩；握手：伸出二个手指高举过肩；拥抱：伸出三个手指高举过肩；你 的对方会以相同的手势给予你回答， 在得到对方相同手势的答复之后， 才能付之于具体的行 动－－微笑、握手、拥抱。

3）选择结束后培训师会提示所有的学员向左迈进一步，重新开始新的选择，依此类推。

5、游戏结束，教练引导大家讨论：1）活动中采用的沟通方式是否有效？ 2）如何让对方明确知道你的想法？游戏二：呼啦，呼啦人与人之间通过沟通互相了解，达成共识。

此游戏旨在检视一个团队中人员彼此沟通的状况，同时帮助畅通沟通渠道，以推动今后的相互协作。

5、游戏规划：（1）先将一个呼啦圈套在一个学员的手上，然后所有学员手拉手围成一圈。

（2）从套着呼啦圈的学员开始，所有人要让呼啦圈通过并且身体回到原位。

（3）在游戏过程中，可以语言为工具沟通，在呼啦圈通过的过程中相互拉着的 手不能放开，也不能脱开手动呼啦圈。

（4）做完一遍后，继续做第二遍。

6、游戏结束，教练引导进行讨论： 全体成员是如何完成目标的 ? 在呼啦圈通过时最关键的改善动作是什么 ? 游戏中有哪些在我们工作中的隐喻，是否有什么好的“公式” ? 你认为刚才的游戏过程中对我们掌握有效沟通原则最有帮助的是什么？7、注意事项： 呼啦圈的传递方式可以改变。

四、游戏方案 从中选 4 个）1、游戏时间： 30 分钟2、小组人数： 不限3、所需物品： 呼啦圈 2 个4、游戏目的： 1）1、游戏时间： 20 分钟左右2、小组人数： 5 人以上一组为佳3、所需物品：桌布一张(垫在地上，防止大家应怕将衣服弄脏而不敢坐地)4、游戏目的：1) 了解团队协作的重要性； 2) 增强团队成员的归属感； 3)激发学员的奋斗精神。

5、游戏规划：以此类推， 每组每次增加一人， 如果尝试失败需再来一次， 直到成功才可再加一人。

培训者在旁观看，选出人数最多且用时最少的一组为优胜。

6、游戏结束，教练引导进行讨论：如果参加游戏的队员能够保持动作协调一致，这个任务是不是更容易完成？为什么？你们是否想过一些办法来保证队员之间动作协调一致？7、总结：1)别看这个游戏简单，但是依靠一个人或几个人的力量是不可能完成的。

因为在这个游戏中，大家组成了一个整体，需要全力配合才可能达到目标。

它可以帮助学员体会团 队相互激励的含义，帮助他们培养团队精神。

2)另外，这个游戏还考验每个小组的领导者，看他怎么指挥和调动队员。

因为这个游戏不但需要大家通力合作，还需要每个参与者的密切配合。

如果步调不一致，大家的力 气再大也不可能顺利完成。

这种情况下，作为小组的领导者，应该想一些办法来解决这 个问题。

比如可以让大家以他马首是瞻，跟随他的动作；更有效的就是想出一个口号， 既可以鼓舞士气又能统一大家的节奏。

3) 无论队员还是领导者都应该明白，任何一个人的不配合都会对小组的行动产生负面效果。

因此，培训者应注意，在游戏结束后，要帮助完成效果不好的小组找出原因。

帮 助他们树立团队意识，引导他们总结自己的失误。

这对学员的素质提高有很大帮助。

游戏四：空方阵1、游戏时间： 40 分钟左右2、小组人数： 5 人一小组， 10 人一个大组， 24 人一班最佳。

游戏三：同心协力1) 将学员分成几个小组，每组在 5 人以上为佳。

2) 每组先派出两名学员，背靠背坐在地上。

3) 两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起。

4) 5) 1) 你能仅靠一个人的力量就完成起立的动作吗？2)3、所需物品： 2 套空方阵纸板4、游戏目的： 增强小组之间个人与个人的配合，小组之间的沟通及配合，从而找 出经常出现的问题以及探索出解决这些问题的方法， 小组工作时是否有领导的 出现及体会领导的作用5、游戏规划：（ 1）10人的大组中分为 2 个小组，一组命名为“计划团队”，另一组命名为 执行团队”，还有 2 位组员为“观察团队”。

（2）培训师有 3 份不同的指令分别交给“计划团队”、“执行团队”、“观 察团队”。

3）整个任务将在 25 分钟内完成。

4）现在开始分别给“计划团队”、“执行团队”、“观察团队”下指令。

6、游戏结束，教练引导进行讨论：（1）对比 2 个大组，选出最先完成任务的大组， 听他们分享自己在工作过程 中的感受，为什么能够完成得比另外一组快？（2）由观察员谈谈 2 个大组分别在排列任务过程的表现？（3）总结在这个游戏中最大的启发是什么， 领导力的讨论， 沟通方面的问题， 合作及配合是否融洽，通过什么方法来解决问题。

7、附学员稿：“计划团队”任务指令及程序（1）培训师现在发给“计划团队”的其中4 位队员每人一个装有魔板的信封并告诉“计划团队”这 4 个信封中的魔板拼在一块会是一个空方阵。

（2） 培训师告诉“计划团队”从现在开始，你们有25 分钟的时间作出如何指挥“执行团队”拼出空方阵的计划并且让“执行团队”执行该计划，整个计划及执行时间为 25 分钟。

（3）“计划团队”在任何时候都可以给“执行团队”口头指导，但只要“执行团队”开始 动手工作时，“计划团队”将不允许再做任何指导。

“计划团队”工作时的规则（1）你信封中的魔板只可以摆在你自己的面前，也就是说不能动别人的魔板，也不能把所 有的魔板都混合起来。

（2）（3） （4） （5） （6） （7） 队如何装配。

执行团队任务指令及程序1、培训师告诉“执行团队”： 你们的任务是按照“计划团队”下达的指令来执行任务。

在计划和指导阶段，你都不能拿其他队员手中的魔板或相互交换魔板。

在任何时间都不能直接说出或展示图形答案。

在任何时间都不能把空方阵组合起来，这要留给“执行团队”去做 不能在魔板或信封上做任何记号。

“执行团队”必须监督你们遵守上述规则。

当执行团队开始拼装魔板时，计划团队不能再进行任何指导，但要留下来观察执行团划团队”可以随时叫你们过去接受任务及计划指导，如果他们不叫你们过去，你们也可以主动去向他们汇报工作。

你们的任务必须在25分钟内完成，现在已经开始计时了。

但你们开始动手执行任务时，“计划团队”是不允许给予任何指导。

2、你们要尽可能迅速地完成所分配的任务。

3、在你们等待计划团队下达指令时，可以先讨论一下问题：----等待接受一项未知的任务时，你心中有什么感受和想法呢？----你们会怎样组织自己以一个团队的形式去执行任务？----你们对“计划团队”有些什么看法？4、请把以上问题的讨论结果记录下来，以便完成任务之后参加小组讨论。

“观察团队”任务指令及程序培训师告诉“观察团队”的4位观察员，他们将分别对4个不同的小组进行观察并作出记录：1你将观察一项团队练习，在这项练习中有2个团队参加活动，一个“计划团队”和一个“执行团队”，他们将共同努力拼16块魔板，如果拼排正确，将会排出一个空方阵。

2、计划团队必须决定如何将这些魔板拼在一起，然后指导“执行团队”按计划将魔板拼在一起。

3、“计划团队”只能提供一些建议和大致的拼排轮廓，但不能亲自动手做，让“执行团队”来完成整项任务。

当“执行团队”开始动手执行任务时，能再作任何指导。

4、作为观察员，你们需要观察整个活动过程并写观察报告。

以下列出了的观察中要留心考虑这些问题：-你们对自己的需求，“执行团队”的需求以及环境因素了解的准确程度如何？--他们是否能大概地把握问题的关键？--计划团队是怎样定义这个问题的？--你是如何为该问题定性的，即：“这个练习中的基本问题是”？”"计划者有没有努力尝试转化这个问题？--是否有制定可操作的目标？他们的计划及组织效果如何他们是否有评估现有的资源他们是否受到“假设限制”的制约他们是否预料到一些可能会出现的问题--他们用什么方法来衡量整个任务的执行过程--他们的工作效果如何--在这次联系中，他们是否很成功？观察员观察“执行团队”在不同阶段时的情绪变化及行为表现以及对其评价。

只用言语指导, “计划团队”将不8个问题，在你们附：沟通技巧检查1. ___________________ 当，信息最容易被理解。

A. 你使用你充分掌握的语言时B. 信息是用倾听者听懂的语句传达时2. _______________________ 当你，复杂的信息更容易被理解A. 利用具体例子和类比，使它明白易懂时B. 告诉听者要注意仔细听时3. _______________________ 当你，重要的概念更容易记住。

A. 一再重复以加强影响时B. 自己清楚地表达时4. 在传递信息之前，对信息进行一番组织，___________A. 通常要白白浪费很多时间B. 使信息更容易理解5. 信息的传递者能够通过___________________________,评估接收者的理解力。

A. 询问他/她是否理解B. 要求倾听者报告他/她听到些什么6. _______________________________ 当你，倾听更有效果。

A. 集中注意力于信息传递者，听他正在讲些什么时B. 预计信息传递者将讲些什么时7. _______________________________ 当你，理解更容易。

A. 在信息传递者结束发送信息前不作判断时B. 假定你知道信息传递者的立场，并因此做出判断时&倾听者通过 ____________________________ ，能提高理解能力。

A. 定期地阐释信息，反馈给发送者B. 打断别人的讲话，表明自己的感觉和情绪9. _______________________________________________ 好的倾听者，____________________________________________ 。