6.管理处接待来访参观记录表
业主委员会资料
1.筹备成立文件 2.成立后运行文件
业主（使用人）资料
1.入住资料（购房合同、入伙通知书、业主公约、二次装修申请表、验房表、费用托收协议等）
2.业主（使用人）状况档案
事务资料
1.事务值班表
2.搬出（入）物品登记表
3.回访登记表
4.事务交接记录表
5.日常事务巡视记录
二次装修资料
1. 二次装修申请表（附图纸）
2.装修工程队安全责任书
3.临时施工人员登记表
物业档案资料的分类
名 称
资 料 内 容
工程建筑产权资料
1.规划图纸、项目批文、用地批文
2.建筑许可证、投资许可证、开工许可证
3.其他政府规定的资料
工程技术资料
1.红线图、总平面图
2.地质勘察报告、开竣工报告、图纸会审报告
3.工程合同、工程预决算
4.工程设计变更、通知及技术核算单
5.竣工图：①单体建筑、结构、设备竣工图
4.施工单位营业执照
5.消防审批手续
维修资料
1.维修、报修登记表
2.维修派工单
3.维修回访记录本
4.公共设施维修记录
公共秩序管理资料
1.日常巡查记录、交接班记录、值班记录
2.查岗记录、闭路电视监控系统录像带
3.物资搬运放行记录、紧急事件处理记录
4.车辆管理记录、车辆详细资料、车位使用管理协议
设备管理资料
1.公用设施保养维修记录
2.各项机电设备保养维修运行记录
3.设备分承包方维修保养记录
4.设备检查记录
社区文化资料
1.活动计划实施方案、总结记录
2.社区文化活动图片及录像记录
3.传媒报导
4.公用设施使用情况
员工管理资料
1.员工个人资料、聘用表
2.员工培训计划及实施记录
3.员工外出考察学习及参加演练记录
4.员工住户及内务管理记录表
5.员工业绩考核及奖惩记录
6.员工培训考核记录
业主反馈资料
1.服务质量回访记录表
2.业主意见调查征询记录表
3.业主投诉及处理记录表
行政文件资料
1.管理处主管值班及监督记录
2.政府部门文件
3.物业公司与主管领导部门文件
4.管理处规章制度、通知、通报等文件
5.管理处荣誉一览表
②消防、智能化等工程及地下管网竣工图
6.房屋消防、燃气竣工验收证明书
7.钢材、水泥等主管材料的质量保证书
8.新材料、构配件的鉴定合格证书
9.供水、供电、消防、智能化等设备的检验合格证书，供水、混凝土试块、试压报告
11.绿化工程竣工图
12.其他技术资料
事务管理资料