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新员工培训班操作手册

明一国际培训资源分享系列新员工培训班操作手册一、培训班概况介绍 (3)(一)培训目的 (3)(二)培训时间 (3)(三)培训对象 (3)(四)培训工作人员 (3)(五)培训课表 (3)(六)培训激励 (4)(七)培训用餐 (4)(八)培训费用 (4)(九)培训评估 (4)(十)培训收尾 (4)(十一)培训班带班考核点 (4)二、培训执行操作指南 (5)(一)培训准备 (5)1、培训时间与工作人员的确定 (5)2、学员名单导出 (5)3、工作人员负责事项分工 (5)4、会议室预定 (5)5、公告发布 (7)6、发送邮件 (7)7、确定名单 (8)8、用餐申请 (8)9、参观与车辆预订 (8)10、学员分组 ....................................................................................................................................................... 错误!未定义书签。

11、相关资料打印与准备 (11)12、课程试讲 (11)13、物料最终盘点(检查DV是否有电) (12)14、场地布置 (12)(二)培训运行 (12)1、课前准备 (12)2、分工再次确认 (12)3、拍照及计分细节 (12)4、开训项目注意细节 (13)5、授课注意细节 (14)6、用餐注意细节 (14)7、课前互动与奖励项目操作指南 (14)8、参观高新科技园注意细节 (17)9、拓展项目操作指南 (17)10、电子相册制作指南 (20)11、结训与撤场注意细节 (20)(三)培训收尾 (20)1、试卷批改与授课调查表汇总 (20)2、学员评价书写与反馈 (20)3、培训总结书写并发布至讲师QQ群 (21)4、培训照片筛选并上传至讲师QQ群 (21)5、相关培训数据报表提交至培训主管 (21)6、纸本档资料归档提交至培训专员 (21)7、学员表扬公告CDR设计与发布 (21)三、培训班方案及相关附件 (21)一、培训班概况介绍(一)培训目的1、帮助集团后勤新员工快速了解企业、掌握基本制度、掌握职场规则2、帮助集团后勤新员工融入企业、融入团队3、为培训发展部的讲师与专员提供项目操作和讲课练兵的舞台(二)培训时间1、原则上每月1期,每年10期(春节前后一个月除外)2、原则上安排在每月25日前,每期的具体时间将会在部门经理对应的月工作计划安排中列明3、培训全程3天,每天时长8小时,历时为08:00-17:30(三)培训对象集团后勤试用期内员工(保洁、司机、后勤外派人员除外)(四)培训工作人员1、本培训班项目负责人为培训专员2、具体工作人员分配为1名班主任+1-2名助教,由部门专员和讲师担任3、部分课程的讲师由兼职讲师担任(五)培训课表(六)培训激励1、根据培训班的组数选拔(总组数-1)数量的优秀学员,获得公告表彰及价值30元礼品奖励2、根据各组积分排名,排名最高小组获得优秀团队,每位成员获得公告表彰及价值30元礼品奖励(七)培训用餐1、培训期间的午餐由培训发展部向行政部申请统一于食堂用餐,3天共3餐,餐标240元/桌2、培训期间午餐用餐为班主任、助教与学员共同用餐(八)培训费用以30人/期人员为预算基础,每期培训班费用预计为2520元(餐费240*3*3+激励费30*12),全年文宣费用为135元(横幅50+易拉宝85)(九)培训评估新员工培训班采用的培训评估为一级评估《授课调查表》+二级评估《新员工培训试卷》(十)培训收尾培训班结束后3个工作日内班主任需完成以下事项1、将学员表现反馈至学员直属上级(包括学员考试成绩、行为表现)2、发布优秀学员与团队表扬公告3、提交对应数据报表、纸本档案4、发布对应资料至讲师QQ群(十一)培训班带班考核点1、班主任前期准备是否充分2、班主任前期与现场分工是否有条不紊3、班主任执行中项目操作流程是否正确4、班主任培训收尾提交资料是否准时准确二、培训执行操作指南(一)培训准备1、培训时间与工作人员的确定完成时间:培训当月月初或上月月底部门月会上,培训经理于当月工作计划中安排当月新员工培训班时间及班主任、助教,班主任指定后,后期所有相关事项的分工与准备由班主任进行统筹安排,并阶段性反馈至培训主管2、学员名单导出完成时间:培训开始前7天1、班主任可请测评专员进入HR系统导出新入职员工名单,入职时间的选择一般为:上期培训开始前7天至本期培训开始前7天,工种类型选择后勤2、测评专员导出名单后,班主任根据名单更新方案(附件一)《签到表》,用于后期报名公告发布3、工作人员负责事项分工完成时间:培训开始前7天1、班主任:负责整个培训班从头到尾事项统筹、分工、跟进以及培训班执行与授课,原则上《企业简介与企业文化》《职业心态》两门课程为班主任授课2、助教:配合班主任完成培训班相关事项准备,培训班执行与授课,原则上《职场礼仪》《规章制度》两门课程为助教授课3、讲师:在班主任与助教达不到相应课程授课水平情况下,本部门讲师/兼职讲师负责相应课程授课4、会议室预定完成时间:培训开始前7天登陆OA系统进行会议室预定申请,具体操作步骤如下:第一步:登陆OA系统,选择工作流表单“行政模块”的“会议室预定申请单”,点击“启动”开始填写第二步:申请类型填写“预定”;会议主题填写“明一国际2015年第X期新兵训练营”;开始时间/结束时间根据实际时间填写;会议室选择“第二会议室”;会议类别选择“跨部门”第三步:若第二会议室已被他人预定,可以点击上图中的“查看会议室预定情况”查看具体的预订人,与之进行协调能否更换会议室5、公告发布完成时间:培训开始前7天1、班主任于CDR版的新兵训练营公告版中将修改培训日期、修改报名截止时间(截止时间为培训前3天)、修改班主任、助教的姓名与分机号后,将公告导出为JPG格式2、将公告图片、含有学员名单的签到表解密后,发送至培训专员,由培训专员统一发布公告6、发送邮件完成时间:培训开始前3天1、为了能更准确知悉实际能参与培训的人员,在报名截止日期当日发送温馨提示邮件(详见附件二)至所有未报备不能参与的学员,根据各学员回复,梳理确认最终能参与培训的学员名单,,若学员低于20人,则培训延期不开班2、发送讲师版温馨提示邮件(详见附件三)至各关联讲师7、确定名单与分组完成时间:培训开始前2天根据学员反馈邮件确定实际能参与的学员《签到表》,同时进行分组,分组原则为:同部门学员分开、各组性别平衡、年龄平衡8、用餐申请完成时间:培训开始前2天1、名单确认后,即可确定用餐桌数,若学员少于23(含)人,则订餐2桌,若学员多于24(含)人,则订餐3桌,餐标为240元/桌2、向行政部申请食堂用餐,对接人为行政部XXX9、参观与车辆预订完成时间:培训开始前2天1、名单确认后,电话联系南方基地总办主任钟晓冬主任(分机6818),与之沟通安排高新科技园参观事宜,并于OA填写《商务接待单》申请参观,具体操作如下:第二步:填写时,联系方式填写班主任手机号码;接待开始/结束时间根据实际情况填写;来访团体/人员填写“集团后勤新兵训练营第X期员工”;人数填写实际人数;参观项目勾选“生产大楼”“园区外景”“研发大楼”,生产线默认为1;园区车辆勾选“观光车”;特殊讲解勾选“全项讲解”;完毕后点击“提交”2、车辆预订,在OA填写车辆预订单,具体步骤如下:第二步:用车类型选择公务用车;目的地填写高新科技园;开始/结束时间根据实际情况填写,可预留预留一小时;用车事由,填写“集团后勤2015年第X期新兵训练营参观高新科技园”车辆选择大巴车(45座)完毕后点击“提交”车辆需提前预订,避免产生冲突。

10、相关资料准备完成时间:培训前2天打印的资料清单如下准备的培训相关物料有打包的电子资料有11、课程试讲完成时间:培训前2天经部门评估后,尚未成熟的专员培训授课前需对各自负责的课程进行试讲,试讲合格方可进行上场培训12、物料最终盘点完成时间:培训前1天根据各项物料清单,由班主任进行统一盘点,并于培训开始前一个晚上,将物料装箱搬运至第二会议室13、场地布置完成时间:培训前1晚挂横幅(行政部借梯子,可找男同事协助挂横幅),摆放易拉宝于门口(二)培训运行1、课前准备1、讲师着装:女讲师职业淡妆、盘发、工作服、深色单鞋;男讲师工作服、深色皮鞋、扎领带2、培训期间,班主任/助教需于07:40前到场,调试设备及处理临时突发状况3、讲师需于课前20分钟到场,将需要助教配合的事项提前告知2、分工再次确认1、班主任需提前做好现场分工,并于八点前再次和助教做好沟通,易疏忽的分工如下(1)开训分工:班主任开训主持、助教一拍摄、助教二计分及递物料(若无助教二,则由助教一执行)(2)团建分工:班主任主持、助教一拍摄、助教二计分及递物料(若无助教二,则由助教一执行)(3)拓展分工:班主任主持与计时、助教一拍摄(4)结训分工:助教制作电子相册、班主任结训、助教拍摄合影2、课前互动由各个课程讲师自行负责3、拍照及计分细节1、班主任授课时,助教计分与拍照;助教手课时,班主任计分与拍照;讲师授课时,助教计分与拍照2、团队组建需拍摄视频片段,同时需拍摄各团队合影照片3、学员自我介绍时,需为每一位学员拍一张特写,特写为半身照4、每位学员课堂发言和上台互动时均需抓拍个人特写,原则上为半身照或近表情特写5、团队拓展需抓拍特写花絮和视频6、舞蹈类课前互动需抓拍视频7、其他课前互动需抓拍照片,全景和部分人员特写8、每个课间在积分榜上更新分数,分数每半天汇总一次4、开训项目注意细节1、自我介绍环节(1)班主任主持时勿忘记介绍助教与其他讲师(2)让学员做自我介绍的步骤:现场确认第一个自我介绍的组别和人员,要求学员需介绍姓名、部门、家乡、爱好等;待第一人介绍完毕后,说出介绍规则:从第二名人员开始,在介绍自己之前需说,大家好,我是XX后的XX,第三人需说我是XX后面的XX后面的XX,依次类推……(3)告知大家“能记住别人的名字是个技术,能让别人记住你的名字是种艺术”,我们这么设置规则的目的是为了让大家用最短的时间记住我们的伙伴(4)不允许学员带笔记本上台,若出现,调侃并没收(5)若学员出现用手指指人的情况,立即纠正(6)若有学员的兴趣爱好为唱歌、跳舞,判断学员的性格,若较为开朗,可让其现场表演,以活跃气氛2、画同学环节(1)前后桌互相画,保证每位学员都有各自的、唯一的搭档,若有多余学员,则与助教互画(2)学员画完后,请每个组合搭档上台展示,展示话语“大家好,这是我亲爱的同桌XX”(3)全部展示完毕后,请所有学员面对面手握手站在过道中,右手相握,左手拿画,跟随班主任说:上下五千年(握手上下摆动)全球七十亿(握手左右摆动),今天遇到你,缘分啊(上前一步拥抱,送画)3、团队建设环节(1)学员团建过程中需要轻声播放暖场音乐热场(2)中间适当提醒学员把握时间进度5、授课注意细节(1)讲师上课前可以先了解各小组得分情况,互动可以适当多给予落后小组多一些发言机会(2)若出现很多学员发言,讲师看不清谁快时,讲师可以让组长举手,组员发言(3)若都没有学员发言时,讲师评估问题是否太难,若太难可以小组讨论后再发言/或直接指派学员发言6、用餐注意细节(1)用餐前告知学员用餐原则为“同吃同离席”“清盘”(2)需在第二会议室所有人都集合完毕且排好队伍后方可至食堂用餐,去食堂途中,保持队伍整齐(3)所有成员打完饭都坐在桌前时方可动筷用餐,尽量吃完饭菜,不浪费(4)用餐时,班主任和助教可以适当活跃氛围7、课前互动与奖励项目操作指南8、参观高新科技园注意细节(1)提示学员不可拍照(2)班主任需坐在大巴第一排且需全程跟进(3)提前确认参观接待对接人,在大巴到达漳港高速路口或机场高速路口时给对接人电话告知即将到达9、拓展项目操作指南10、电子相册制作指南11、结训与撤场注意细节具体流程如下:1、播放电子相册2、根据学员观看电子相册的反应邀请学员发表感言3、让学员进行授课调查表的填写4、提前邀请颁奖嘉宾培训经理,先颁发优秀团队奖,合影5、选拔优秀学员,颁发优秀学员奖,合影6、班主任总结,集体合影撤场注意事项:1、每天结束后即可将使用完毕的物料先搬回办公室2、横幅需收回3、所有物料搬回办公室后需放置相应柜子和位置,不可堆放于桌面(三)培训收尾1、试卷批改与授课调查表汇总2、学员评价书写与反馈3、培训总结书写并发布至讲师QQ群4、培训照片筛选并上传至讲师QQ群5、相关培训数据报表提交至培训主管6、纸本档资料归档提交至培训专员7、学员表扬公告CDR设计与发布三、培训班方案及相关附件21/ 21。

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