成知识，以及如何应用项目管理开始的［３９］。但是这些 研究基本都是各类基于知识的系统在项目管理中的应 用讨论，并没有把关注点放在“项目知识”上。 ３．２项目知识门户Ｂａｒｔｈｅｓ和Ｔａｃｌａ采用群件技 术和多代理技术设计了用于在复杂研发项目中进行知 识管理的项目门户系统【柏Ｊ。Ｈａｍｅｒｉ和Ｐｕｉｔｔｉｎｅ展示了 利用万维网技术来提高分布式项目（Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｅｄ ｊｅｅｔ）的Ｉ作效率和成功率的层次框架［４１】。 ３．３项目知识获取与重用技术Ｔａｎ等认为在项 目执行的过程中及时获取可重用的项目知识非常重 要，开发了包含基于网络的知识库、集成的工作流系统 等组件的直播式获取（Ｌｉｖｅ Ｃａｐｔｕｒｅ）与重用项目知识的 ～套方法［３７｜。Ｕｄｅａｊａ等在文献［３７］的基础上发展了 一个基于ｗｅｂ的系统原型，使得项目运作期间不同的 参与者可以在共享的项目知识文件中记录他们所领会 的知识，从而便于在项目后期或后续项目中重用这些 知识［４２Ｊ。
蛐等讨论了新产品研发项目中知识网络的特性，
其他项目知识管理信息化研究Ｄａｔｕｍ和
Ｓｅｈｉｎｄｌｅｒ指出面向项目的知识媒介（Ｐｒｏｊｅｃｔ—ｏｒｉｅｎｔｅｄ
Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｍｅｄｉｕｍ，ＰｏＫＭ）覆盖了项目知识管理的全
发现团队稳定性、团队成员间的熟悉程度、相互之间的 信任等因素对项目团队学习及新产品项目的成功有着
组织特征对项目知识转移的影响。
Ｌａｆｒａｍｂｏｉｓｅ研究了在ＩＴ项目中ＩＴ部门的知识管理能 力如何影响其向非ＩＴ部门的知识转移，指出知识基础 结构能力与知识转移的成功密切相关［１５ Ｊ。Ｏｒｄａｎｉｎｉ等 通过新产品开发项目案例的分析，认为使用基于项目 的结构进行管理活动可以促进知识的创造、保持与转 移［１６】。 ２．２．２组织文化与项目知识管理的关系。Ｋｏｓｋ． ｉｎｅｒｔ等讨论了哪些社会约定会促使项目工作情境中的 隐性知识获取与共享，并认为面对面的交流环境会增 强隐性知识的共享，而语言的运用、相互间的信任等因 素会影响隐性知识的有效利用［１７】。Ａｄｅｎｆｅｌｔ和Ｌａｇｅｒ— ｓｔｌ－ｏｍ调查认为在跨国运作项目中组织文化对知识创 作与共享最为重要【１引。Ｂｒｏｏｋｅｓ等调查阐释了项目情 境下的项目社会网络和项目社会资本的概念框架，并 指出可以通过提高该框架的连通性和传导性来改善项 目知识管理【１９］。Ｅｓｋｅｒｏｄ和Ｓｋｒｉｖｅｒ通过案例研究发现 组织文化往往会抑制项目管理者之间的知识转移［２０】。 Ａｊｍａ］和Ｋｏｓｋｉｎｅｎ认为项目经理必须把若干不同的组 织与职业文化融合为一个项目文化才能实现有效的项 目知识管理【８１。Ｐｅｔｔｅｒ和Ｒａｎｄｏｌｐｈ访谈讨论了社会规 范与组织的状况如何影响项目知识的重用，并根据项 目管理经验水平划分了从正式的知识库中获取知识的 有效性层次【２１ Ｊ。 ２．２．３项目知识管理与项目成功／绩效的关系。 Ｋａｒｌｓｅｎ和Ｇｏｔｔｓｃｈａｌｋ通过实证研究比较了不同的知识 转移机制对于ＩＴ项目成功的影响［２２】，认为影响ＩＴ项 目知识传递的因素，包括信息技术、系统与程序、文化 等∞Ｊ。Ｄｅｓｏｕｚａ和Ｅｖａｒｉｓｔｏ通过对ＩＴ组织项目管理办 公室（Ｐｒｏｊｅｃｔ Ｍａｒｍｌａｇｅｍｅｎｔ Ｏｆｆｉｃｅｓ）的调查，系统性地描 述了ＰＭ０ｓ的概念、特征与分类，并列举了ＰＭ０ｓ的关 键成功因素［圳。Ｆｏｎｇ和Ｋｗｏｋ调查发现知识管理的 主要策略（编码和个性化）在项目中应用的比例基本相 同，并且管理层支持是知识管理系统成功的关键因 素［２５１。 ２．３从团队层对项目知识管理行为的研究 ２．３．１团队运作模式与项目知识管理的关系。 Ｂｒｅｍｅｎ等认为在项目环境中进行知识获取、传送和学 习的过程十分依赖项目的社会组织模式、活动与过程，
万方数据
・１０８・
情报杂志
第２９卷
需要在管理项目知识的时候考虑基于组织团体的项目 知识管理方式（矧。Ｆｏｎｇ回顾了关于知识创造和团队 过程的文献，阐释了在跨领域项目团队中进行知识创 造的过程ⅢＪ。Ｒｕｕｓｋａ和Ｖａｒｔｉａｉｎｅｎ指出项目组织中的 非正式或半正式团体可以促进知识共享，讨论了这些 团体的各种特性对知识共享的影响［圳。Ｗｈｙｔｅ等通
０引
言
行检索；对英文文献选择了主要的学术期刊数据库进 行检索，包括ＡＳＰ＆ＢＳＰ（ＥＢＳＣＯｈｏｓｔ）、ＡＣＭ、Ｐｒｏ－
ｑｕｅｓｔ、ＩＥＥＥ
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
进入２１世纪以后，为了适应多变的经营活动环境 和客户化的需求，企业／组织的活动很多时候以项目的 形式进行…１，许多企业／组织的日常运作基本上是围绕 项目展开的。这样的企业／组织往往被称为基于项目 的组织（ＰＢＯｓ，Ｐｒｏｊｅｃｔ—ｂａｓｅｄ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ）【ｚＪ。很多 学者认为，知识学习是帮助项目组织成功的关键资 源【３Ｊ。项目组织需要有效地整合利用分布在各部门和 员工中的知识资源，才能更好地实现项目目标，加强项 目知识管理（Ｐｒｏｊｅｃｔ 的满意度Ｈ Ｊ
表２本文筛选的英文文献的主题分布
成的机理，认为其从本质上来讲是一个使项目组织成 员提升项目效益和管理社会网络的过程［ｔ３】。Ｅｂｅｒｔ和 Ｍａｎ阐述了在软件工程项目的产品生命周期管理中如 何对关于项目、项目产品和项目过程三方面的知识进 行集成ｎ ４Ｉ。 ．２．２从组织层对项目知识管理行为的研究
２．２．１
３．４ Ｐｒｏ．
过比较研究认为特定形式的可视化形象化工具可以
帮助项目团队更好地在基于项目的工作中更好地理解 和管理知识【２９｜。Ｒａｔｅｈｅｖａ认为通过跨边界活动以及 与多个专业和社会团体的接触，跨领域项目团队可以 利用内在的知识多样性成功地集成知识［３０１。 ．２．３．２团队成员特征与项目知识管理的关系。 Ｍａｒｌｏｅｓ等认为信任对于项目团队知识共享作用有限， 而项且团队成员之间的关系对成员问知识共享的影响 最大［３１】。Ｓｏｗｅ等通过对邮件的发送和回复行为的分 析，研究了开源软件项目中员工问的知识共享行为特 征［３２］。 ２．３．３项目知识管理与团队成功／绩效的关系。
过程，并讨论了不同组织层面的Ｐ（｝ＫＭ的不同信息安 全要求【９Ｊ。ＤＥ鲫ｕｚａ和Ｅｖａｒｉｓｔｏ讨论了在分布式项目中 进行知识管理的方法，以及不同的系统架构对于文献 ［９］提出的三类项目知识交换的影响…。Ｐｅｔｔｅｒ等通过 对项目知识共享相关问题的讨论（Ｗｈｙ／ｗＩｌａｔ／Ｗｈｏ
正面的影响１３３｜。Ｋｏｔｌａｒｓｋｙ和ｏｓ晡研究了在分布式信
Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ
Ｘｐｌｏｒｅ、ＳＤＯＳ，并限制为学术期刊文章，排
除了会议论文、学位论文和书评等，检索到３０８篇文 章。由于部分文献所研究的主题并非“项目知识”，如 只是以某个特定的项目为背景研究涉及医化、生物的 专业知识或知识产权等，因此，通过文献摘要阅读，对 初次的检索结果进行了过滤筛选，得到有关的英文文 献７２篇，时间分布如表１所示。可以看出，项目知识 管理的研究日益受到学者们的关注。下文从组织行为 和信息化两个角度分主题归纳，并选取重点文献进行 阐述。文献主题分布如表２所示。
注意：项目管理领域中的ＰＭＢＯＫ（Ｐ画ｅｃｔ Ｍａｒｌａｇｅｔｌｌｅｎｔ Ｂｏｄｙ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ）Ｊ！．要是抽象概括了日常项目业务中的管理知识。用于对 项目管理者的教育培训。并不能等同于具体项目中所用到的知识。也 没有详谈如何管理项目知识［６】，因此仅讨论ＰＭＢＯＫ的文献没有纳 入奉文的范围。
基金项目：西南交通大学青年教师科研起步项目“情境敏感的项目知识推荐系统模型研究”（编号：２００９ｑ０４４｝。 作者简介：徐进（１９７８一），男，博士研究生，讲师，研究方向为知识管理、项目管理与信息化；朱瞢（１９８０一），女，博士研究生，研究方向为知 识管理、财务管理。
万方数据
第４期
徐进，等：国外项目知识管理研究进展
收穑日期：２００９一０３—０２ 修回日期：２０１０—０１—０６
２从组织行为角度的探讨 ２．１对项目知识管理的框架性研究 ２．１．１对项目知识的定义与分类。对于“项目知 识”这个词汇，现有研究直接对其进行定义的并不多。 Ｃｏｎｒｏｙ和Ｓｏｌｔａｎ定义了在项目执行中所需要的三类知 识基础：ａ．组织知识基础，即项目实施所在企业和环境 的特定知识；ｂ．项目管理知识基础，即项目管理理论与 应用的知识；ｃ．项目特定的知识基础，即在一个特定项
表ｌ本文筛选的英文文献的时间分布
Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ），可以有
效缩短项目进度、降低项目成本、提高项目质量和客户
ｏ
尽管对知识管理的研究很早就开始兴起，然而将 知识管理引入项目管理的研究以及在ＰＢＯｓ中进行应 用是最近几年才真正开始［２１．针对ＰＢＯｓ如何进行知 识管理的研究还远远不够，需要更多更深入和不同侧 面的研究与应用推广［５］５。为此，本文对国外项目知识 管理的研究情况进行了整理与分析，为相关研究与应 用提供参考。 １研究方法 本文对截止到２００９年１１月底前国外项目知识管 理的已发表英文文献进行了检索、采用标题检索方式， 即用“Ｐｒｏｊｅｃｔ”和“Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ”两个词语在文献标题中进
２．１．２项目知识产生、获取与共享的过程与框 架。Ａｙａｓ指出知识学习是项目管理的关键战略因素， 并从知识学习的角度剖析项目管理，提出了如何构建 有利于知识创造和共享的项目网络结构【３Ｊ。Ｋａｓｖｉ等 讨论了一个在项目组织和项目中如何管理知识与知识 能力的学习程序模型框架［５Ｊ。Ｌｉｅｂｏｗｉｔｚ和Ｍｅｇｂｏｌｕｇｂｅ 讨论了帮助项目管理者理解和实施知识管理的一般方 法框架【１０］。Ｓｃｈｉｎｄｌｅｒ和Ｅｐｐｌｅｒ总结回顾了从项目中 记录经验知识的已用方法及其应用【１１］。Ｖａｎ Ｄａｎｋ和 Ｒｉｅｚｅｂｏｓ通过案例展示了基于项目的组织中知识库存 的测量方法［２Ｊ。Ｂｏｈ描述了一个区分ＦＢＯｓ采用的知 识共享机制的框架，指出需要根据组织的的大小、地理 分布以及工作任务特点来采用不同的知识共享机 制【４ Ｊ。Ｊａｃｋｓｏｎ和Ｋｌｏｂａｓ基于社会构成理论和启发式 方法建立了一个可以强化项目知识环境的知识产生与 共享过程模型【１２Ｊ。 ２．１．３项目知识集成的框架。Ｈｕａｎｇ和ＮｅｗｅＵ 阐释了在大型组织跨职能领域项目执行过程中知识集